Ако имате Алекса във вашия дом знаете, че тя винаги слуша – но също и хиляди Amazon служители, според скорошен доклад, който разкрива, че търговец на дребно плаща на хората да слушат разговорите с клиенти.
Тези служители, разположени в Съединените щати, Коста Рика, Индия и Румъния, работят на деветчасови смени, в които преглеждат и транскрибират до 1000 аудио клипа, записани от високоговорителите Echo. След това информацията се подава обратно в софтуера, за да направи Alexa още по-интелигентна и по-напреднала.
Говорител на Amazon обясни на Блумбърг че „тази информация ни помага да обучим нашите системи за разпознаване на реч и разбиране на естествен език, така че Alexa да може по-добре да разбере вашите заявки и да гарантира, че услугата работи добре за всички.“
Отбелязвайки, че те „анотират само изключително малка извадка от гласови записи на Alexa“, говорителят продължи да увери хората, че „служителите нямат директен достъп до информация, която може да идентифицира лицето или акаунта“ и че „цялата информация се третира високо конфиденциалност.”
Представителят на компанията каза също, че Amazon записва само аудио, което се активира от дума за „събуждане“ (като Alexa или Google).
Въпреки това, Блумбърг доклади че някои от служителите на Amazon са слушали клипове, които са тревожни и дори някои, които са потенциално престъпни, включително поне един инцидент, когато двама работници са чули това, което смятат за сексуално нападение. Служителите бяха инструктирани да не съобщават за това, тъй като „не беше работа на Amazon да се намесва“.
За да попречите на Amazon да слуша вашите разговори, можете променете настройките си за поверителност в приложението Alexa. Под опцията на менюто „Управлявайте как вашите данни подобряват Alexa“ изключете бутоните за „Помощ за разработване на нови функции“ и „Използване на съобщения за подобряване на транскрипциите“.
