Има страхотно обслужване на клиенти и след това има Nintendo обслужване на клиенти. Компанията за видеоигри е легендарна за това колко добре се отнася към своите клиенти, а скорошна вирусна история от Япония допълнително укрепва тази репутация.
Кунико Цусака наскоро написа писмо, отпечатано в един от най-големите японски вестници. Някой впоследствие го публикува в Twitter, където стана вирусен с близо 200 000 харесвания.
Японски новинарски сайт SoraNews24 съобщава, че Цусака, която е на 70 години, започва писмото си, описвайки колко много обича 95-годишната й майка да свири тетрис. Пъзел играта за съвпадение на плочки я бе забавлявала в продължение на безброй часове през годините и тя винаги играеше на оригинал Game Boy.
Тази новаторска ръчна конзола първоначално беше пусната през 1989 г. и стана трудно да се намери. Майката на Цусака беше на третото си, когато започна да се разваля, нещастно съвпадение, тъй като току-що се беше разболяла – кой не обича да играе видео игри, когато е болен. Цусака посети много магазини в търсене на нов, но нямаше късмет. Усилията да се намери някой, който да поправи повреденото устройство, също бяха безплодни.
Синът на Цусака чу за ситуацията и разказа на баба си за това, което той нарече „божествено“ обслужване на клиентите на компанията. Тя не е разбрала - японската дума за божествен в тази ситуация може да означава и "хартия", според SoraNews24's преводачи и решиха да изпратят ръкописно писмо заедно със счупеното Game Boy, надявайки се, че производителят може да успее да го ремонтира.
По-малко от седмица по-късно тя получи отговор от Nintendo. Не бяха успели да осигурят резервни части, но успяха да намерят чисто ново устройство някъде в нишиите на склада. Включиха го в пакета, заедно с пожелания за дълъг живот.
Бабата на Цусака, разбира се, беше в екстаз. Тя живя още четири години, до впечатляващата 99-годишна възраст и никога не губи когнитивното си съзнание. Напълно възможно е да играете тетрис за всички тези години помогнаха да поддържа мозъка й здрав, въпреки че очевидно е трудно да се знае със сигурност.
Така че, докато все още можете да се ядосвате, че рестартирането на Nintendo 64 не е пуснат, трудно е да бъде че разстроен, когато чуеш истории като тези на Цусака.
