Drtivá většina spotřebního zboží ve Spojených státech je bezpečná. To je důkazem naší infrastruktury a sítě řídících agentur, které mají za úkol zajistit, aby vše splňovalo přísná kritéria (Existuje důvod, proč se opravdu netrápíte tím, že vám ze sklenice mléka bude špatně nebo že sekačka na trávu exploduje, když ji nastartujete.) Přesto žádný systém není dokonalý a stovky stažení produktuse vyskytují každý rok, včetně spousty hračky a kojenecké výrobky které děti a rodiče mohou používat každý den.
Stejné agentury, které prosazují a prosazují standardy, díky nimž je většina spotřebních produktů docela bezpečná také zvládnout procesy určené k informování veřejnosti o nebezpečných výrobcích a jejich odstraňování oběh. S výraznou výjimkou autosedaček, které jsou regulovány Národní správou silniční dopravy Komise pro bezpečnost spotřebitelských výrobků (CPSC) je regulátor pro hračky a dětské výrobky ve Spojených státech.
I když jsou stažení produktu relativně vzácné, stále k nim dochází, a to je obzvláště důležité rodiče si uvědomují, jak tento proces funguje a co mohou udělat, aby zajistili, že věci jejich děti používají je bezpečný. Jaké normy jsou dodržovány pro hračky a výrobky pro děti? Co přesně je odvolání? Co děláte, když je produkt stažen? Zde je to, co rodiče potřebují vědět o stažení produktů z trhu.
Jaké normy musí hračky a dětské výrobky splňovat?
Pěkně popořádku. Každá kategorie produktů má svůj vlastní soubor bezpečnostních norem, které jsou obvykle alespoň částečně založeny na práci ASTM International (dříve známé jako Americká společnost pro testování a materiály) nestranná mezinárodní normalizační organizace se sídlem v Pensylvánii. Normy mohou být velmi specifické.
Hračky na ježdění mají například požadavky na rozměrovou rozteč kol na stejné ose, aby byla zajištěna jejich stabilita. Hračky produkující zvuk mohou vydávat zvuky pouze do určité úrovně decibelů. Hračka na ježdění, která také vydává zvuky, by podléhala oběma souborům pravidel.
Výrobky pro kojenecké děti napříč kategoriemi podléhají více než 20 povinným bezpečnostním normám, které pokrývají vše od obsahu olova přes označování balení až po postupy registrace výrobků. To z nich dělá jednu z nejpřísněji regulovaných kategorií produktů pod jurisdikcí CPSC.
Kdo zajišťuje, že produkty splňují bezpečnostní normy?
Společnosti jsou odpovědné za navrhování svých produktů tak, aby splňovaly tyto normy, ale nemohou být jediným subjektem, který jejich produkty hodnotí. „Zákon o zlepšení bezpečnosti spotřebitelských výrobků z roku 2008 vyžaduje, aby výrobky pro děti byly testovány a certifikovány podle platných bezpečnostních norem nezávislou testovací laboratoří třetí strany,“ uvedla Patty Davisová, zástupkyně ředitele pro komunikaci a tisková mluvčí CPSC. Tyto laboratoře musí projít samostatným kontrolním a certifikačním procesem, který spravuje CPSC.
Komise má také přítomnost v národních přístavech, aby zabránila produktům vyrobeným v zahraničí – které neprošly stejným regulačním procesem – dostat se k americkým spotřebitelům. Takže i když byl váš kočárek pravděpodobně vyroben v zámoří, musí být stejně bezpečný jako kočárek vyrobený ve Spojených státech.
Takže, co přesně je stažení produktu z oběhu?
Ke stažení produktu dochází, když společnost zjistí nebezpečné bezpečnostní problémy nebo vady produktu a požádá o vrácení dané položky. Podle Příručka CPSC RecallCPSC používá termín „odvolání“ externě, protože spotřebitelé a média jej uznávají a reagují na něj. Interně se jedná o popis jakýchkoli nápravných opatření – vrácení peněz, výměny, opravy – které společnost podnikne k nápravě situace, kdy spotřebitelé používají potenciálně nebezpečný produkt.
Co způsobuje stažení produktu z trhu?
Nejběžnějším způsobem spouštění je povinné hlášení společností.
„Výrobci, dovozci, distributoři a/nebo maloobchodníci spotřebního zboží mají zákonnou povinnost podle federálního zákona okamžitě hlásit (obvykle do 24 hodin) určité informace CPSC,“ říká Davis.
Existují tři kategorie povinných hlášení: vadný výrobek, který by mohl představovat „podstatné riziko zranění spotřebitelů“, výrobek, který vytváří „nepřiměřené riziko vážného zranění nebo smrti“ a produkt, který není v souladu s žádným „pravidlem, nařízením, normou nebo zákazem“ vynuceným CPSC.
Úraz není podmínkou pro tento druh hlášení. Jinými slovy, od společností se vyžaduje, aby byly proaktivní a ne pouze reagovaly na zranění spotřebitelů.
Existují další zvláštní okolnosti, které spouštějí povinné hlášení: Případy udušení, které způsobí vážné zranění, produkty, které byly předmětem tří rozsudky, vyrovnání v předchozích dvou letech nebo jakékoli jiné informace, které naznačují, že mají nebo by mohly přispět k příčině smrti nebo těžkých tělesných zranění.
Společnosti, které nepodají zprávu podle těchto pravidel, čelí přísným občanskoprávním sankcím.
Jak jinak se CPSC dozví o vadných produktech?
CPSC také provozuje dva projekty, které proaktivně shromažďují informace o zraněních a úmrtích souvisejících se spotřebitelskými produkty.
Existuje National Electronic Injury Surveillance System, který shromažďuje údaje o zraněních souvisejících se spotřebitelskými produkty z návštěv pohotovosti. Tato data se používají k poskytování celostátních odhadů takových zranění a jsou také důležitým nástrojem při identifikaci potenciálně nebezpečných problematických produktů.
Pak je tu tProjekt Medical Examiers and Coroners Alert Project, který shromažďuje včasné informace z nemocnic a koronerů, zdrojů, které hlásí potenciální úmrtí související s produktem přímo komisi. CPSC prověřuje každou zprávu, kterou obdrží prostřednictvím tohoto projektu, a přiděluje zdroje pro vyšetřování, když to považuje za nutné.
A samozřejmě se komisi ozývá i přímo spotřebitelé, a to prostřednictvím telefonní linky a formuláře na svých webových stránkách.
Co se stane, když si CPSC myslí, že by mohl nastat problém s bezpečností produktu?
Komise má značné zdroje na prošetření a žádný z výše uvedených protokolů pro podávání zpráv automaticky nespouští stažení. Zaměstnanci národního centra pro testování a hodnocení produktů CPSC dokončují hodnocení bezpečnosti produktů, která: spolu s dalšími informacemi shromážděnými během vyšetřování jsou přezkoumávány zaměstnanci pro dodržování předpisů na oddělení komise. Je na nich, aby rozhodli, zda je nápravné opatření, včetně možností nestažení, jako je oprava nebo zničení neprodaných zásob a zastavení budoucí výroby, oprávněné.
CPSC předběžně určí „podstatné nebezpečí produktu“ a požádá firmu, aby zahájila činnost plán nápravných opatření vyjednaný za zavřenými dveřmi zástupci společnosti a společnosti komise. To, jak firma zareaguje, určuje druh stažení, které bude realizováno.
Jaké jsou hlavní typy stažení produktu z oběhu?
Existují dva druhy odvolání. K povinnému stažení dochází, když výrobce nedodrží předběžné rozhodnutí. CPSC pak musí žalovat, aby získal soudní souhlas k provedení povinného stažení.
Povinná stažení jsou mimořádně vzácná – za posledních 19 let jich bylo pouze šest. „Je to záložní mechanismus z hlediska ochrany spotřebitele,“ říká Kelly Mariotti, výkonný ředitel Juvenile Products Manufacturing Association (JMPA). „Je to velmi, velmi, velmi zřídka a v produktech pro děti je to prakticky neslýchané. Nikdo nechce produkt, který, i když je používán nevhodně, je na trhu a ubližuje dětem. To rozhodně není něčí cíl ani pro nikoho dobré."
Mnohem běžnější je dobrovolné stažení. Při dobrovolném stažení výrobce uznává potenciální bezpečnostní problém nastíněný v předběžném rozhodnutí. Obě strany vstupují do jednání za zavřenými dveřmi, aby přišli s plánem nápravných opatření, který zahrnuje obojí nápravná opatření, která společnost slibuje přijmout, a strategii pro informování veřejnosti.
„Tohle bude odvolání dělat a takhle to budeme komunikovat. Tyto dvě části vyloučí a odsouhlasí, než bude předloženo skutečné oficiální oznámení,“ říká Mariotti. Proces, kdy dospěje k tomuto bodu, popisuje jako obecně přátelské, jak to společnost již učinila uznali, že je třeba podniknout nějaké kroky, a obě strany mají motivaci věc vyřešit okamžitě.
Co by měli rodiče dělat, když je produkt, který vlastní, stažen z oběhu?
Téměř každé stažení radí spotřebitelům, aby okamžitě přestali produkt používat. Dalším krokem je zkontrolovat na webových stránkách CPSC správný opravný prostředek, který se může lišit i v rámci stejné kategorie. Například majitelé aNosítko LILLEbaby odvolali v loňském roce obdrželi zdarma náhradní dětské nosítko a plnou náhradu, když kontaktovali společnost, zatímco ti, kteří používalinosič Osprey který byl stažen v roce 2017 jednoduše dostal vložku podsedáku, díky které bylo používání bezpečné.
Co by měli rodiče dělat, pokud si myslí, že hračka nebo dětský výrobek, který vlastní, není bezpečný?
Nejlepší kroky, které by měl rodič podniknout, pokud si myslí, že hračka nebo dětský výrobek není bezpečný, je přestat je používat a upozornit CPSC na webových stránkách (SaferProducts.gov) nebo horkou linku (800-638-2772), kterou komise pro tento účel zřídila.
Komise touží slyšet od spotřebitelů, takže byste neměli váhat a nahlásit potenciální problém, i když si nejste jisti, že bude rozšířený. Stejně jako u každého druhu bezpečnostního protokolu není velká opatrnost na škodu.
