Как да вземаме по-добри решения в несигурни времена

Във времената на несигурност, става трудно да се направи информиран решения. Сили извън нашия контрол могат да ни парализират или поне да ни затруднят да виждаме през шума. На фона на мътни икономически прогнози, алгоритмична дестилация на информация онлайн, безкраен дебат дали изобщо се случва изменение на климата, как можем да сме сигурни за нещо? И върху какво трябва да се съсредоточим, за да вземем разумни решения в лицето на такъв хаос?

Според Питър Атуотър, отговорът е прост: увереност. Атуотър е финансов експерт, консултант и помощник-професор по икономика в Колежа на Уилям и Мери. Той използва успешна кариера на Уолстрийт, прогнозирайки ефектите от потребителското доверие върху финансовите пазари, в изследването на доверието като основен двигател на вземането на решения. Новата му книга, Картата на увереността: очертаване на пътя от хаоса към яснотата, представя това, на което учи своите студенти по икономика: разбирането за това как външните сили и емоции влияят върху увереността може да ни помогне да вземаме по-добри решения във всеки аспект от живота си.

„Проблемите изискват съсредоточаване, за да бъдат разрешени, така че ние естествено се фокусираме върху тях, когато нямаме увереност“, казва Атуотър. „В резултат на това ние блокираме всичко около нас, което не е критично и познато за нас в този момент.“ Тази късогледа тенденция ни спъва. Но също така може и предоверяването. Предложението на Атуотър да съставите карта на увереността - в която да очертаете собствените си чувства по отношение на високо или ниско контрол и сигурност — е лесен начин да изпреварите определено обезпокоително мислене и да сте по-информирани решения. „Можете да определите, че не се чувствате сигурни или контролирани, но няма чувство на слабост или срам за това“, казва той. „Това се превръща в много обективен, неосъждащ начин да започнете разговора.“

Бащински говори с Атуотър за вземането на решения в несигурни времена, значението на увереността при вземането на решения и защо е изключително важно да се „оспори разумността“ на чувствата.

Пишете, че повечето хора разбират погрешно увереността. Какво грешат в това?

Когато попитам учениците си какво означава увереността за тях, те ще посочат Леброн Джеймс и Бионсе като примери. Те свързват увереността с това как изглежда, впечатлението, че знаете какво правите.

Но увереността не е еднократно нещо; животът ви движи и е естествено да не сте уверени през цялото време. Това не е признак на слабост, но мисля, че като общество ние свързваме липсата на увереност със слабост. След като хората разберат това, те започват да осъзнават, че всеки път, когато нещата се почувстват несигурни или сякаш не са подготвени, те естествено ще се почувстват неуверени. И това е добре.

Увереност е смешна дума, защото когато казвате „Аз съм уверен“, вие не говорите за момента, вие наистина говорите за бъдещето. Всичко зависи от вашия поглед пред това, което идва. Докъде стигнах при определянето на увереността беше, че имаме нужда от две неща: Трябва да се чувстваме сигурни че нещата са предвидими и трябва да чувстваме, че имаме чувство за контрол, че сме подготвени. И ако имаме тези две неща, тогава се чувстваме уверени какво ще се случи.

Но не казвате, че е добре да контролирате други хора, нали, като шеф или съпруг, който може да контролира като цяло?

Не, въпреки че често го виждам при предприемачите. Те трябва да имат ясното чувство за контрол, че те са тези зад волана. Получавате много авторитарни фигури с този начин на мислене и това според мен предполага ниво на уязвимост: че освен ако нямат абсолютен контрол, те не се чувстват сякаш имат никакъв контрол. Хората трябва да имат чувство за готовност, което им позволява да работят с другите по начин на сътрудничество, а не по екстремен, йерархичен начин.

В книгата си пишете, че нашето ниво на увереност изкривява начина, по който виждаме света, но това изкривяване не е непременно нещо лошо. Защо?

Мисля, че сме снабдени с очила с променлива леща и лещата на тях се движи навътре и навън в зависимост от това как се чувстваме. И тук мисля, че е полезно да запомните, че обратното на увереността е уязвимостта или чувството за безсилие и несигурност.

Използвам примера с мечка извън палатката ви. В тези моменти нашата естествена физиологична реакция е „Трябва да се съсредоточа“. Има проблем и проблемите изискват съсредоточаване, за да ги разрешим, така че ние естествено се съсредоточаваме, когато нямаме увереност. В резултат на това ние блокираме всичко около нас, което не е критично и познато за нас в този момент.

Когато мечката е навън, това, което има значение за мен, съм аз, не ти. Не ме е грижа за никой друг, когато собствената ми увереност е застрашена, когато безопасността и сигурността ми се чувстват уязвими. И така моите социални приоритети се променят и в резултат на това съм по-малко склонен и заинтересован да се занимавам с хора, които са различни от мен. Естествено сме по-ксенофобски, когато ни липсва увереност.

Мисля, че е полезно да запомните, че обратното на увереността е уязвимостта или чувството за безсилие и несигурност.

Говорите за уязвимостта във връзка с пандемията от COVID-19 и как това психологическо разстояние влияе върху начина, по който вземаме решения. Бихте ли говорили с това?

Ние сме склонни бързо да пренебрегваме нещата, които са абстрактни, когато ни липсва увереност. Ако това, което има значение за повечето от нас, са неща, които са познати, организации като Световната здравна организация може също да са на Марс, когато увереността ни е ниска. Те са силно абстрактни във всякакви измерения.

Така че това, което се случва по отношение на нашето вземане на решения, е, че не обръщаме внимание на нещата отвъд непосредствения ни хоризонт и като в резултат е вероятно да вземем решения, без да мислим за последиците за другите, за други места или за бъдещето. Когато ни липсва увереност, трябва да си напомним да разширим обектива, да мислим за, например, Ако направя това, какъв е недостатъкът за мен или за някой друг? И да сме много наясно, че когато нашата увереност е ниска, високата импулсивност и силните емоции могат да ни доведат до вземат решения, които са много черни или бели, без да вземат предвид по-широките последици и последствия.

Вашата книга се основава на идеята за картата на доверието, за да помогне на хората да останат уверени и да вземат по-добри решения. И така, какво е карта на доверието? Как се прави такъв?

Картата на доверието е квадрат, разделен на четири кутии, или квадранта, в които хората могат да очертаят чувствата си относно преживявания или събития по отношение на високи или ниска „сигурност“ и „контрол“. Например, пътник в самолет обикновено ще почувства нисък контрол и голяма сигурност, че ще стигне до мястото, където е отивам. Турбуленцията по време на полета обаче може да разклати сигурността на хората относно тяхната безопасност и способността им да достигнат дестинацията си.

В моя клас ще попитам учениците просто: „Къде сте днес?“ И това, което е забележително за мен в това преживяване, е колко бързо и лесно ще се намерим в квадранта, сякаш е факт. Можете да идентифицирате, че не се чувствате сигурни или контролирани, но няма чувство на слабост или срам за това. Това се превръща в много обективен, неосъждащ начин да започнете разговора. Когато моите ученици се тревожат за тест или проект, чувството им за контрол и сигурност е ниско, но те знаят, че ако са подготвени, тези чувства са временни. Картата показва, добре, тук става нещо; какво трябва да направим в тази ситуация?

Ако можете да вземате решения, които отразяват възможността за добри и лоши резултати, вероятно ще вземете по-здравословни решения.

Кое е най-доброто място на картата на доверието, когато става въпрос за вземане на разумни решения?

Най-доброто място, ако можете да го направите, е да се опитате да останете в средата. Да сте отворени към факта, че нямате контрол над всичко и отворени към факта, че животът може да бъде несигурен. И ако можете да вземате решения, които отразяват възможността за добри и лоши резултати, вероятно ще вземете по-здравословни решения.

Какво бихте казали на някой, който може би си мисли, Е, Питър Атуотър е експерт и той казва, че вземаме решения въз основа на чувствата си, така че просто ще продължа да следвам интуицията си, както винаги?

Мисля, че чувствата са валидни, но бих казал, че също така е важно да оцените, че чувствата ви могат да бъдат грешни. Те могат да доведат до лош избор. Трябва да ги гледаме обективно, а не емоционално. Не искам хората да пренебрегват чувствата, а по-скоро да ги гледат, да ги приемат такива, каквито са, и да предизвикват разумността им.

Не искам хората да пренебрегват чувствата, а по-скоро да ги гледат, да ги приемат такива, каквито са, и да предизвикват разумността им.

Пишете за това как прекалената самоувереност често води до грешни решения. Това не е изненадващо. Но защо е така?

Ние вземаме най-лошите си решения в двете крайности на увереността. Този фокус, когато нямаме увереност, за който говорих преди малко, се изпарява, когато сме уверени. Не е нужно да се фокусираме. Това е нещо като шофиране по прав път в ясен ден: стигате до местоназначението си и сте като, как се случи това? Не обърнахте никакво внимание, защото не трябваше, и това е вярно, когато се чувстваме наистина уверени.

Последствията, когато не обръщаме внимание, са, че чувството ни за неуязвимост е наистина високо, така че естествено поемаме повече рискове. Поемаме най-много рискове в момент, когато обръщаме най-малко внимание. Можете да видите как това е наистина ужасно сдвояване.

Как може някой да бъде по-добре подготвен за прекомерна самоувереност?

Винаги препоръчвам да се отдръпнем и да измислим това, което на шега наричам бинго карта с характерни неща, които бихме направили, когато сме прекалено самоуверени. Правил съм това с ръководители, питайки: „Как би изглеждал бизнесът, ако се чувствате прекалено уверени?“ Всички се смеем на но след това започват да осъзнават, че всъщност са направили някои от нещата в списъка, така че трябва да внимаваме да не ги правим отново. И ако можете просто да измислите списък от 10 или 12 неща, които биха съпътствали чувството на прекалено самочувствие, наличието на този списък ще ви накара да осъзнаете по-добре необходимостта да бъдете по-внимателни.

Другото нещо, което бих казал, е просто да наблюдавате скоростта, с която вземате решения, защото колкото по-бързо вземате решение, толкова по-вероятно е да сте прекалено самоуверени или ужасно недостатъчно уверени, особено когато е голямо решение.

Забравяме, че бъдещето по своята същност е неизвестно. Ако сте сигурни, че знаете какво предстои, вие се шегувате.

Как недостатъчното доверие води до лоши решения?

Когато наистина сме недостатъчно уверени, смятаме, че светът е гаден и никога няма да се подобри. Това е много груба, абсолютна история, която си разказваме, че резултатът ще бъде само този. Така че и в двете крайности си представяме много ясен резултат, добър или лош, и не сме в състояние да обмислим алтернатива, която нещата биха могли да се оправят. И забравяме, че бъдещето по своята същност е неизвестно. Ако сте сигурни, че знаете какво предстои, вие се шегувате.

И накрая, бихте ли казали, че като цяло е важно да се почувствате по-комфортно с реалността на несигурността?

За да се чувствате удобно с идея на несигурността и безсилието като повтарящи се, но временни събития в живота ни, да. Мисля, че вместо да бъдем уверени, трябва да се стремим да бъдем устойчиви. Да осъзнаем, че ще преживеем всякакви моменти, в които нямаме сигурност и нямаме контрол и това е естествено и е временно. Не бива да се увличаме от емоцията. Животът е пътуване със самолет. Това, което не успяваме да оценим, е в движението, което вече сме изпитали, научили сме много. Спомняме си това ужасно нещо, което се случи, но трябва да спрем за минута и да кажем: „Уау, успях да се върна от това, научих това и се възстанових.“