Компанията Уолт Дисни склонност към потапящи преживявания се премества от техните тематични паркове в света на детските болници. Председателят на Disney Боб Айгър обяви в сряда, че през следващите пет години компанията ще инвестира над 100 милиона долара в подобряването на детски болници по целия свят. Това ще стане чрез тяхната програма „Екип от герои“.
Болниците могат да бъдат мрачни места, но когато са специално за деца, това просто умножава тъгата десетократно. Целта на Инициативата на Дисни е да направим детските болници по-безгрижни и привлекателни. Айгер вярва в силата на историите на Дисни да „докоснат сърцата“ и „повдигнат духа“. Следователно е съвсем естествено, че Disney ще използва своята семейно ориентирана марка, за да утеши посетителите на болницата, независимо дали са болно дете или притеснено родител.
„Използвайки мощната комбинация от любимите ни герои и легендарната креативност, ние планираме да трансформираме преживяването на пациента в детски болници по света — създаване на персонализирана и ангажираща атмосфера, която ще вдъхнови младите пациенти и ще облекчи стреса от престоя в болница“, каза Iger.
Използване на радиочестотна идентификация – технология, която позволява Disney World’s магически ленти за китки) – пациентите ще могат да персонализират посещението си в болницата, като изберат кои истории и герои на Дисни ще ги заобикалят по време на престоя им. Използването на RFID технология, която улеснява идентифицирането на конкретни пациенти и техните нужди, се поддава на други големи неща на Disney промяна към детски болници: тематични стаи за лечение и пациенти, които използват интерактивни стенописи и тематично спално бельо. Освен театър на място, Disney ще даде на лекарите и медицинските сестри прочутото им обучение за клиентско преживяване „усмихнете се или сте уволнени“. Тексаската детска болница в Хюстън, най-голямата детска болница в страната, ще бъде първата, която ще работи с Disney по това начинание, което трябва да започне по-късно тази година.
Ако цялото това нещо ви изглежда малко странно, не сте сами. Хората в Disney имат едни от най-хитрите рекламодатели и маркетинг специалисти, които светът може да предложи. Потапящ редизайн на тема Дисни в пространство, изпълнено с болни деца и уязвими родители, може да се почувства като груб маркетингов трик. Въпреки това, има известна истина зад това преживяването да е по-успокояващо както за пациентите, така и за родителите.
Джаки Джордан, директорът по маркетинг на цветовете за производителя на бои Sherwin-Williams, разговаря сДизайн на здравеопазването по въпроса, отбелязвайки че цветовете, използвани в детската болница, могат да имат фини ефекти върху настроението на пациентите и посетителите. Според Джордан, ярките цветове са добри за детски пространства за игра или стаи, където има много активност. От друга страна, по-хладните и неутрални цветове успокояват пациентите и посетителите. Това е деликатен баланс.
Трудно е да се каже колко добре едно потапящо изживяване на Дисни около всеки ъгъл на коридора ще постигне този баланс, но намеренията зад него – да карат уязвимите деца да се усмихват – си струва да опитате.
