Walmart стартира нова услуга за пазаруване, която ще позволи на клиентите да поръчват чрез текст. Още по-добре, те дори не трябва да идват в магазина ⏤ продуктите ще бъдат доставени или на същия, или на следващия ден. Новата програма се нарича „Jetblack“ и за разлика от приложение или уебсайт, тя е проектирана да се чувства по-разговорна. Клиентите изпращат текстови съобщения в това, от което се нуждаят, и управляван от ИИ „персонализиран купувач“ ще предложи препоръки и отзиви.
Клиентите могат дори да изпращат снимки на това, което искат, а асистент на Jetblack ще се опита да го намери. След изпращане на SMS списъка си за пазаруване на Jetblack, програмата обработва поръчката и изпраща всичко. И ако Walmart няма артикул на склад, Jetblack дори (странно) ще провери други търговски обекти, за да се опита да го намери.
Тази изключително иновативна програма има смисъл за компанията. Walmart се бори с Amazon, който доминира на пазара за онлайн търговия на дребно благодарение на ниските цени и бързата доставка, за известно време, дори стига дотам, че да съответства на популярната 2-дневна доставка на Prime. Ако успее, Jetblack най-накрая може да постави Walmart една крачка пред Amazon.
Единственият проблем? Иновативната инициатива е достъпна само за купувачи в Ню Йорк в обозримо бъдеще. Компанията иска да изпробва пилотната програма, преди да я пусне в останалата част от страната.
