Mezi dokumenty Facebooková informátorka Frances Haugen předán Kongresu je hlášený znepokojivý plán na nábor mateřská školkastarší uživatelé na svůj vlajkový web.
Údajná strategie byla vyvolána klesajícím zájmem mladých uživatelů o web, který posouval průměrný věk jeho uživatelů stále výše.
„Stárnutí je skutečný problém,“ napsal jeden výzkumník z Facebooku v interní poznámce a statistiky to potvrzují. Využití stránky mladistvými za dva roky kleslo o 13 procent a předpokládá se, že v příštích dvou letech klesne o dalších 45 procent (!), podle Ars Technica.
Facebook údajně potřeboval robustní kohortu mladých lidí, kteří by si koupili jeho platformu, a to minimálně ze dvou důvodů. Za prvé, mladí uživatelé jsou z dlouhodobého hlediska cennější, protože mají před sebou více potenciálních let používání Facebooku (a zobrazování reklam na Facebooku). Za druhé, jsou primárním zdrojem nových uživatelů, protože starší lidé se s větší pravděpodobností již rozhodli, zda budou na platformě.
Společnost se tedy zřejmě rozhodla zahájit novou iniciativu zaměřenou na
„Naše společnost významně investuje do mládeže a vytvořila virtuální tým napříč společnostmi zajistit pro mladé bezpečnější a soukromější zážitky, které zlepšují jejich a jejich domácnost pohodu,“ zní příspěvek z 9. dubna. „U mnoha našich produktů jsme historicky nenavrhovali pro mladší 13 let (s výjimkou Messenger Kids) a zkušenosti vytvořené pro osoby starší 13 let neuznávaly výrazné úrovně zralosti napříč věkovým spektrem.“
V příspěvku to není zmíněno, ale hlavním důvodem, proč se Facebook historicky vyhýbal dětem mladším 13 let, je Zákon o ochraně soukromí dětí online.
Zákon COPPA stanoví přísná pravidla pro společnosti, které provozují webové stránky (nebo aplikace nebo připojená zařízení) určené dětem mladším 13 let nebo o nich je známo, že je používají. Vyžaduje, aby tito provozovatelé před shromažďováním osobních údajů od dětí online získali ověřitelný souhlas rodičů, jim ve většině případů zakazuje poskytovat tyto informace třetím stranám a mimo jiné tyto informace zabezpečit ustanovení.
Vzhledem k tomu, že společnosti jako Facebook závisejí na údajích o svých uživatelích, aby vydělaly peníze, tato omezení dělají z dětí krátkodobě méně ziskové zákazníky. A porušení zákona COPPA může být drahé – stačí se zeptat Youtube a Tik tak.
Zdá se, že problém „stárnutí“ vyvolal přesun zaměření na mladší uživatele navzdory předchozímu bezpečnostnímu problému s Messengerem pro děti.
Tento produkt se dostal pod kontrolu před dvěma lety, když opravoval chybu, která uživatelům umožňovala vytvářet skupinové chaty s neoprávněnými uživateli. Chyba byla aktivní rok, než byla objevena, a Facebooku podle něj trvalo další měsíc, než informoval rodiče hlášení v The Verge a potvrzeno společností v dopis Sen. Ed Markey.
Markey a Sen. Richard Blumenthal odsoudil reakci Facebooku, zejména nedostatek komplexní recenze Messenger Kids po tak vážném incidentu. Společnost tvrdí, že její produkty jsou v souladu se zákonem COPPA.
„Messenger Kids bere soukromí a bezpečnost dětí vážně a jsme odhodláni zajistit jakoukoli technickou chyby jsou vyšetřovány a řešeny rychle,“ napsal ve stejném dopise viceprezident pro veřejnou politiku Facebooku Kevin Martin.
Vzhledem k tomuto vážnému zhroucení je znepokojivé, že interní příspěvek jasně ukazuje, že Facebook má zájem přejít od toho, co nazývá „jednoduchou“ linií COPPA – v příspěvku je znázorněna jako značka stop zabraňující dětem mladším 13 let používat produkty jiné než Messenger Kids – k postupnějšímu přístupu, kdy „[F]unkce, výchozí nastavení, nastavení a vzdělání [jsou] přizpůsobeny věku a fázi.“
