Následující bylo vyrobeno ve spolupráci s Kaiser Permanente, která poskytuje vysoce kvalitní zdravotní péči a pokrytí z jednoho místa. Nyní je pro rodiče snazší než kdy dříve mít přehled o zdraví své rodiny.
Život v éře na vyžádání poskytuje moderním rodičům vymoženosti, jaké si jejich matky a otcové nedokázali představit. Batole chce vědět, proč je nebe modré? Je na něm osobní asistent. Osmiměsíční dítě nemá plenky? Dnes odpoledne tam bude čerstvá smečka. Má dítě horečku? No, za to nic není – jen dlouhé čekání.
Vzhledem k tomu, jak moc se všechno ostatní zlepšilo, může být zdravotní péče dvojnásobně frustrující, protože chybí prvek na vyžádání. Neexistuje žádný hlasový příkaz nebo tlačítko, které by reagovalo na nemoci, nehody, zranění a další neslavné okamžiky, které rodiče až příliš dobře znají. Jednu minutu je vše v pohodě, další má Junior v uchu zastrčenou akční figurku. Teď se s tím musíš vypořádat.
Zadejte: Kaiser Permanente, systém péče a pokrytí zdravotní péče, který již více než 70 let vymýšlí budoucnost zdraví.
Díky digitální integraci Kaiser Permanente jsou lékaři k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, buď osobně, telefonicky nebo online. Polovina jejich webových stránek je mobilní a jejich lékaři každoročně provedou čtvrt miliardy „digitálních návštěv“.
„Náš model je založen na konektivitě a dostupnosti, abychom maximalizovali schopnost rodičů rychle a sebevědomě získat to správné odpovědět za své dítě a pochopit další krok,“ Kaiser Permanente Senior Vice President of Marketing Christine Paige vysvětluje. "Protože s dětmi víme, že se může kdykoli stát cokoliv."
Když rodiče žádají o klinickou radu, jsou spojeni se sestrou, která může okamžitě poradit. Sestra – nebo sami rodiče – si pak mohou naplánovat telefonickou návštěvu lékaře, případně naplánovat klinickou návštěvu problém může počkat do rána, nebo dokonce poslat doktorovi e-mail s obrázkem fiaska akční figurky nebo toho záhadného vyrážka. Klinici pracují jako skupinová praxe, takže pokud z nějakého důvodu není k dispozici primární lékař rodiny, bude k dispozici jiný.
To vše je možné díky další inovaci: integrovanému ukládání dat. Kaiser Permanente, která poskytuje služby téměř 12 milionům členů, uchovává všechna data v jednom plně integrovaném systému. Takže ve chvíli, kdy sestra zvedne telefon nebo že lékař přijme dítě na pohotovost, přečetli si anamnézu pacienta. Jsou připraveni hovořit o dalších krocích, místo aby se jen dostali do tempa. Když už jsme u toho, rozlučte se s vyplňováním všech těch formulářů při každé kontrole. Tato kopie z června 2004 Zvýraznění konečně dostane pozornost, kterou si zaslouží!
Druhý způsob, jak je Kaiser Permanente optimalizován pro moderní rodiny, spočívá v tom, že jejich integrované digitální nabídky a fyzické služby žijí pod jednou střechou na jednom místě. Vše, co může rodič potřebovat během návštěvy lékaře, od zobrazovacího centra přes laboratoř až po lékárnu, je k dispozici na většině míst péče Kaiser Permanente. Což znamená výsledky testů ve vaší e-mailové schránce, než se dostanete domů z objížďky se zmrzlinou po očkování. Kdo je velký statečný kluk? Ty jsi!
Třetí velká inovace Kaiser Permanente je filozofická. „Od začátku šlo o jednu věc: jak udržujete lidi zdravé? Děláme to tak, že klademe důraz na prevenci a byl to opravdu mocný přístup,“ říká Paige.
Kaiser Permanente využívá svou integrovanou databázi komplexních lékařských záznamů k lepšímu pochopení toho, kde přesně se každý pacient nachází pokud jde o prohlídky, očkování, preventivní prohlídky a další základní opatření související s udržením lidí obecně zdravý. Zejména pro děti tyto znalosti využívají k tomu, aby se o co nejvíce postaraly během návštěvy lékaře, na rozdíl od čekání na další neslavný okamžik. Paige vysvětluje:
„Řekněme, že přivedete své dítě s čenichy a uvidíme, že je připraveno na další očkování. Nebo, pokud jde o starší dítě, možná se blíží požadavku na konkrétní zkoušku. Pak můžeme říci: ‚Pojďme se o to teď postarat.‘ Říkáme tomu proaktivní návštěva kanceláře. Je to neuvěřitelně pohodlný způsob, jak maximalizovat efektivitu času rodičů – protože dostat děti k lékaři je námaha.“
Nakonec, říká Paige, zdravotní péče je věc, o kterou by se rodiče měli starat, a věc, kterou poskytuje Kaiser Permanente. Pokrytí zdravotní péče je pouze způsob, jakým rodiny k této péči přistupují.
"Mít děti všechno změní," říká Paige (a každý rodič všude, v určitém okamžiku). "Když se lidé stanou rodiči, skvělá zdravotní péče dramaticky pozvedne jejich hodnotový systém z pouhého lékaře, kterého mohou vidět, na skutečné záchranné lano."
Tento článek byl vytvořen ve spolupráci se společností Kaiser Permanente, která poskytuje vysoce kvalitní, integrovanou zdravotní péči a pokrytí. Chcete-li se dozvědět více, navštivte kp.org.
