По-голямата част от потребителските продукти в Съединените щати са безопасни. Това е доказателство за нашата инфраструктура и мрежата от управляващи агенции, натоварени да гарантират, че всичко отговаря на строги критерии (Има причината, поради която всъщност не се притеснявате, че чаша мляко ще ви прилоши или косачката ще експлодира, когато я стартирате.) Все пак никоя система не е перфектна и и стотици изтегляне на продуктасе случват всяка година, включително много от играчки и бебешки продукти които децата и родителите могат да използват всеки ден.
Същите агенции, които насърчават и налагат стандартите, които правят повечето потребителски продукти доста безопасни също така обработва процеси, предназначени да информират обществеността за опасни продукти и да ги отстраняват от циркулация. С изключение на столчетата за кола, които се регулират от Националната администрация за магистрален транспорт, Комисия за безопасност на потребителските продукти (CPSC) е регулаторът за играчки и бебешки продукти в Съединените щати.
Въпреки че изтеглянията на продукти са сравнително редки, те все още се случват и това е особено важно родителите са наясно как работи процесът и какво могат да направят, за да се уверят, че нещата, които децата им използват безопасно е. На какви стандарти се придържат играчките и бебешките продукти? Какво точно е изтеглянето? Какво правите, когато продуктът бъде изтеглен? Ето какво трябва да знаят родителите за изтеглянето на продукти.
На какви стандарти трябва да отговарят играчките и бебешките продукти?
Първо най-важното. Всяка продуктова категория има свой собствен набор от стандарти за безопасност, които обикновено се основават поне отчасти на работата на ASTM International (известен преди като Американско дружество за изпитване и материали) безпристрастна международна организация за стандарти със седалище в Пенсилвания. Стандартите могат да станат много специфични.
Играчките за возене, например, имат изисквания за размерно разстояние за колела на една и съща ос, за да се гарантира, че са стабилни. Играчките, произвеждащи звук, могат да издават шум само до определено ниво на децибела. Играчка за езда, която също издава звуци, би била предмет на двата набора от правила.
Продуктите за детски ясли в различните категории подлежат на повече от 20 задължителни стандарта за безопасност, обхващащи всичко - от съдържанието на олово до етикетирането на опаковката до практиките за регистрация на продукти. Това ги прави една от най-строго регулираните продуктови категории под юрисдикцията на CPSC.
Кой гарантира, че продуктите отговарят на стандартите за безопасност?
Компаниите са отговорни за проектирането на своите продукти така, че да отговарят на тези стандарти, но не им е позволено да бъдат единственият субект, оценяващ своите продукти. „Законът за подобряване на безопасността на потребителските продукти от 2008 г. изисква детските продукти да бъдат тествани и сертифицирани в съответствие с приложимите стандарти за безопасност от независима трета страна за тестване,” според Пати Дейвис, заместник-директор по комуникациите и прессекретар на CPSC. Тези лаборатории трябва да преминат през отделен процес на проверка и сертифициране, администриран от CPSC.
Комисията също има присъствие в пристанищата на нацията, за да предотврати продуктите, произведени в чужбина - които не са преминали през същия регулаторен процес - да достигнат до американските потребители. Така че, въпреки че вашата количка вероятно е произведена в чужбина, тя трябва да бъде толкова безопасна, колкото тази, произведена в Съединените щати.
И така, какво точно е изземване на продукт?
Изземването на продукта възниква, когато една компания открие опасни проблеми с безопасността или продуктови дефекти и поиска връщането на споменатия артикул. Според Наръчник за изземване на CPSCCPSC използва термина „изземване“ външно, защото потребителите и медиите го разпознават и отговарят на него. Вътрешно, той е дошъл да опише всякакви коригиращи действия - възстановяване на суми, подмяна, ремонт - предприемани от една компания, за да коригира ситуация, при която потенциално опасен продукт се използва от потребителите.
Какво причинява изтегляне на продукта?
Най-честият начин за задействане на изтеглянията е задължителното докладване от компаниите.
„Производителите, вносителите, дистрибуторите и/или търговците на дребно на потребителски продукти имат законово задължение съгласно федералния закон незабавно да докладва (обикновено в рамките на 24 часа) определена информация на CPSC“, казва се Дейвис.
Има три категории задължителни доклади: дефектен продукт, който би могъл да създаде „значителен риск от нараняване на потребителите“, продукт, който създава „неоправдан риск от сериозно нараняване или смърт“ и продукт, който не отговаря на никакви „правила, регламенти, стандарти или забрани“, наложени от CPSC.
Нараняването не е предварително условие за този вид докладване. С други думи, от компаниите се изисква да бъдат проактивни, а не само да реагират на наранявания на потребителите.
Има и други специални обстоятелства, които задействат задължителен доклад: Инциденти на задушаване, които причиняват сериозни наранявания, продукти, които са били обект на три присъди, споразумения през предходните две години или всякаква друга информация, която показва, че има или би могла да допринесе за причината за смъртта или тежката телесна нараняване.
Компаниите, които не докладват по тези правила, са изправени пред сериозни граждански санкции.
Как иначе CPSC научава за дефектни продукти?
CPSC също така управлява два проекта, които активно събират информация за наранявания и смъртни случаи, свързани с потребителски продукти.
Има Национална електронна система за наблюдение на наранявания, която събира данни за наранявания, свързани с потребителски продукти, от посещения в спешното отделение. Тези данни се използват за предоставяне на национални оценки за такива наранявания и също така са важен инструмент за идентифициране на потенциално опасни проблемни продукти.
Тогава има тПроектът за предупреждения за медицински експерти и съдебни лекари, който събира навременна информация от болници и съдебни лекари, източници, които съобщават за потенциални смъртни случаи, свързани с продукта, директно на комисията. CPSC проверява всеки доклад, който получава чрез този проект, и възлага ресурси за разследване, когато счете за необходимо.
И разбира се, комисията се изслушва и директно от потребителите, чрез гореща телефонна линия и формуляр на уебсайта си.
Какво се случва, когато CPSC смята, че може да има проблем с безопасността на продукта?
Комисията разполага със значителни ресурси за разследване и нито един от протоколите за докладване по-горе не задейства автоматично изтегляне. Служителите в Националния център за тестване и оценка на CPSC завършват оценки на безопасността на продуктите, които, заедно с друга информация, събрана по време на разследването, се преглеждат от служителите за съответствие в комисионна. От тях зависи да решат дали коригиращи действия, включително опции за неизземване като ремонт или унищожаване на непродадени запаси и спиране на бъдещото производство, са оправдани.
CPSC прави предварително определяне на „съществена опасност за продукта“ и моли фирмата да започне план за коригиращи действия, договорен при закрити врати от представителства на компанията и комисионна. Начинът, по който фирмата реагира, определя вида на изтеглянето, което ще бъде приложено.
Кои са основните видове изтегляне на продукти?
Има два вида припомняния. Задължителните изтегляния се извършват, когато производителят не се съобразява с предварителното определение. След това CPSC трябва да заведе дело, за да получи съдебно одобрение за прилагане на задължително изземване.
Задължителните изтегляния са изключително редки - през последните 19 години са били само шест. „Това е резервен механизъм по отношение на защитата на потребителите“, казва Кели Мариоти, изпълнителен директор на Асоциацията за производство на непълнолетни продукти (JMPA). „Това е много, много, много рядко, а в детските продукти е почти нечувано. Никой не иска продукт, който дори и да се използва неправилно, да е на пазара, който вреди на децата. Това със сигурност не е ничия цел или добро за никого."
Доброволните изтегляния са много по-чести. При доброволно изтегляне производителят признава потенциалния проблем с безопасността, очертан в предварителното решение. Двете страни влизат в преговори при закрити врати, за да излязат с план за коригиращи действия, който включва и двете коригиращи действия, които компанията обещава да предприеме, и стратегия за уведомяване на обществеността.
„Ето какво ще направи изтеглянето и ето как ще го съобщим. Тези две части те ще разбъркат и ще се съгласят, преди да бъде представено действителното официално известие“, казва Мариоти. Тя описва процеса, когато той достигне до този момент, като общо взето приятелски, както вече е направила компанията признава необходимостта от някакви действия и двете страни имат стимул да разрешат въпроса незабавно.
Какво трябва да направят родителите, ако продукт, който притежават, бъде изтеглен?
Почти всяко изтегляне съветва потребителите незабавно да спрат да използват продукта. Следващата стъпка е да проверите уебсайта на CPSC за подходяща защита, която може да варира дори в рамките на една и съща категория. Например собствениците на aLILLE кош за бебе припомнените миналата година получиха безплатна подмяна на кош за бебе и пълно възстановяване на сумата, когато се свързаха с компанията, докато тези, които са използвалиносител на Osprey която беше изтеглена през 2017 г., просто получи вложка за седалка, която я направи безопасна за използване.
Какво трябва да направят родителите, ако смятат, че играчка или бебешки продукт, които притежават, е небезопасен?
Най-добрите стъпки, които родителите трябва да предприемат, ако смятат, че дадена играчка или продукт за бебета не са безопасни, е да спрат да ги използват и да предупредят CPSC на уебсайта (SaferProducts.gov) или гореща линия (800-638-2772), създадена от комисията за целта.
Комисията няма търпение да чуе мнението на потребителите, така че не трябва да се колебаете да докладвате за потенциален проблем, дори ако не сте сигурни, че ще бъде широко разпространен. Както при всеки вид протокол за безопасност, изобилието от предпазливост не е лошо нещо.
