Společnost Walt Disney Company záliba v pohlcující zážitky se přesouvá ze svých tematických parků do světa dětských nemocnic. Předseda Disney Bob Iger oznámil ve středu, že během příštích pěti let společnost investuje více než 100 milionů dolarů do vylepšení dětských nemocnicích po celém světě. To bude provedeno prostřednictvím jejich programu „Team of Heroes“.
Nemocnice mohou být ponurá místa, ale když jsou speciálně pro děti, smutek jen znásobí desetkrát. Cílem Disneyho iniciativa je učinit dětské nemocnice veselejšími a lákavějšími. Iger věří v sílu Disneyho příběhů „dotknout se srdcí“ a „zvednout náladu“. Je tedy zcela přirozené, že Disney by svou rodinně orientovanou značku využil k tomu, aby uklidnil návštěvníky nemocnice, ať už jde o nemocné dítě nebo o starost rodič.
„Pomocí silné kombinace našich milovaných postav a legendární kreativity plánujeme přeměnit zkušenost pacientů na dětskou nemocnice po celém světě – vytvoření personalizované a poutavé atmosféry, která bude inspirovat mladé pacienty a zmírní stres z pobytu v nemocnici,“ řekl Iger.
Pomocí radiofrekvenční identifikace – technologie, která umožňuje Disney World’s kouzelné náramky) – pacienti si budou moci přizpůsobit svou návštěvu nemocnice tím, že si vyberou, jaké Disney příběhy a postavy je budou během pobytu obklopovat. Použití technologie RFID, která usnadňuje identifikaci konkrétních pacientů a jejich potřeb, se hodí pro další velké společnosti Disney změna na dětské nemocnice: tematické léčebné a pacientské pokoje, které využívají interaktivní nástěnné malby a tématické prádlo. Kromě místního divadla Disney také poskytne lékařům a zdravotním sestrám jejich slavné školení o zákaznických zkušenostech typu „usměj se nebo dostaneš padáka“. Texas Children’s Hospital v Houstonu, největší dětská nemocnice v zemi, bude první, kdo bude spolupracovat s Disney na tomto projektu, který by měl být spuštěn koncem tohoto roku.
Pokud se vám to celé zdá divné, nejste sami. Lidé z Disney mají jedny z nejmazanějších inzerentů a marketingových profesionálů, které svět může nabídnout. Pohlcující redesign na téma Disney uvnitř prostoru plného nemocných dětí a zranitelných rodičů může působit jako hloupý marketingový trik. Existuje však něco pravdy na tom, aby byl zážitek uklidňující pro pacienty i rodiče.
Jackie Jordan, ředitel marketingu barev pro výrobce barev Sherwin-Williams, hovořil sZdravotnictví Design k věci, poznamenat že barvy používané v dětské nemocnici mohou mít jemný vliv na náladu pacientů a návštěvníků. Podle Jordana jsou jasné barvy dobré pro dětské hřiště nebo místnosti, kde je hodně aktivity. Na druhou stranu chladnější a neutrálnější barvy uklidňují pacienty i návštěvníky. Je to křehká rovnováha.
Těžko říci, jak dobře pohlcující zážitek Disney za každým rohem chodby nastolí rovnováhu, ale záměry, které za tím stojí – vyvolat úsměv zranitelných dětí – stojí za to vyzkoušet.
