انتشر رجل على TikTok بعد إجابته على سؤال في مقطع فيديو مخيط حول متجر كان يعمل فيه سابقًا. طرح السؤال ، "أخبرني بسر شركة يمكنك مشاركته لأنك لم تعد تعمل هناك" ، و عقيل الدهناني أسقط أحد TikToker الذي يطلق على نفسه "فيلسوف BrickTok غير الرسمي" والذي كان يعمل في LEGO بعض النصائح حول التسوق في العاب تركيب مخزن وسر يمكن أن نستفيد منه جميعًا... إذا كان شرعيًا ، فهذا هو.
السر الأول الذي يكشفه هو أن متجر Lego (يُزعم أنه) لا يعمل كما تعمل المتاجر الأخرى ، ولهذا السبب لا يوجد الكثير من الضغط لزيادة مبيعات العملاء.
بدأ ، "يتقاضى الموظفون في متجر LEGO للعلامة التجارية LEGO ، الصفراء التي تقول LEGO ، رواتبهم على أساس نجاح الشركة وليس على أساس نجاح المتجر."
يتابع قائلاً: "إذا اشتريت مجموعات LEGO من متجر ألعاب Walmart أو محل لبيع الكتب ، متجر LEGO لا يزال الموظفون يستفيدون ". مع فلسفة المبيعات الخالية من الضغط هذه ، تأتي وظيفة واحدة بسيطة للموظفين: "وظيفتنا ليست بيع LEGO لك ، بل التأكد من أنك تقضي وقتًا ممتعًا" ، كما يقول عقيل. "إذا قضيت وقتًا ممتعًا مع LEGO ، يمكنك شرائه في أي مكان ، وسنستفيد لأن مهمتنا هي جعلك تحب LEGO."
السر الثاني لعقل هو فلسفة الحياة التي يجب أن يضيفها المزيد من الناس إلى حياتهم الخاصة بصراحة ، بغض النظر عما إذا كانوا يقفون في متجر LEGO أم لا. "نحن لطفاء للغاية معك ، وإذا كنت لطيفًا معنا ، فسنكون أكثر لطفًا معك" ، أوضح لماذا الموظفين في متاجر LEGO المستقلة هم إيجابيون للغاية.
"لقد أعطيت حرفيا قطع ليغو للأشخاص الذين كانوا لطفاء معي. زعم عقيل: "مسموح لنا أن نفعل ذلك". "... الشيء الوحيد المهم هو كم أنت لطيف."
أبوي تواصلت مع LEGO لتأكيد صحة الادعاءات وردت الشركة ، "نحن لا نعلق على تفاصيل برامج حوافز الموظفين لدينا. نحن نقدر جميع موظفينا بشكل كبير ، وأخصائيي الطوب لدينا (موظفو المتجر) هم جزء مهم من فريق LEGO لدينا ، المدربين لتقديم أفضل تجربة LEGO ممكنة. نحن محظوظون جدًا لأن الكثيرين هم بالفعل معجبون بالعلامة التجارية ومتحمسون شخصيًا للتعامل مع العملاء.”
تضمين التغريدة #غرزة مع @ princessannafit #شاشة خضراء لا تستخدم هذا كعذر للحصول على أشياء مجانية. هذه ليست الطريقة التي يعمل بها
♬ الصوت الأصلي - a q i l ð a n a n i
يبدو أن حقيقة الأمر هي أنه عندما تذهب إلى LEGO ، فإن اللطف هو عملة ، حتى لو كان ذلك فقط لأن موظفي LEGO يريدون التأكد من أنك تستمتع أثناء تواجدك في متاجرهم المقدسة. من الواضح أن LEGO تهتم كثيرًا بضمان أن الأشخاص الذين يدخلون متاجرهم يقضون وقتًا ممتعًا.
في كلتا الحالتين ، كان للقرصنة السرية صدى كبير لدى الجمهور.
شارك أحد المعلقين في TikTok قائلاً: "LEGO لا تُصدَّق جدًا وقد كانت لطيفة جدًا مع عائلتي أكثر من مرة". كتب شخص آخر: "قام مدير متجر LEGO بسحب صناديق من القطع السائبة من المخزن ودعني أحفر فيها لمدة ساعة ، وأجد القطع التي أريدها".
بالنسبة للآباء ، أن نكون قادرين على جلب أطفالنا إلى متجر مليء بالأشياء المفضلة لديهم ، وعدم الشعور بالضغط من الموظفين لشراء ألعاب ضخمة خارقة للميزانية بالإضافة إلى الدفعة التي سيقدمها لنا أطفالنا أمر منعش بصدق. بالإضافة إلى ذلك ، من الرائع أن تلتزم LEGO بالتأكد من أن الأشخاص من جميع الأعمار يقضون وقتًا ممتعًا وتجربة خدمة عملاء إيجابية ، بغض النظر عن أي شيء.
