خارج أي نوع من سياق العالم الحقيقي ، فإن تقنية التعرف على الوجه هي رائع في نوع من الخيال العلمي ، نحن نعيش في المستقبل بطريقة ما. لكن تقرير رويترز بشأن استخدام التعرف على الوجه في 200 متجر Rite Aid - أحد أكبر التطبيقات في الولايات المتحدة - يوضح أنه في السياق مؤشرا على المستقبل لا ينبغي أن يكون متحمسًا لأي شخص مهتم بالعدالة.
استخدمت Rite Aid بائعين ومعدات مختلفة على مدار جهود التعرف على الوجه ، لكنها عملت دائمًا بنفس الطريقة. التقطت الكاميرات وجوه العملاء وقارنتها بقاعدة بيانات لصور الوجوه التي تنتمي إلى أشخاص "لاحظتهم الشركة سابقًا وهم يشاركون فيها نشاط إجرامي محتمل.”
عندما تم إجراء تطابق ، قام البرنامج بضرب هاتف ذكي يحمله وكيل أمان المتجر. سيقومون بمراجعة المطابقة ، وإذا كانت دقيقة ، يطلبون من الشخص المعني المغادرة.
حتى لو عمل بشكل مثالي وتم تنفيذه بشكل عادل ، فسيكون النظام مشكلة. إنه يقوم على افتراض أن الشخص الذي سرق قبل سنوات من المتجر يستحق أن يتم إزالته من متجر اليوم. كما أنه يمنح الشركات القدرة على إخراج الأشخاص من متاجرهم بناءً على المعلومات التي يتحكمون بها ، وهو أمر مقلق أيضًا.
وفي الممارسة العملية ، لم يعمل التعرف على الوجه في Rite Aid بشكل مثالي ولم يتم تنفيذه بشكل عادل.
اتفق عشرة من عناصر الأمن الذين تحدثوا إلى رويترز جميعًا على أن النظام يخطئ في التعرف على الأشخاص بشكل منتظم ، و هناك مؤشرات على أن البرنامج كان أقل فعالية - وبالتالي كان أكثر خطورة على - الأشخاص اللون.
وجدت رويترز أحد عملاء Rite Aid ، Tristan Jackson-Stankunas ، الذي طلب منه وكيل الأمن مغادرة متجر في كاليفورنيا بناءً على تطابق مع صورة يقولها ، باستثناء حقيقة أنها تظهر رجلاً أسود ، لا يبدو مثله له.
قال ضابط أمن في ديترويت رايت إيد: "إنها لا تلتقط السود بشكل جيد". "إذا كانت عيناك بنفس الطريقة ، أو إذا كنت ترتدي عصابة رأسك مثل شخص آخر يرتدي عصابة رأس ، فستتلقى ضربة."
وحتى إلى جانب أوجه القصور في البرنامج ، كان تنفيذ Rite Aid للتعرف على الوجه تركز بشكل غير متناسب على مجتمعات اللون ، أو ما يسميه المألوفون "أكثر صرامة" أو "أصعب" أو المناطق "الأسوأ". كان 52 متجرًا من أصل 65 متجرًا في أول طرح كبير للشركة للتكنولوجيا في المناطق التي كانت المجموعة الأكبر فيها سوداء أو لاتينية.
على سبيل المثال ، لم يحصل متجر في منطقة أبر ويست سايد البيضاء الأكثر ثراءً في مانهاتن على التعرف على الوجه بينما حصل متجر في هارلم ، على بعد ميلين فقط ، على ذلك. هذا على الرغم من حقيقة أن المراجعة الداخلية وجدت أن كلا من المتاجر ذات الدخل المرتفع لديها مخاطر خسارة متساوية.
من جانبها ، تصر Rite Aid على أن برنامج التعرف على الوجه "لا علاقة له بالعرق وكان يهدف إلى ردع السرقة" وحماية الموظفين والعملاء من العنف ". كما ذكر أن البرنامج توقف وسط "صناعة أكبر محادثة."
"يبدو أن شركات التكنولوجيا الكبيرة الأخرى تعمل على تقليص أو إعادة التفكير في جهودها حول التعرف على الوجه نظرًا لزيادة حالة عدم اليقين حول قالت الشركة ، متجاهلة التعليق على كيف أن تنفيذها وليس مجرد التكنولوجيا نفسها ربما ساهم في فشل البرنامج.
