„YouTube Kids“ není pro děti bezpečné. Vzhledem k tomu, #Skandál ElsaGate se to odvíjelo a ještě předtím se to rodiče naučili tvrdě, když sledovali, jak se duševní vlastnictví kazí ve formě Prasátko Peppa páchající zvěrstva a animace Paw Patrol běžící přímo z kolejí. Co se ukázalo, je obojí Rodičovská kontrola YouTube nenechávejte na uzdě temnotu internetu a že samotné rozhraní nepomáhá dětem vyhýbat se potenciálně znepokojivému nebo škodlivému obsahu. Řečeno ostřeji, YouTube je pro děti špatný. I když je lákavé to chápat jako podnikový problém nebo jako výsledný neslyšící management, mohlo by být konstruktivnější a názornější zaměřit se na problém interakce s uživatelem. Rozhraní pro děti nefunguje, protože, po pravdě řečeno, nebylo ve skutečnosti navrženo tak, aby fungovalo pro děti.
Jak se ukazuje, vytvoření solidní uživatelské zkušenosti pro děti není téměř nic jako vytvoření solidní uživatelské zkušenosti pro dospělé. Mnohé z designových prvků, které rodiče považují za samozřejmost, zcela vyvedou z míry i ty nejchytřejší děti. Odborníci na design UX pro děti možná neviděli přicházet vražedné karikatury, ale méně je překvapilo selhání platformy, která na úrovni interakce zůstává blízko PG-13.
Jaké faktory berete v úvahu při navrhování digitálních platforem pro děti?
Když se podíváme na design zaměřený na děti, zaměřujeme se hlavně na čtyři aspekty: vizuální design, který musí být přitažlivý a musí odpovídat potřebám dítěte. očekávání, použitelnost, která musí vzít v úvahu věk dítěte a jeho kognitivní schopnosti, jemné motorické dovednosti a úroveň zkušeností, obsah, který musí být přiměřený věku a náročný, aby děti zaujal, a externí motivátory, které určují, proč děti používají média k zábava.
Proč některé platformy fungují pro dospělé, ale ne pro děti?
Různé úrovně expozice, chybějící schopnost myslet v abstraktních kategoriích a špatné čtenářské dovednosti způsobují, že děti mají problémy s používáním médií, která pro ně nebyla navržena. V podstatě každé rozhraní, které nabízí velké množství informací, je přeplněné textem nebo jasně nerozlišuje mezi oficiálním a značkovým obsahem, způsobí dětem problémy.
Napadají vás nějaké příklady?
Amazon je velmi dobře použitelný pro dospělé a do určité míry je použitelný pro děti (protože děti rychle přejdou na vyhledávací panel, který lze snadno najít). Děti však nebudou schopny rozlišit sponzorované reklamy na domovské stránce, nevyberou a kategorie produktu k vyhledávání a nebudou používat dílčí navigační lištu, protože je velmi složitá a pouze text. Dalším významným příkladem je Google. Je zřejmé, že je velmi populární a vyhledávací rozhraní je velmi jednoduché. Děti však s výsledky vyhledávání hodně bojují. Vidíme, že se zaseknou u prvního nebo druhého výsledku a postrádají zkušenosti a schopnost ověřit, na co se dívají.
Jak by vypadalo ideální „YouTube Kids“?
Je pár věcí, které bych chtěl vidět v ideálním „YouTube Kids“. První, prominentní a pro děti velmi vhodný vyhledávací panel s funkcí automatických oprav a návrhem pravopisu. Dva, obsah odpovídající věku, který vyžaduje voděodolnou redakční práci na backendu. Tři, žádné reklamy. Za čtvrté, personalizace obsahu, což znamená, že děti uvidí videa na základě dříve sledovaného obsahu. A za pět, jasné zaměření na to, co je důležité – sledování videí.
Nejlepší digitální produkty pro děti jsou vyvíjeny s dětmi. Samozřejmě bych se ujistil, že testuji a dvakrát testuji design s cílovou skupinou.
Jak lze maximalizovat bezpečnost dětí a zároveň maximalizovat zážitek?
Pokud neexistuje žádný technický způsob, jak adekvátně označit a filtrovat vhodný obsah, je třeba, aby byl zapojen lidský editor. Případně si umím představit, že by mohlo existovat řešení crowdsourcingu, které rodičům umožní označovat obsah a generovat platná věková omezení.
Existují nějaké video platformy, které se lépe starají o děti?
Na mezinárodním trhu znám pouze Netflix Kids, který podle mě funguje docela dobře. V Nizozemsku ještě není ani YouTube Kids k dispozici, takže je to stále obrovská mezera na trhu. Existuje několik malých alternativ, jako jsou RTL Telekids, ale zobrazují pouze svůj vlastní obsah.
