تم إنتاج ما يلي بالشراكة مع كايزر بيرماننت، والتي تقدم رعاية صحية عالية الجودة وتغطية كل ذلك من مكان واحد. أصبح من السهل الآن على الآباء الحفاظ على صحة أسرهم أكثر من أي وقت مضى.
إن العيش في عصر الطلب يوفر للوالدين المعاصرين وسائل الراحة التي لم يكن آباؤهم وأمهاتهم يتخيلونها. طفل صغير يطالب بمعرفة لماذا السماء زرقاء؟ المساعد الشخصي موجود عليه. ثمانية أشهر من الحفاضات؟ حزمة جديدة ستكون هناك بعد ظهر اليوم. طفل مصاب بالحمى؟ حسنًا ، لا يوجد شيء لذلك - مجرد انتظار طويل.
بالنظر إلى مدى التحسن الذي طرأ على كل شيء آخر ، يمكن أن تشعر تجربة الرعاية الصحية بإحباط مضاعف بسبب افتقارها إلى عنصر عند الطلب. لا يوجد أمر صوتي أو زر للاستجابة للأمراض والحوادث والإصابات واللحظات المزعجة الأخرى التي يعرفها الآباء جيدًا. دقيقة واحدة كل شيء رائع ، جونيور التالي لديه شخصية أكشن عالقة في أذنه. الآن عليك التعامل مع ذلك.
يدخل: كايزر بيرماننت، وهو نظام رعاية وتغطية رعاية صحية ابتكر مستقبل الصحة لأكثر من 70 عامًا.
بفضل التكامل الرقمي لـ Kaiser Permanente ، يتوفر الأطباء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، إما شخصيًا أو عبر الهاتف أو عبر الإنترنت. نصف استخدام مواقع الويب الخاصة بهم على الأجهزة المحمولة ، ويقوم أطبائهم بإجراء ربع مليار "زيارة رقمية" كل عام.
"يعتمد نموذجنا على الاتصال والتوافر لتعظيم قدرة الوالدين على الحصول بسرعة وثقة على الحق أجيبوا عن طفلهم وافهموا الخطوة التالية ، "كريستين بيج ، نائب رئيس التسويق في كايزر بيرماننتي يشرح. "لأنه مع الأطفال ، نعلم أن أي شيء يمكن أن يحدث في أي وقت."
عندما يتصل الوالدان للحصول على المشورة السريرية ، يتم توصيلهم بممرضة يمكنها تقديم المشورة الفورية. يمكن للممرضة - أو الآباء أنفسهم - تحديد موعد زيارة هاتفية مع الطبيب ، وتحديد موعد زيارة سريرية إذا كان يمكن أن ينتظر العدد حتى الصباح ، أو حتى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى الطبيب مع صورة لإخفاق عمل الشكل أو ذلك الغامض متسرع. يعمل الأطباء كممارسة جماعية ، لذلك إذا لم يكن طبيب العائلة الأساسي متاحًا لسبب ما ، فسيكون طبيب آخر متاحًا.
كل هذا ممكن بسبب ابتكار آخر: تخزين البيانات المتكامل. Kaiser Permanente ، الذي يقدم خدمات لما يقرب من 12 مليون عضو ، يضم جميع البيانات في نظام واحد متكامل تمامًا. لذا بحلول الوقت الذي تلتقط فيه الممرضة الهاتف أو يدخل ذلك الطبيب طفلًا إلى غرفة الطوارئ ، يكون قد قرأ عن التاريخ الطبي للمريض. إنهم مستعدون للتحدث عن الخطوات التالية بدلاً من مجرد التعجيل. عند الحديث عن ذلك ، قل وداعًا لملء كل تلك النماذج في كل فحص. نسخة يونيو 2004 من يسلط الضوء ستحصل أخيرًا على الاهتمام الذي تستحقه!
الطريقة الثانية التي يتم بها تحسين Kaiser Permanente للعائلات الحديثة هي أن عروضها الرقمية المتكاملة وخدماتها المادية تعيش جميعها تحت سقف واحد في متاجر شاملة. كل شيء قد يحتاجه الوالد أثناء زيارة الطبيب ، من مركز التصوير إلى المختبر إلى الصيدلية ، متاح في معظم مواقع رعاية Kaiser Permanente. مما يعني أن نتائج الاختبار في صندوق الوارد الخاص بك قبل أن تعود إلى المنزل من منعطف الآيس كريم بعد التطعيم. من هو الفتى الكبير الشجاع؟ أنتم!
ثالث أكبر ابتكارات Kaiser Permanente هو ابتكار فلسفي. "منذ البداية ، كان الأمر يتعلق بشيء واحد: كيف تحافظ على صحة الناس؟ نحن نفعل ذلك من خلال التأكيد على الوقاية ، وقد كان نهجًا قويًا حقًا ، "يقول بيج.
تستخدم Kaiser Permanente قاعدة بياناتها المتكاملة للسجلات الطبية الشاملة لفهم مكان تواجد كل مريض بشكل أفضل شروط الفحوصات والتحصينات والفحوصات الوقائية والتدابير الأساسية الأخرى المتضمنة في الحفاظ على الناس بشكل عام صحي. بالنسبة للأطفال ، على وجه الخصوص ، يستخدمون هذه المعرفة للعناية قدر الإمكان خلال أي موعد مع الطبيب ، بدلاً من انتظار حدوث اللحظة التالية المزعجة. يشرح Paige:
"لنفترض أنك أحضرت طفلك مع الزكام ونرى أنه على وشك التحصين التالي. أو ، بالنسبة للطفل الأكبر سنًا ، ربما يقترب من طلب اختبار معين. يمكننا بعد ذلك أن نقول ، "دعونا نعتني بذلك الآن". نسمي ذلك زيارة مكتبية استباقية. إنها طريقة مريحة بشكل لا يصدق لزيادة كفاءة وقت الوالدين - لأن إحضار الأطفال إلى الطبيب هو جهد ".
في نهاية المطاف ، كما يقول بيج ، فإن الرعاية الصحية هي الشيء الذي يجب أن يهتم به الآباء ، وهو الشيء الذي توفره Kaiser Permanente. تغطية الرعاية الصحية هو مجرد الوضع الذي يمكن للعائلات الوصول إلى هذه الرعاية.
تقول بيج (وكل والد في كل مكان ، في مرحلة ما): "إنجاب الأطفال يغير كل شيء". "عندما يصبح الناس آباء ، فإن الرعاية الصحية الرائعة ترتفع بشكل كبير في أنظمة القيم الخاصة بهم من مجرد وجود طبيب يمكنهم رؤيته إلى شريان حياة حقيقي."
تم إنتاج هذه المقالة بالشراكة مع Kaiser Permanente ، التي تقدم رعاية صحية وتغطية عالية الجودة ومتكاملة. لمعرفة المزيد ، قم بزيارة kp.org.
