Чие Хуанг, основател и главен изпълнителен директор на онлайн търговец на едро Boxed.com, не обръщаше много внимание на въпросът за семейния отпуск докато не роди първото си дете, събитие, което той вярва, че физически промени мозъка му. Сега като баща на тригодишна дъщеря и петмесечен син, Хуанг е създал списък от семейни помощи за своите над 200 служители, които на пръв поглед изглеждат несъстоятелни: неограничен родителски отпуск, възстановяване на разходите за сватба и обучение в колеж за децата на служители. Той настоява за това неговата компания може да си го позволи. Той настоява, че е щастлив да плати.
След прилагането им политиките са работили, както за увеличаване на задържането, така и за събиране на стартъпа справедлив дял от мастило (примерен пример). Но за да не би хората да гледат на програмите като на циничен маркетингов трик, Хуанг отбелязва, че те са вдъхновени от неговия собствен опит и са вплетени в тъканта на неговата компания, която сега прави 100 милиона долара в бизнеса годишно.
Бащински говори с Хуанг, за да разбере как работи подходът на Boxed на първо място за семейството и дали Хуанг мисли, че някога ще плаща и за погребения.
В кутия
Каква точно е политиката за отпуск? Просто неограничено – отиваш толкова дълго, колкото трябва, връщаш се, когато трябва да се върнеш?
Да, 100 процента. Това е смешно, защото когато погледнете данните през последните почти четири години, през които правим това, се получи. Най-дългият отпуск по бащинство, който някой е взимал, е около пет месеца. Най-краткият беше две седмици. Сега бих казал, че най-новата промяна е, че трябва да дадете индикация на вашия отдел за приблизително колко време сте мислили, знаели, че това може да се промени. За първи път родителите може да си помислят: „Добре, ще се върна след три седмици“, но когато видиш лицето на бебето си, си казваш: „Добре, никога няма да се върна на работа.“ Или има обратния край. когато просто си казвате: „Ще ми трябват шест месеца“ и през петата седмица от едночасов сън, вие сте като: „Определено трябва да се занимавам с възрастни, а не бебета.’
И това е пълен платен отпуск, нали?
Пълен платен отпуск.
Каква беше реакцията на политиката от служителите мъже?
Мисля, че би било надменно да се каже, че беше страхотно, че хората пляскаха и казваха „Да!“ Реалността беше, че повечето хора свиха рамене, особено не-бащите. Но през последните четири години имахме хора, които никога не са мислили, че ще имат деца, а сега имат две. И когато са поставени в тази ситуация, особено след раждането на бебето, можете да разберете кога са много, много благодарни. Връщам се към времето, когато нямах деца. Не знаех първото нещо за децата. Дори не знаех как ще реагирам като баща. Когато видите бебето си за първи път, животът ти се променя— вашият мисловен процес и всичко останало. Също така това, което цените, се променя значително. Така че бих казал, че ми се иска хората да са били по-признателни преди, но когато това е реално за тях, можете да кажете, че го оценяват.
В кутия
Много мъже са много колебливи да вземат пълния си отпуск, ако имат щедри политики. Те може да се притесняват, че ще бъдат разглеждани като уязвими за компанията или техните колеги. Виждали ли сте нещо от това в Boxed? Трябвало ли ви е да накарате някого в отпуск по бащинство?
Единственият път, когато трябваше да накараме някого да отнеме повече време, беше отпускът по майчинство. Една майка искаше да се върне след две седмици и ние не й позволихме, така че тя отне месец. Надявам се и мисля, че хората знаят, че това е истинска политика, а не просто капан за намиране на „слабите“, които вземат отпуск по бащинство. Така че хората се чувстват комфортно взимат колкото искат и се връщат, когато се почувстват готови. Един човек беше навън само за две седмици, но през следващите няколко седмици той влизаше и излизаше, но отново на седлото две седмици след раждането на дъщеря си.
Защо смятате, че тази политика е важна за мъжете във вашата компания толкова, колкото отпускът по майчинство би бил за жените? Какво ви насочи към идеята, че това ще бъде от полза за вашите служители?
През първата година на компанията това не беше политиката. Нещото, което ме промени, беше моят личен опит просто да имам дъщеря си и да осъзная колко много време аз лично искам да прекарам с нея и жена си. Освен това, от друга страна, виждайки колко много жена ми иска да бъде с бебето и какво потенциално би могло да се случи, ако тя бъде принудена да се върне на работа, преди да е наистина готова. Преди това никога не можех да оценя колко специално време беше. Наистина чувствам, че мозъкът ми се промени физически, след като видях дъщеря си онази първа нощ. Така че може би съм малко по-съпричастен. Колкото и неудобно да е да се каже, дори когато гледам филми на Pixar, се насълзявам, като „О, боже, пич, променям се!“ Като „Защо съм такъв? Защо плача?" И така, бих казал да, това беше просто личен опит.
Трудно ли е като главен изпълнителен директор да бъдеш пример? Как се ориентирате в моделирането на баланса между работата/семейството?
Започва от върха. Искам да задам тон, особено на новите служители, че е добре да си вземете почивка и да се върнете освежени. Трябва да прекарвате време с деца. Бих казал, че не го правя толкова, колкото другите хора тук. Не защото чувствам, че трябва да задам тона, че съм твърд главен изпълнителен директор, просто Обичам това, което правя, човече, ти знаеш? Но осъзнавам, че повечето хора няма да разберат това, така че действията говорят много по-силно от думите. Опитвам се да поставя ясни граници. Така че, по дяволите или много вода, аз съм на всеки един преглед при лекар. Колкото и важна да е срещата, ако е лекарска среща, аз съм там. Когато съм вкъщи, между 19:00 и 22:30 ч. е семейно време. не приемам обаждания. не отговарям на имейли. От време на време се промъквам по някой връх, така че не съм светец, когато става въпрос за това, но определено е нещо като забранена зона. Вие го карате да работи чрез жертва. Отивам да спя по-късно, отколкото вероятно бих искал. В 22:30 вечерта всички си легнаха и аз обикновено пиша имейли и приемам обаждания до около 1 сутринта.
В кутия
Всеки родител би признал, че родителството е компромис, независимо кой сте или какво правите. Тези неща ли бихте насърчили да правят и вашите служители? Като ограда известно време вечер?
Времето, през което „семейството първо“ се хвърля тук, вероятно е много над средното. Всеки път, когато някой каже, че има нещо семейно [свързано], аз просто казвам „Не ми казвай повече, върни се, когато се погрижи за това. Семейството на първо място." Израснах в много трудна среда, но имах наистина любящо семейство. Нямахме много материални притежания, така че най-важното за мен в израстването ми беше времето със семейството. Въпреки че бяхме четиричленно семейство на минималната заплата на майка ми от години, не бих казал, че детството ми беше гадно. Беше много трудно, но бях доста щастлив като дете, защото присъстваха родителите ми. Искам да предам това на хората тук.
Вие сте се ангажирали с тази страхотна политика за отпуск. Но Boxed плаща и за сватби и обучение в колежа за децата на служителите. Защо е важно да участвате в тези етапи?
Ще чета между редовете. Ти си като „Това е луд глупост, човече. Защо правиш това?" С опасността да прозвуча като селска клошарка, знам и чувствам само това, което съм преживял в живота си. Не искам да управлявам компания, в която, когато хората седят около кухненската маса през нощта, опитвайки се да свържат двата края, те обвиняват мъжа, а мъжът съм аз. аз не съм Опра. Не мога да изляза и да купя коли за всички. Но това, което работи за мен и семейството ми, е образованието. Така че наистина помага на хората с образованиетои да накарат децата им да отидат в колеж, за да имат възходяща мобилност, беше много важно за нас. Тази програма е обвързана с голяма част от моите акции. Така че колкото по-ценна става компанията, толкова повече пари има в този фонд. Колкото по-малко ценна е компанията, толкова по-малко пари има във фонда. Така че има и бизнес стимул.
Искате ли да чуете нещо интересно за сватбите? Двама души се ожениха този уикенд. Поискахме касовите бележки, за да можем да ги възстановим. Един просто не го искаше. Той каза, че не се нуждае от пари и просто не е сложил касовите бележки. Той също не беше като човек от ниво C. Сигурен съм, че всеки може да използва няколко хиляди долара. Той каза: „Не ми трябват, добър съм. Това е наистина интересен социален експеримент. Когато се отнасяте към хората като към възрастни, е толкова интересно какво се получава.
Виждайки дъгата на това, в кой момент Boxed започва да плаща за погребения?
О, мамка му, пич, много въпроси са ми задавали, никога не са ми задавали това. Не виждам това в картите, но никога няма да кажа никога. Сватби се случиха, защото имахме някой, който плачеше на работа в центъра за изпълнение. Работеше седем дни в седмицата, две работи, извънреден труд. Той трябваше да плати медицинските сметки на майка си и не можа да плати за сватбата си навреме, за да отиде майка му. Така че освен ако няма някакъв краен пример за нещо напълно сърцераздирателно, при което трябва да се намесим и да направим погребение, в момента не го виждам в картите. Все още усвояваме всички тези програми. За щастие не е имало злоупотреби и имате хора, които дори не се възползват от това, въпреки че са налични. Така че това беше добре.
Въпреки това, в Boxed, вие не играете в някои от корпоративните предимства, които преследват възприемането на стартиращата култура, като комбуча на кран. Вярно ли е?
Вярно е. Идвате в Boxed и основното нещо, което липсва като стартъп, са маси за пинг-понг, кранове за бира, кранове на комбуча, безплатен обяд всеки ден. Не е налично. И всички луди, които виждате тези дни като разходки на кучета, пикапи за химическо чистене, ние нямаме нищо от това. Това е капка в кофата, когато става въпрос за разходите за някои от програмите, които имаме, но също така задава тон. Ще кажа, като погледнете назад, когато погледнете колко струват програмите и как компенсираме това, дори има смисъл, когато става въпрос за очите на инвеститора. В нашата корпоративна среда с 200 служители сме загубили по-малко от 10 души доброволно. Така че няма такси за ловец на глави и набиратели и не е необходимо да преквалифицираме хората и тяхната производителност. Бих казал, че това със сигурност е в наша полза. Ето защо аз все още съм главен изпълнителен директор и все още не съм зареден. Въпреки че идва от добро място, всичко това също има бизнес оправдание.
