Optagelser af en familie med to børn under 2 år, der bliver startet fra et overbooket Delta fly fra Maui til LAX synes at være den seneste PR-gutpunch til flyindustrien. Optaget af sin kone viser videoen Brian Schear, der roligt reagerer på trusler fra Delta-ansatte, der hævder han ville blive arresteret for ikke frivilligt at tilbyde en betalt sæde og lade sit barn sidde på sit skød. Konfrontationen ender med, at familien undgår skæbnen til David Dao, der er tvunget til at blive fjernet fra et United-fly, som skabte overskrifter i hele virksomheden. Alligevel fanger videoen en upassende interaktion, der nemt kan forveksles med et overfald og ankommer på et meget dårligt tidspunkt for flyindustrien.
Konfrontationen opstod, da familien Schear sendte deres 18-årige søn på et tidligere fly, så de kunne bruge hans plads på det Californiske fly til deres yngre søn og hans autostol. The Schears foretog ændringen efter at have besluttet, at det ikke ville være nogen af delene at få deres baby til at flyve som skød
I videoen bliver en embedsmand fra Delta-flyselskabet hørt true Schears med tilbageholdelse og nævne deres børn, før de bliver uhørlige. "Du begår en føderal lovovertrædelse," siger embedsmanden. "Du og din kone vil være i fængsel, og dine børn vil være..."
"Og mine børn bliver hvad?" Shear reagerer vantro.
Frem og tilbage inkluderer også en separat Delta-embedsmand, der fortæller Schears, at det er imod FAA-reglerne for et barn at flyve i en autostol. Denne påstand er åbenlyst falsk. Da Schear spørger, om de kan fortsætte på flyvningen og holde deres barn som oprindeligt tænkt, får de at vide nej.
Videoen er en i en nylig strøm af uploads, der viser følsom flyselskabets adfærd, efterhånden som passagerer i stigende grad begynder at vende kameraer mod flybesætninger og embedsmænd. Tendensen begyndte med den blodige og voldelige fjernelse af passageren David Dao fra et fly fra United Airlines. Det fortsatte med yderligere højprofilerede videoer, inklusive en viser en mor i tårer efter et skænderi med en stewardesse over en klapvogn på et amerikansk flyselskab.
Mens den offentlige meningsdomstol ikke har været venlig over for flyselskaber, vil gengældelse sandsynligvis komme fra kongressen. Lovgivere har for nylig lammet flyselskabets administrerende direktører i de seneste høringer og har bemærket, at de har magten til at foretage ændringer i branchen. Faktisk er det en mulighed, nogle i transportudvalget allerede kigger på.
Men indtil disse ændringer kommer, kan passagererne føle behovet for at blive ved med at filme konfrontationer. Det er fordi, før kongressen handler, kan de føle solidaritet med Sheers, som efter at være strandet i Maui ligefrem blev fortalt af en Delta-medarbejder: "På dette tidspunkt er I alene."
