شركة والت ديزني ميل لل تجارب غامرة ينتقلون من حدائقهم الترفيهية إلى عالم مستشفيات الأطفال. رئيس ديزني بوب إيجر أعلن يوم الأربعاء أنه على مدى السنوات الخمس المقبلة ، ستستثمر الشركة ما يزيد عن 100 مليون دولار في تعزيز مستشفيات الأطفال في جميع أنحاء العالم. سيتم ذلك من خلال برنامج "فريق الأبطال".
يمكن أن تكون المستشفيات أماكن قاتمة ، ولكن عندما تكون مخصصة للأطفال ، فإن ذلك يضاعف الحزن عشرة أضعاف. هدف مبادرة ديزني هو جعل مستشفيات الأطفال أكثر مرحًا وجاذبية. يؤمن إيجر بقوة قصص ديزني في "لمس القلوب" و "رفع الروح المعنوية". لذلك فمن الطبيعي أن ستستخدم ديزني علامتها التجارية الموجهة نحو الأسرة لإراحة زوار المستشفى ، سواء كانوا طفلًا مريضًا أو قلقًا الأبوين.
"باستخدام مزيج قوي من الشخصيات المحبوبة لدينا والإبداع الأسطوري ، نخطط لتحويل تجربة المريض في تجربة الأطفال المستشفيات في جميع أنحاء العالم - خلق جو شخصي وجذاب يلهم المرضى الصغار ويخفف من ضغوط الإقامة في المستشفى ". ايجر.
استخدام تحديد الترددات اللاسلكية - تقنية تمكّن عالم ديزني الأساور السحرية) - سيتمكن المرضى من تخصيص زيارتهم للمستشفى من خلال اختيار قصص وشخصيات ديزني التي ستحيط بهم أثناء إقامتهم. إن استخدام تقنية RFID التي تجعل تحديد مرضى معينين واحتياجاتهم أسهل يفسح المجال أمام شركات ديزني الكبرى الأخرى التغيير إلى مستشفيات الأطفال: العلاج ذي الطابع الخاص وغرف المرضى التي تستخدم الجداريات التفاعلية والبياضات ذات الطابع الخاص. بالإضافة إلى المسرح الموجود في الموقع ، ستقدم ديزني أيضًا الأطباء والممرضات تدريبهم الشهير "ابتسم أو ستفصل" عن تجربة العملاء. سيكون مستشفى تكساس للأطفال في هيوستن ، أكبر مستشفى للأطفال في البلاد ، أول من يعمل مع ديزني في هذا المشروع ، والذي من المفترض أن يبدأ في وقت لاحق من هذا العام.
إذا كان هذا الأمر برمته يبدو غريبًا بعض الشيء بالنسبة لك ، فأنت لست وحدك. لدى الأشخاص في ديزني بعض من أمهر المعلنين ومحترفي التسويق الذين يقدمهم العالم. إعادة تصميم غامرة بطابع ديزني داخل مساحة مليئة بالأطفال المرضى والآباء الضعفاء يمكن أن تشعر وكأنها حيلة تسويقية فاشلة. ومع ذلك ، هناك بعض الحقيقة وراء جعل التجربة أكثر راحة للمرضى وأولياء الأمور على حد سواء.
تحدث مع جاكي جوردان ، مدير تسويق الألوان في شركة الطلاء شيرون ويليامزتصميم الرعاية الصحية بشأن هذه المسألة ، مع ملاحظة أن الألوان المستخدمة في مستشفى الأطفال يمكن أن يكون لها تأثيرات طفيفة على الحالة المزاجية للمرضى والزائرين. وفقًا لجوردان ، تعتبر الألوان الزاهية جيدة لمساحات لعب الأطفال ، أو للغرف التي يوجد بها الكثير من النشاط. من ناحية أخرى ، فإن الألوان الأكثر برودة وحيادية تجعل المرضى والزوار يشعرون بالراحة. إنه توازن دقيق.
من الصعب تحديد مدى نجاح تجربة ديزني الغامرة حول كل ركن من أركان الردهة في تحقيق هذا التوازن ، لكن النوايا الكامنة وراءها - جعل الأطفال الضعفاء يبتسمون - تجعل الأمر يستحق المحاولة.
