Миналата седмица Toys ‘R’ Us обявиха, че ще бъде затваря всички 800 свои търговски обекти в САЩ, включително неговата Бебета „R“ Us магазини. Той също така обяви, че клиентите с карти за подарък са имали 30 дни, за да ги използвате или да ги загубите (до 19.04.) и че точките за награди за „безкрайни печалби“ ⏤, които са част от програмата за лоялност на регистъра на подаръци ⏤, ще бъдат валидни за една седмица, до 21.3. Оказва се обаче, че някои очакващи родители никога няма да получат парите си.
Програмата "безкрайни печалби". е предназначена да накара бъдещите родители да се регистрират в Babies ‘R’ Us в сравнение с други магазини, като им дава наградни точки за всяка покупка извън техния регистър. Клиентите получават пет процента обратно за първите похарчени $300 и след това 10%, след като преминат $300. След това, 12 седмици след датата на пристигане на бебето, родителите ще получат имейл, който ги уведомява колко са спечелили и могат да осребрят тези пари в карти за подаръци.
Единствената уловка, както някои бременни майки установяват, е, че не остава достатъчно време, преди магазините да се затворят, за да получат и харчат парите си. И Toys ‘R’ Us отказва да осребри тези сметки с „безкрайни печалби“ или да издава нови карти за подарък по-рано, като вместо това се придържа към официалната 12-седмична политика. Една бъдеща майка, Сара Майелано, прекара няколко часа по телефона с компанията, само за да й бъде казано, че $340, които е спечелила чрез програмата, няма да бъдат възстановени.
„Невероятно съм разочарован, че Babies R Us избра да не изпълни обещанието си към регистрираните клиенти“, Майелано каза пред Business Insider. „Избрах Babies R Us – не Amazon или други онлайн търговци на дребно, които са обвинявани за затварянето – изключително за тази програма за връщане на пари.
Както е в случая с повечето ликвидации, обаче, клиентите рядко идват пред кредиторите – особено когато по същество говорят за безплатни пари. Toys ‘R’ Us се върна вчера в съда по несъстоятелност, опитвайки се да изясни подробностите. След като програмата за награди официално приключва днес, въпросът сега е дали компанията наистина ще уважава своите подаръчни карти за още един месец. И ако го направят, ще остане ли нещо за купуване?
