„Любовта означава никога да не трябва да казваш, че съжаляваш.“ Има ли по-безполезна баналност? Когато сте в връзка, особено за някакъв значителен период от време, ще трябва да съжалявате за нещо. Но знаете ли как да се извините ефективно? Има различни степени на извинение: има „О, извинявай“, извинението, което отхвърляте, когато просто искате някой да се махне от гърба ви. Има грубото „Съжалявам, става ли?“ когато ти нещо като имам предвид, но не наистина. Всички ние сме виновни за всеки от време на време, но да получаваме извинение без извинение е гадно. Когато наистина, наистина трябва да се извините за нещо, което сте направили, нещо, което е обидило или наранило партньора ви, трябва да съберете истинско извинение. И това изисква разбиране на компонентите.
И така, какво прави едно добро извинение? Трябва да го мислиш, разбира се. Но, пер Рой Левики, почетен професор по мениджмънт и човешки ресурси във Fisher College of Business към Щатския университет в Охайо, има структура на разказ, която трябва да следва всяко добро извинение. Експерт по преговори, Левицки прекарва години в проучване какво представлява извинението. Като всеки разказ, осъзна той, перфектното извинение трябва да се придържа към определена структура. Като такъв, той го раздели на шест специфични компонента:
- Израз на съжаление
- Обяснение какво се е объркало
- Признаване на отговорност
- Декларация за покаяние
- Предложение за ремонт
- Молба за прошка
Разбирането на тези шест стъпки ще ви позволи да създадете извинение, което наистина, наистина означава нещо. Звучи малко сложно, но Lewicki обяснява, че когато се следват правилно, тези стъпки са не само много прости, но и доста ефективни. Ето как изглежда.
Как да се извините: 6-те елемента на доброто извинение
1. Израз на съжаление
За да започнете, просто трябва да кажете на другия човек, че съжалявате за това, което сте направили. Важно е да разберете правилно тази част, защото тя ще даде тона на всичко, което следва. Тонът е от решаващо значение. Ако звучите неискрено, саркастично или изобщо раздразнено, тогава всичко, което имате да кажете, ще звучи празно.
„От гледна точка на говорещия това се опитва да изрази колко съжаляват за обидата“, обяснява Левики. „Тук тонът може да има значение. Можете да кажете „Наистина искрено съжалявам“ и да изразите известна емоционалност в това. Или можете да бъдете саркастични и да кажете: „Съжалявам, обидих ли ви?“ и напълно да омаловажавате съдържанието на извинението си.“
2. Обяснение какво се е объркало
Тук имате шанс да обясните какво мислите и да уведомите съпруга или партньора си, че е имало причина зад грешката, която сте направили. Това може до голяма степен да позволи на съпруга ви да види намерението зад действията ви и може би да промени гледната си точка за това защо са разстроени. Ако смятат, че сте направили нещо нередно, защото сте необмислени или не ви пука, но след това чуят вашите действителни разсъждения зад грешката ви, това може да ги смекчи много.
„Опитва се да помогне на другата страна да разбере как се е случило това по начин, по който те могат да разберат, че е било грешка или грешка“, казва Левицки. „Това е усилие да ги поставите на вашето място, за да разберете как и защо се е случило.“
3. Потвърждаване на отговорността
Това е трудно за някои хора, защото изисква от тях да излязат зад собственото си его и отбранителна позиция и просто да паднат върху меча. Ако сте направили нещо нередно, просто трябва да го признаете. Това е ключово, тъй като може да сигнализира на партньора ви, че сте наясно с действията си и че приемате ролята си в тях. Неизвинението или прехвърлянето на вината само ще влоши нещата тук.
„Това означава:„ Сгреших, когато направих това, и поемам отговорност за действията си “, казва Левицки. „За разлика от казването на нещо като „Дяволът ме накара да го направя“ или някакво друго усилие да се прехвърли вината върху някой друг за случилото се.“
4. Декларация за покаяние
Ето къде искреността наистина влиза в игра. Трябва да се засилиш и да обещаеш, че каквото и да се е случило, никога няма да се повтори. Това е обещание да не повтаряте действията си.
„Във второто проучване, което направихме, това се оказа най-важният елемент. То казва: „Съжалявам, че това се случи. Научих си урока", казва Левицки. „Но ако дадеш това обещание, тогава не трябва да го правиш отново. Децата са известни с това. Те обещават, че няма да правят X и след това 10 минути по-късно го правят отново. Ако направите това, [последващи извинения] губят доверие.“
5. Предложение за ремонт
Така че казахте, че съжалявате, но какво ще направите, за да го поправите? Как ще продължите напред от тук? Ако уведомите съпруга си, че не просто съжалявате в момента, но и че сте създали план да продължите напред и да поправите нещата в дългосрочен план, това ще направи извинението много по-лесно.
„Ако е имало действителни щети, можете да предложите да платите или поправите щетите, или ако е имало [емоционални] щети, тогава дузина рози или кутия шоколадови бонбони може да свършат работа“, казва Левики. „Сериозен съм за това. Символичните предложения за покаяние, които са над и отвъд думите, доста често са доста символични.”
6. Молба за прошка
Интересното е, че изследването на Левицки отбеляза това като най-маловажния елемент в извинението. При условие, че сте заковали останалите пет, това трябва да е просто формалност.
„Тук идва тежестта на нарушението“, казва Левики. „Искам да кажа, че ако сте обещали да донесете пица вкъщи за вечеря и сте забравили, това е различно от това, ако съпругът разбере, че сте се виждали с друга жена. Но ако нарушението е поправимо и нарушителят покаже истинско намерение да не го повтаря, тогава е много по-вероятно да възстанови фундаменталното доверие, но ще отнеме време. Не се връща веднага.“
—
Ето го. Имайки това предвид, вие не само ще имате схемите за искрено извинение, но и много по-добро усещане защо каквото и да се е случило е оправдано извинение на първо място. И като познавате тази страна, ще можете по-добре да изразите истинско разкаяние и да намерите прошка.
Тази статия е публикувана първоначално на
