Facebook имаше много лоша седмица.
В допълнение към прекъсването на няколко платформи на 4 октомври, което продължи няколко часа, компанията беше във фокуса на 60 минути интервю предната вечер с участието на бивш служител, превърнал се в информатор. Тя твърди, че уебсайтът е заплаха за демокрацията, засилва речта на омразата и - наред с други неща - застрашава благосъстоянието на децата.
След нея 60 минути интервю, директорът за политически комуникации на Facebook, Лена Пич, даде обширен отговор точка по точка на твърденията на Хауген в часа на новините. „Всеки ден нашите екипи трябва да балансират защитата на правото на милиарди хора да изразяват себе си открито с необходимостта да поддържаме нашата платформа безопасно и позитивно място. Продължаваме да правим значителни подобрения, за да се справим с разпространението на дезинформация и вредно съдържание. Да предлагаме да насърчаваме лошото съдържание и да не правим нищо, просто не е вярно."
Информаторът, Франсис Хауген, свидетелства днес пред подкомисия на Сената за защита на потребителите. Тя
Докато беше във Facebook, Хауген работи по тези въпроси, както в дезинформация, така и в „контрашпионаж“, според нейните показания. Нейните забележки твърдят конкретно, че „Facebook многократно се сблъсква с конфликти между собствените си печалби и нашата безопасност“ и въпреки това често застава на страната на печалбата. В някои случаи, според нейните показания, това е довело до „машина за оптимизиране на печалбата“, която „генерира самонараняване и самоомраза – особено за уязвими групи, като тийнейджърки“.
За твърдението за приоритет на печалбата пред безопасността, компанията каза 60 минути: „Хостирането на омразно или вредно съдържание е лошо за нашата общност, лошо за рекламодателите и в крайна сметка лошо за нашия бизнес. Нашият стимул е да осигурим безопасно, положително изживяване за милиардите хора, които използват Facebook. Ето защо инвестирахме толкова много в безопасността и сигурността."
Днешното изслушване идва по петите на скорошно Wall Street Journalсерия въз основа на документи, които Хауген изтече във вестника. Един от тези истории се фокусира върху вътрешни изследвания от компанията, които показват, че Instagram подсилени негативни мисли върху образа на тялото за много тийнейджърки, наред с други проблеми с психичното здраве при тийнейджъри, изострени от платформата. (Това вътрешно изследване беше по-късно публикувано от Facebook и публикувано от издания като напр На ръба.)
И поне един от присъстващите днес сенатори очевидно може да предложи собствените си познания от първа ръка за заплахата на компанията за тийнейджърите. Сенатор Ричард Блументал, демократ от Кънектикът и председател на подкомисията, провеждаща днешното изслушване, каза, че служителите му се преструват на тийнейджърка в Instagram (Instagram е собственост на Facebook), Според Поименно повикване. Те следваха съдържание за диети и хранителни разстройства - и след това бяха наводнени с друго съдържание за „самонараняване и хранителни разстройства“, съобщава изданието.
Въпреки тези констатации, компанията се опитваше да разшири употребата на Instagram при деца поне доскоро. Миналия месец, Facebook отложени планове за „Instagram Kids“, платформа, която би била насочена към деца под 13-годишна възраст. (Потребители трябва да е 13 или повече години, за да използвате обикновен Instagram.)
През пролетта десетки главни адвокати от цялата страна попитаха от компанията да отменят Instagram Kids, заявявайки, че платформата „експлоатира страха на младите хора да пропуснат и желанието за одобрение от връстници“.
Но някои хора са скептични, че това отмяна е за постоянно. На изслушването днес сенатор Брайън Шац, демократ от Хавай, попита Хауген дали смята, че компанията „всъщност ще преустанови Instagram Kids“ или ако „просто чакат прахът да установявам се."
„Бих бил искрено изненадан, ако не продължат да работят върху Instagram Kids“, отговори Хауген.
„Facebook разбира, че ако искат да продължат да се развиват, те трябва да намерят нови потребители, те трябва да направят Сигурен, че следващото поколение е също толкова ангажирано с Instagram, колкото и сегашното“, каза Хауген пред сенатор Шац. „И начинът, по който те ще направят това, е като се уверят, че децата създават навици, преди да имат добра саморегулация.
В предишното изявление на Facebook в отговор на Хауген 60 минути интервю, казаха за Instagram Kids: „Докато поддържаме стойността, която този опит ще предостави на семействата, ние решихме да поставим на пауза този проект, за да ни дадем време да работим с родители, експерти, политици и регулатори, да изслушат техните опасения и да демонстрират важността на този проект за по-младите тийнейджъри онлайн днес. Реалността е, че децата вече са онлайн и ние вярваме, че разработването на подходящи за възрастта им преживявания, предназначени специално за тях, е много по-добре за родителите, отколкото това, където сме днес.
Допълнително отчитане от Wall Street Journal установи, че в един документ във Facebook се посочва: „С повсеместното разпространение на таблетите и телефоните децата влизат в интернет още на шест години. Не можем да пренебрегнем това и носим отговорност да го разберем."
Компанията вече има версия на приложението си Messenger, предназначено за деца, което включва някои функции за родителски контрол.
В отговор на поредицата от истории от миналия месец в дневник, Фейсбук е оспорил някои от твърденията, в които се посочва отчасти, че „тези истории съдържат умишлени погрешни характеристики за това, което се опитваме да направим, и дадоха изключително фалшиви мотиви на ръководството на Facebook и служители.”
Но изглежда Конгресът няма да спре разследването им скоро. По време на днешното изслушване членовете на двете страни изглежда изразиха загриженост относно бизнес модела на Facebook.
NPR съобщи, че сенатор Марша Блекбърн, републиканец от Тенеси и високопоставен член на подкомисията на изслушването, ще посочи, че Facebook е „изчерпва тийнейджърите за добавяне към Instagram“ и „изучава все по-малки и по-малки деца, за да могат да им се предлагат на пазара“ в нейните встъпителни бележки на днешния ден изслушване. (Можете да гледате цялото изслушване, включително встъпителното изявление на сенатор Блекбърн, тук.)
Facebook не е единствената технологична компания, която се сблъсква с противоречия със съдържание, предназначено за деца - YouTube го има се сблъскват с оплаквания за опасения за поверителността и автоматично възпроизвеждащи се видеоклипове, например. И социалните медии не са потенциално изпълнени само с децата, както дневник доклади че сайтът се е превърнал и в платформа за трафик на хора, наркокартели и реч на омразата срещу етническите малцинства. Освен това, след удара на пандемията, Фейсбук стана ключов дистрибутор на дезинформация против ваксинацията.
За родителите, които се тревожат за децата си и интернет, винаги можете да насърчите детето си да прекарва възможно най-много време офлайн и да създаде други начини за взаимодействие с медии и приятели. Но в днешния свят, ориентиран към интернет, това също може да бъде трудно, така че за по-конкретни съвети за безопасно използване на интернет родителите могат също да проверят Бащински Ръководство за безопасност на децата онлайн.
