Ан извинение, истинското извинение към някой, когото сте наранили, е трудно да се получи правилно. Трябва да вложите време и усилия в това, да признаете какво сте направили, да обясните какво се е объркало, да изразите искрено разкаяние и в крайна сметка да поискате прошка. Това изисква нещо като трудно ходене по опънато въже и може да доведе до препъване в думи, пропуснати чувства и гневен поглед от лицето, което получава извинението. Ето защо писането на извинително писмо понякога е добра идея.
„Да напишете извинение, вместо да го изкажете, може да бъде изключително полезно, защото ви позволява възможност за забавяне и размисъл“, казва Лиза Голд, лицензиран клиничен социален работник и основател на and Директор на Gold Therapy NYC. „Когато пишете извинение, имате шанса да сте предпазливи в думите си, а писменият език е дълбоко въздействащ.“
Сега, преди да продължим. Това трябва да е очевидно, но за всеки случай: Не пишете извинението си. Това е последната тактика, която трябва да предприемете и в крайна сметка може да причини повече вреда, отколкото полза. „Приятелите не позволяват на приятелите да изпращат извинения!“ казва
Продължаваме напред: Добре формулираното извинение трябва да включва думи на любов и признателност, както и разкаяние. Бъдете искрени и конкретни в това, което казвате и не се опитвайте да предлагате обяснения или извинения. Отделете време и наистина го композирайте. Докажи го. Пазете думите „но“ и „ако“ извън него. „И не се опитвайте да споделяте вината – притежавайте я“, казва Томас. Ето няколко съвета, които ще ви помогнат да направите това.
1. Приемане на отговорност
Първо и най-важно, трябва да сте готови да признаете това, което сте направили. Ако не можете да поемете отговорност за действията си, тогава цялото извинение е обречено на провал. Кажете предварително, че знаете, че това, което сте направили, е грешно и че поемате пълна отговорност за действията си.
„Това съобщава на човека, че сте наясно и поемате отговорност за това как сте реагирали или се държали“, казва Ернесто Лира де ла Роса, психолог и медиен съветник за Надежда за фондация за изследване на депресията. „Това също така показва, че обмисляте как вашите действия може да са имали отрицателно въздействие върху човека и връзката.“
2. Признайте разкаяние
Бъдете открити и уязвими и им изкажете своите съжаления. Кажете много ясно, че съжалявате и се уверете, че те знаят за какво съжалявате. „Не използвайте фрази, които изглеждат неискрени, като „Съжалявам, че се почувствахте така“, казва Peer. „По същия начин не омаловажавайте чувствата на този друг човек, като предполагате, че са били прекалено чувствителни или са тълкували погрешно това, което сте направили или казали. Всеки има право на гледна точка на чувствата си.”
3. Признайте вредата
Понякога е трудно да признаем или дори да видим, че сме наранили друг човек. Но да бъдете чисти и да кажете на другия човек, че сте наясно как сте го наранили, може да му помогне да се почувства чут. Лира де ла Роса казва: „Това ще помогне на човека да приеме извинението ви, защото вие потвърждавате неговия опит в ситуация, в която се е почувствал ощетен от вас.“
4. Обяснете какво се е объркало
Как се стигна до това място? Какви бяха първоначалните ви намерения? Защо позволихте на емоциите ви да надделеят? Трябва да обясните вътрешната логика, която ви е накарала да направите това, за което сега се извинявате. Това ще ви позволи да обясните действията си, без да предлагате извинения или да се защитавате, и може да помогне на другия човек да види откъде идвате, без да звучи, сякаш се оправдавате. „Това им помага да им предоставим контекст“, казва Лира де ла Роса.
5. Прочетете го на глас
Във всеки вид начинание за писане най-доброто редактиране е да го прочетете на глас на себе си. Можете да чуете как думите звучат в ушите ви и да сте сигурни, че получавате правилното съобщение. „Как ви звучи?“ казва Злато. „Сърдечна искреност ли предавате или оправдавате действията си? Думите ви изразяват ли угризения или гняв?“
6. Пауза преди изпращане
Винаги, когато пишем нещо, което е емоционално заредено, е важно да си поемем глътка въздух, преди да го изпратим. Не просто го композирайте и го изстреляйте, тръгнете си за няколко часа или дори за ден и след това се върнете и го прочетете, когато емоциите ви се уталожат. „Можете дори да се преструвате, че писмото е написано до вас“, казва Голд. „Какво е чувството да получиш това извинение?“
7. Гледам напред
Трябва да затворите писмото си с отворено предложение да се срещнете лично, за да поговорите, и въпрос какво можете да направите, за да оправите нещата. Не навлизайте твърде дълбоко в собствените си проблеми, бъдете кратки и прости. След това говорете. Лице в лице, ако е възможно.
Пиър казва: „В края на разговора се уверете, че и двамата чувствате, че проблемът е напълно и справедливо разрешен, така че да остане в миналото.“
Тази статия е публикувана първоначално на
