عشاق ديزني كانوا مرهقين عندما تم الإعلان عن أن نظام FastPass سينتهي ، مما أفسح المجال لتطبيق جديد لزيارة المنتزه يسمى Genie +.
كان FastPass الأصلي في مكانه لمدة 22 عامًا ، وكان مجانيًا ، وكان جيدًا. بالنسبة للآباء ، فقد ساعدهم ذلك في التخطيط ليوم ديزني - يمكن للوالدين إجراء حجوزات ركوب وحجز لمناطق الجذب الأخرى وتجاوز الخطوط مجانًا حتى لا يضطروا إلى الانتظار طويلاً. بعد أن تخلت Disney عن FastPass ، قاموا باستبدالها بـ Genie + ، وهي تجربة مشابهة لتطبيق FastPass وتطبيق ، إلا أنها تكلف المزيد من المال. على سبيل المثال ، يمكن للضيوف دفع نقود لتخطي الطابور لركوب بعض الرحلات والتحقق من الرحلات التي تحتوي على طوابير أقصر من غيرها. ومع ذلك ، كانت الانتقادات تتدفق في غضون خمسة أشهر فقط بعد تطبيق Genie +. إليك ما تحتاج إلى معرفته.
ما هو نظام Genie + من Disney؟
ال نظام Genie + هو تطبيق تم طرحه في أكتوبر 2021. من خلال التطبيق ، يتلقى زوار المتنزه توصيات بشأن عوامل الجذب وتناول الطعام بناءً على ما قالوا إنهم مهتمون به. يخبر التطبيق الزائرين أيضًا بأفضل وقت للذهاب إلى الركوب أو المطعم بناءً على المدة التي قد يستغرقها الخط. يتم إرسال عروض جديدة إلى التطبيق على هاتفك طوال زيارتك.
يوضح الموقع الإلكتروني: "بمجرد تسجيل الدخول إلى حساب Disney الخاص بك ، فإن هذه الخدمات تجعل زيارة المتنزه الخاص بك بطريقة سحرية أكثر سهولة ومتعة". "الأمر أشبه بامتلاك جني خاص بك في راحة يدك. سواء كنت محترفًا لأول مرة أو محترفًا ، يمكن لـ Disney Genie مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من زيارتك لمنتجع والت ديزني العالمي ".
كل شيء يبدو جيدًا وجيدًا - على الورق - لأنه وفقًا لتعليقات الأشخاص الذين استخدموا التطبيق ، لا تعمل هذه الطريقة.
من المفترض أن تحل محل FastPass ومن المفترض أن تسمح للضيوف بتقليل الوقت الذي يقضونه في الصفوف وتقديم زيارة أكثر تخصيصًا وفريدة من نوعها. يتيح لك التطبيق دفع أموال إضافية لتخطي طوابير طويلة ، ولكن على عكس FastPass ، فإن هذه الوظيفة (التي تسمى الآن Lightning Lane) تكلف مالًا - ما يصل إلى 240 دولارًا في اليوم لعائلة مكونة من أربعة أفراد. ال اختفاء الاختراق الميسور التكلفة وهو FastPass كانت بالفعل ضربة كبيرة ، مع الأخذ في الاعتبار أن معظم الأشخاص الذين يرغبون في الذهاب إلى ديزني لا يمكنهم تحمل تكلفة ذلك. أضف ذلك إلى حقيقة أن ارتفعت أسعار تذاكر ديزني لاند العام الماضي ولديك بعض المعسكر التعيس.
لماذا يغضب الناس من نظام Genie + الجديد؟
عادة ما تكون هناك عوائق عند تقديم خدمة جديدة ولكن وفقًا لذلك بلومبرج، التطبيق يعطي الضيوف خطأ تلو الآخر. تتضمن الشكاوى أيضًا أن تطبيق Genie + يجعل الخطوط أطول لكل شيء آخر في المتنزه أيضًا.
لقد أثارت الخدمة اعتراضات على وسائل التواصل الاجتماعي منذ إنشائها ، حيث وقع أكثر من 100،000 شخص على عريضة سعيًا للإطاحة بالرئيس التنفيذي لشركة Disney ، بوب تشبيك في غضون أسابيع من إطلاق الخدمة في أكتوبر 2021 ، "الموقع التقارير.
المشكلات منتشرة على نطاق واسع وتشمل الزيادة في الأسعار التي لا تكون واضحة دائمًا ، وتتحدى حجز حجوزات Lightning Lane ، والشكاوى من أن التطبيق ليس سهل الاستخدام. بلومبرج تشير التقارير إلى أن "الحكم الصادر عن رواد المنتزه الصوتي حتى الآن هو أن الخدمة باهظة الثمن ، وتخلق أوقات انتظار أطول لغير المستخدمين ، ومليئة بالتقنيات المشكلات ، ويتطلب لصق المستخدمين بهواتفهم لجني أي فوائد ". بعد كل شيء ، من يريد الذهاب إلى مدينة ملاهي ليحدق في هواتفهم بالكامل زمن؟
الناس الذي تحدث إلى المنشور قالوا إنهم يحدقون في هواتفهم في محاولة للحصول على تلك الحجوزات لتخطي الخطوط وضرب الركوب بسرعة أكبر - وهو مفتاح ميزة Genie + - لكنها تبيع في غضون دقائق - وأنهم يشعرون بالتوتر وينظرون إلى هواتفهم عندما يفعلون وبالتالي. يقول أحد المصادر إن المشكلات التقنية والتطبيق غير الودي والنظام القائم على الحظ والمزيد من التكاليف الخفية تجعل ديزني مزعجة للآباء.
قال أحد وكلاء السفر الذي تحدث إلى المنشور بإيجاز: "لقد كانت ديزني تخترق بشكل إبداعي عملائها المخلصين لسنوات عديدة. ولكن بالنسبة لمعظم الأشخاص الذين أتحدث معهم ، كانت Genie + هي القشة التي قصمت ظهر البعير ".
