Това е универсалното желание, когато отворим устата си. Просто искаме да бъдем чути. И наистина, не би трябвало да е толкова сложно, въпреки че става така, обикновено с наше собствено дело. Избираме грешното време или място, забравяйки, че другите хора имат живот и натоварени графици.
Все пак продължаваме, опитвайки се да наложим посланието си на невъзприемчивите уши. Започваме да повишаваме гласове, прекъсванеи довършване на изречения на други хора, нито едно от които никога не е било преподавано в Effective Communications 101.
Докато казвате нещо толкова просто като: „Сега може ли да говорим?“ може да реши някои проблеми, по-големият проблем се съсредоточава върху очаквания. Не са само мъжете, но много мъже със сигурност вярват, че когато имат какво да кажат, то трябва да бъде казано веднага.
„По подразбиране мъжете излизат на сцената. Те изискват да бъдат изслушвани“, казва Силвия Микуцки-Енярт, доцент по комуникационни изследвания в Университета на Айова.
Това отношение не създава гостоприемна сцена. Въпреки че има практически неща, които трябва да направите, за да постигнете ефект
Как се стига до това място? Обръщането на специално внимание на следното може да помогне.
1. Бъдете готови да слушате
Това не трябва да е изненадващо. Ако искате някой да ви чуе, трябва да направите същото. Разбира се, учтиво е, но вие не просто рецитирате думи и след това си тръгвате. Другият човек е част от него. Те трябва да Усещам като част от него и дори ако вече сте близо, трябва да има връзка за този момент.
„Няма по-добър начин да направите това от слушам на някой друг“, казва Бил Роулинс, почетен професор по междуличностни комуникации в университета в Охайо.
И не е лесно, защото наистина, наистина, наистина искате да кажете нещо. Няма тайна какво да правите. Това е дисциплина и напомняне да не говорите и да се хващате, когато започнете.
„Това винаги е отдаденост“, казва Роулинс.
2. Внимавайте за „кухненско потъване“
Понякога не излагате гледната си точка, защото не сте я разбрали, така че просто казвате всичко в бъркотия. Mikucki-Enyart нарича това „кухненско потъване“. Но когато тренирате на глас, ще чуете думите, които имат значение, и тези, които могат да бъдат отрязани. Ако сте разгорещени, повторението ви свиква с емоцията и намалява интензивността, така че първият път, когато казвате нещо, не е първият път, когато казвате нещо.
И ако това помага, имайте бележки за проблеми, които искате да засегнате, и напомняния да останете спокойни или да не прекъсвате. Бъдете откровени и кажете на човека, че не искате да забравите нищо. Бихте направили цялата тази подготовка за бизнес среща и никой няма да го постави под въпрос.
„Не знам защо очакваме нашите релационни комуникации да летят покрай панталоните ни“, казва тя.
3. Научете се да правите пауза
Част от ефективното говорене е неговоренето. Да, искате да дадете думата на другия човек, но дори преди това, това позволява на другия човек да приеме думите ви и да прецени какво означава вашето съобщение за него. Отново, това е вид слушане и включва „да не се опитвате да формулирате следващия си страхотен момент в разговора“, казва Роулинс.
Но можете да използвате и паузата. Това е вашият шанс да обмислите казаното, което може да промени това, което споделяте. Просто уведомете човека, че мислите. Мълчанието може да накара хората да се почувстват неспокойни и едно вдишване може да се прояви като разочарование или отегчение, когато просто си поема въздух. Ако видите същото от другия човек, просто попитайте, оставете го да изясни и да премахне ненужното чудене.
„Това е проверка на възприятието“, казва Микуки-Енярт.
4. Прегърнете „Яркото настояще“
Мъжете са склонни да бъдат категорични. Майкъл Джордан е най-добрият. Кръстникът е най-великият филм на всички времена. Но разговорите са на живо и включват вас и другия човек. Практикуването ви помага да се чувствате комфортно, но не е събитие по сценарий. Повече от признаването и приемането на това, прегърнете това, което двамата споделяте.
Роулинс казва, че австрийският философ Алфред Шутц нарича това пространство „живото настояще“. Направете коментар за времето, цветовете на стените или трафика, каквото и да ви свързва точно тогава и тогава разговорът вече не е за борба за време или за това да бъдете чути.
„Не е нито мое, нито твое“, казва Роулинс. „Това е между нас.“
Това, което помага, е да задавате въпроси по пътя. Какво мислиш за случилото се току-що? Как се чувстваш относно това, което току-що казах? Хората обикновено обичат да получават въпроси. Те им позволяват да говорят, а тези, които не могат да бъдат затворени с отговор „да“ или „не“, са покана да останете ангажирани.
5. Отнасяйте се към всеки разговор като към негов собствен
Комуникативните умения не са присъщи. „Това не е черта“, казва Микуки-Енярт. Те могат да бъдат научени и подкрепени, но всеки път, когато влезете в разговор, вие влизате в този конкретен разговор. Изисква чисто нов фокус и внимание към детайла. Може да се наложи да обезвъздушите. Може да искате съвет. Същото важи и за другия човек. Това е като как бихте подходили към спорта или музиката. Това означава да положите усилия, докато четете каква е околната среда, защото това, което е работило вчера, може да не работи днес.
„Трябва да се посветиш отново“, казва Роулинс. „Трябва да се появиш. Голяма част от това е воля. Всеки момент има възможност да ни покаже нещо.“
Тази статия е публикувана първоначално на
