Pokud máte Alexa u vás doma víte, že vždy poslouchá – ale také tisíce Amazonka zaměstnanci, podle nedávné zprávy, která odhalila, že maloobchodník platí lidem za naslouchání konverzacím se zákazníky.
Tito zaměstnanci sídlící ve Spojených státech, Kostarice, Indii a Rumunsku pracují na devítihodinové směny, ve kterých zkontrolují a přepíší až 1 000 zvukových klipů nahraných z reproduktorů Echo. Informace se pak vrací zpět do softwaru, aby byl Alexa ještě chytřejší a pokročilejší.
Mluvčí Amazonu vysvětlil Bloomberg že „tyto informace nám pomáhají trénovat naše systémy rozpoznávání řeči a porozumění přirozenému jazyku, takže Alexa může lépe porozumět vašim požadavkům a zajistit, aby služba fungovala dobře pro všechny.“
Mluvčí poznamenal, že „anotují pouze extrémně malý vzorek hlasových nahrávek Alexa“, dále ujistil lidi, že „zaměstnanci nemají přímý přístup k informacím, které mohou identifikovat osobu nebo účet“ a že „se všemi informacemi je zacházeno vysoce důvěrnost.”
Zástupce společnosti také řekl, že Amazon zaznamenává pouze zvuk, který je aktivován „probuzeným“ slovem (jako Alexa nebo Google).
Nicméně, Bloomberg zprávy že někteří zaměstnanci Amazonu poslouchali klipy, které jsou znepokojivé, a některé dokonce ano potenciálně kriminální, včetně alespoň jednoho incidentu, kdy dva pracovníci slyšeli to, co považují za sexuální útok. Zaměstnanci byli instruováni, aby to nehlásili, protože „nebylo úkolem Amazonu zasahovat“.
Chcete-li Amazonu zabránit v odposlouchávání vašich konverzací, můžete změnit nastavení ochrany osobních údajů v aplikaci Alexa. V nabídce „Spravovat, jak vaše data vylepšují Alexa“ vypněte tlačítka „Pomoc s vývojem nových funkcí“ a „Použít zprávy ke zlepšení přepisů“.
