Преди 15 години Рейчъл Джоунс изобрети продукт, наречен Totseat, който може да се мие, да се мачка, високо столче за бебета който все още се продава по целия свят. Но продуктът почти не издържа, защото преди около седем години фалшивите Totseats започнаха да се появяват масово в eBay и другаде. Отне на Джоунс около 18 месеца, за да се пребори с всички фалшификати играчки които наводняваха пазара. Това изискваше постоянна бдителност и решителност. Естествено, Джоунс излезе от опита с лошо мнение за измамниците, които искат да се възползват от интелектуалната собственост на други - често с цената на на детето безопасност. Тя реши, че не е достатъчно просто да защити Totseat. Тя иска да помогне за предпазването на родителите от фалшификати Лего, Барби, Междузвездни войни играчки, столчета за кола, и всичко останало.
От името на своите клиенти, SnapDragon, компанията Jones, основана в Единбург, Шотландия, идентифицира фалшиви и фалшиви и фалшиви детски играчки и ги премахва от онлайн платформите, които продават тях. „Правим това, за да защитим клиента на първо място, защото фалшивите стоки често са опасни“, обяснява Джоунс, който все още е главен изпълнителен директор. „Ужасни инциденти се случват с фалшиви играчки и детски продукти, така че просто си помислих:„ Имаме целия този опит, нека се опитаме да помогнем и да дадем на марките силата да се борят обратно.” По-конкретно, Джоунс имаше желание да помогне на компаниите за играчки, защото родителите, които искат да спестят пари, са податливи на измама и защото тези играчки понякога съдържат искрено
Как Джоунс помага на клиентите си? Чрез предоставяне на съвет и след това, ако съветът не работи, осигуряване на мускули.
Като начало Джоунс препоръчва на изобретателите да поставят три тайни съставки в своя продукт. „Под това имам предвид да включите в продукта си три неща, които производителят и клиентът не биха забелязали, освен ако не ги помолите да търсят нещо много конкретно“, казва тя. „По този начин, ако някой има продукт в ръката си, който не е оригинален продукт, можете да го попитате, тогава три много прости въпроси." Например, ако това е парче облекло, пъхнете определен цвят конец в неясен ■ площ. Или ако е пластмасов или силициев продукт, поставете произволни удари върху част отвътре. Това като минимум прави продуктите по-трудни за копиране. И ако все пак бъдат копирани, това прави копията по-лесни за забелязване онлайн.
Подобно на пазаруването на повечето хора в наши дни, работата на SnapDragon се случва предимно в интернет. Компанията е разработила собствени алгоритми, които изстъргват електронната търговия, социалните медии и уебсайтовете за търгове за предмети, които нарушават правата. Джоунс казва, че по-голямата част от подправените стоки се продават в сайтове с големи имена като Amazon и eBay и за онлайн гигантите е важно да поддържат безупречна репутация, като изхвърлят фалшификатите. В резултат на това те слушат SnapDragon. Те не искат да поканят скандал.
Но тайният сос към успеха на SnapDragon може да не е опитът в търсенето в мрежата или подаването на документи за търговски марки, а по-скоро в международните отношения. В компанията от 19 души работят хора от 13 различни страни. Защо? Защото езиковите и културните умения са жизненоважни за проследяване на всички подражатели. „Въпреки че алгоритмите помагат, имате нужда от езикови умения, за да преговаряте с някои от платформите“, казва Джоунс. „Очевидно докладваме не само на английски, но и на китайски, руски, турски, френски и немски.“
Въпреки че има репутация на укривател на интелектуална собственост в други страни, Джоунс казва, че тя счита, че обикновено е лесно да се ангажира с китайските компании, които произвеждат фалшификати или кражби продукти. „Откриваме, че ако общувате с правилните хора, на правилния език, по правилния начин и че защитавате добросъвестността, истинска разрешена и регистрирана интелектуална собственост, вие сте склонни да нямате проблем по отношение на отблъскването срещу свалянето“, тя казва. Въпреки това Джоунс бърза да каже на клиентите си да подадат документи за китайски търговски марки. „В Китай има много хора, които следят заявките за търговски марки по целия свят и понякога хората откриват, че някой в Китай може са подали точно своята търговска марка, преди да са имали шанс." По-добре, казва тя, да се стигне рано, така че всички бъдещи заявки за сваляне да бъдат подкрепени от китайци закон.
Джоунс казва също, че е важно компаниите да установят имената си рано - не само за да защитят стоките си, но и за да защитят своите клиенти.
„Ако смятате, че спестявате 50 долара с този продукт за спускане на кораб, идващ от Китай, трябва да помислите какви са потенциалните последици“, казва тя. „Играчките понякога са пълни с канцерогенни материали и се дават на малки деца. Хората си мислят, че спестяват малко пари за нещо, което прилича малко на Замразени кукла, но не е Замразени, те са фалшиви. И те са опасни."
