Walmart har lanceret en ny indkøbstjeneste, der giver kunderne mulighed for at bestille via sms. Endnu bedre, de behøver ikke engang at komme ind i butikken ⏤ produkterne vil blive leveret enten samme eller næste dag. Det nye program hedder 'Jetblack', og i modsætning til en app eller en hjemmeside er det designet til at føles mere samtaleagtigt. Kunder skriver, hvad de har brug for, og en A.I.-drevet "personlig shopper" vil give anbefalinger og anmeldelser.
Kunder kan endda sende billeder af det, de vil have, og en Jetblack-assistent vil forsøge at finde det. Efter sms'er deres indkøbsliste til Jetblack, programmet behandler ordren og sender alt ud. Og hvis Walmart ikke har en vare på lager, vil Jetblack endda (underligt nok) tjekke andre forretninger for at prøve at finde den.
Dette yderst innovative program giver mening for virksomheden. Walmart har kæmpet med Amazon, som har domineret online detailmarkedet takket være lave priser og hurtig forsendelse, i et stykke tid, endda gået så langt som til at matche Primes populære 2-dages levering. Hvis det lykkes, kan Jetblack endelig sætte Walmart et skridt foran Amazon.
Det eneste problem? Det innovative initiativ er kun tilgængeligt for shoppere i New York i en overskuelig fremtid. Virksomheden ønsker at prøvekøre pilotprogrammet, inden det rulles ud til resten af landet.
