يمتلك الأطفال الغربيون ألعابًا وألعابًا وممتلكات أكثر من أي وقت مضى. تتمتع أستراليا بواحد من أعلى معدلات الإنفاق لكل طفل على الألعاب. في مواجهة الكم الهائل من ألعاب الأطفال في المنزل ، يقدم المزيد والمزيد من الآباء بطاقات هدايا بدلاً من الهدايا.
تعمل بطاقات الهدايا بدقة على سد المخاطر بين تقديم هدية ملموسة ، والتي قد يتم إرجاعها أو استبدالها ، وتقديم النقود ، والتي تعتبرها بعض الثقافات غير شخصية.
يطلب الأطفال ، وغالبًا الأطفال الصغار جدًا ، بطاقات هدايا حتى يتمكنوا من اختيار الهدايا الخاصة بهم. ومع ذلك ، فإن الأطفال يعالجون المعلومات بشكل مختلف تمامًا عن البالغين. ونتيجة لذلك ، فإن إعطاء بطاقات الهدايا للأطفال له آثار على كيفية اتخاذهم للقرارات المتعلقة بالمستهلكين وكيفية إنفاقهم "الائتمان" الذي توفره بطاقة الهدايا.
كيف يقرر الأطفال الصغار الشراء؟
من المهم ملاحظة أن العديد من الأطفال قد لا يتمكنون من فهم القصد المقنع للإعلان. ومما يزيد المشكلة هو أن الشخصيات المتحركة والشخصيات الأخرى في أفلام الأطفال يتم تسويقها بشكل متزايد على أنها ألعاب. يتم أيضًا "وضع" مجموعة من المنتجات ، بما في ذلك الأطعمة والحلويات ، في محتوى الأفلام.
اعتمادًا على سنهم ، قد لا يتمكن الأطفال من تمييز استراتيجيات البيع المستخدمة هنا ، ولا يقدرون أن هذا المحتوى ليس سلبيًا.
تمثل بطاقات الهدايا "الائتمان"
هناك المئات من الأنواع المختلفة من بطاقات الهدايا للاستخدام في متاجر البيع بالتجزئة أو عبر الإنترنت. يمكن استبدال بطاقات الهدايا الشعبية للأطفال بالموسيقى والألعاب عبر الإنترنت.
ينفق الأستراليون حوالي 2.5 مليار دولار أسترالي سنويًا على بطاقات الهدايا. تأتي بطاقة الهدايا مع مسؤولية إدارة "الائتمان" الذي تمنحه ، وبالنسبة للأطفال ، يعد هذا اعتبارًا مهمًا. ومع ذلك ، فإن ما يقرب من ثلث المستهلكين (بما في ذلك الأطفال) الذين حصلوا على بطاقة موهوبة لا يستبدلونها أبدًا بسلع أو خدمات.
يواجه الأطفال الصغار أيضًا معضلة الإنفاق الزائد أو الإنفاق المنخفض عند استرداد البطاقة. يحدث الإنفاق الزائد عندما يختار الطفل منتجًا يتجاوز قيمة بطاقة الهدايا و يجب أن يتفاوضوا مع والديهم أو مقدم الرعاية لتعويض الفرق أو اتخاذ قرار بشأن مختلف عملية الشراء. على العكس من ذلك ، قد يختارون عنصرًا يكلف أقل من مبلغ البطاقة ، ولا يفهمون الشروط والأحكام مثل عدم تحويل القيمة أو الاسترداد غير النقدي.
قد تكون هذه السيناريوهات مشكلة للبالغين ، ناهيك عن الأطفال. تظهر الأبحاث أن "إخلاء المسؤولية" ليست مفهومة جيدًا من قبل الأطفال. وهذا له آثار على مدى فعالية إدارة الأطفال لمفهوم "الائتمان".
هناك اعتبار آخر وهو الارتفاع في بطاقات الهدايا الرقمية والقسائم الإلكترونية. على الرغم من أن العديد من الأطفال الصغار يعرفون القراءة والكتابة رقميًا ، إلا أن التنسيق الرقمي قد يمثل تحديات إضافية للمستهلكين الشباب.
نظرًا لأنه يتم إرسال البطاقات الرقمية إلكترونيًا إلى المستلم ، أو في حالة الطفل الصغير إلى والديهم ، في هذه الحالة لا يتلقى الأطفال أي نوع من الهدايا الملموسة. ما هو تأثير ذلك على تنمية الامتنان والتقدير لدى الأطفال الصغار؟
عزيزي بابا نويل
نظر الباحثون في المملكة المتحدة في محتوى رسائل الأطفال إلى سانتا ووجدوا رابطًا بين كمية ونوع الإعلانات التي تعرضوا لها ، بالإضافة إلى أعمارهم. كان الأطفال الذين تعرضوا لمزيد من الإعلانات أكثر عرضة لتضمين طلبات العناصر ذات العلامات التجارية أكثر من الأطفال الذين شاهدوا إعلانات أقل.
هل سنرى المزيد من الرسائل إلى سانتا تطلب بطاقات هدايا؟ المحتمل. تستمر هذه البطاقات في الازدياد في شعبيتها كهدايا للشباب ، لا سيما في عيد الميلاد.
وجد استطلاع أجراه منتدى الشباب الأسترالي أن بعض الشباب الأسترالي يستخدمون بطاقات الهدايا بدلاً من بطاقات الائتمان. كما أن عدد الأطفال الذين حصلوا على إمكانية الوصول إلى بطاقات ائتمان والديهم آخذ في الازدياد. يُسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن ثماني وتسع سنوات باستخدام بطاقات الائتمان. قد لا يعرف هؤلاء المستهلكون الشباب غالبًا الفرق بين بطاقة الائتمان وبطاقة الهدايا.
لا يمتلك الأطفال المهارات المعرفية لتقييم الرسائل التسويقية للألعاب وغيرها من المنتجات التي لها نفس الشك مثل البالغين. كما أنهم ليس لديهم النضج لاتخاذ العديد من القرارات المطلوبة لإنفاق "الائتمان" من بطاقات الهدايا. هذا يجعلهم مجموعة ضعيفة بشكل خاص.
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقالة الأصلية بقلم لويز غريمر ، محاضر في التسويق ، كلية تسمانيا للأعمال والاقتصاد ، جامعة تسمانيا ومارتن غريمر ، أستاذ التسويق ، كلية تسمانيا للأعمال والاقتصاد ، جامعة تسمانيا
