Børn gøre de vildeste ting. Og hvis din ubevidst købte et væld af swag i appen, mens du spillede spil på din Kindle Fire, kan du få pengene tilbage. Amazon begyndte at refundere 70 millioner dollars til forældre, hvis børn indbragteapp køb uden forældres tilladelse, resultatet af en retssag i 2014 fra Federal Trade Commission, der nåede til enighed i april.
Problemet stammer tilbage til 2011, hvor Amazons tidlige Kindle Fires først kom på markedet, og forældrekontrollen var slået fra som standard. Uden nogen sikkerhedsforanstaltninger på plads bruger børn fars seje nye tablet begyndte at købe alle slags sjove virtuelle agern, mønter og liv i spil som Candy Crush og Ice Age Village, uvidende om, at de brugte rigtige penge.
Kreditkortgebyrer begyndte at stige, og det samme gjorde forbrugerklager, og allerede i begyndelsen af december 2011 vidste Amazon efter sigende, at der var et problem. Virksomheden opdaterede indstillingerne for at kræve en adgangskode til køb i appen, men en fremtidig sikkerhedsopdatering skabte en nyt smuthul ⏤ der gør det muligt at foretage køb i op til en time efter adgangskoden blev indtastet for at købe den oprindelige vare.
flickr / m01229
Som en mor for nylig forklaret på NPR's Morning Edition, indtastede hun sin adgangskode, gav Kindlen til sin datter og fik så senere en kreditkortregning på 10.000 dollars.
Onlinespil er i mellemtiden kun vokset i popularitet med mere end 2,6 millioner spillere rundt om i verden i dag, som i gennemsnit bruger 51 minutter om dagen uden at læse bøger eller lære at strikke, ifølge Internet Trends 2017 Report fra Kleiner Perkins Caufield & Byers. I 1995 var der kun 100 millioner mennesker, der spillede onlinespil. Det er mange børn, der køber en masse virtuelle agern.
Efter at have indgået forlig med Google og Apple for henholdsvis $19 millioner og $32 millioner, rettede FTC sin opmærksomhed mod Amazon i 2014. Det sagsøgte det Seattle-baserede selskab med påstand om, rapporterede TechCrunch, at App Store-softwaren manglede forbrugerbeskyttelse og ikke krævede samtykke for børn til at opkræve ubegrænsede mængder kontanter i spil eller apps. Sagen havde slynget sig vej gennem retssystemet indtil i år, hvor en føderal dommer igen afgjorde til FTC's favør, og Amazon gik med til at afslutte sin appel, hvilket i det væsentlige afgjorde sagen.
Virksomheden begyndte at udstede refusioner tirsdag og sagde, at alle berørte kunder vil blive kontaktet via e-mail. Hvis dit teknologikyndige lille barn ringede til køb i appen mellem november 2011 og maj 2016 ⏤ og du ikke fik en meddelelse ⏤ kan du ringe til Amazon på 866-216-1072 eller tjekke her for "refusioner i appen." Du har i øvrigt et år til at få pengene tilbage. Aftalen udløber den 28. maj 2018.
