"YouTube Kids" er ikke sikkert for børn. Siden #ElsaGate-skandale udfoldede sig, og selv før det lærte forældre dette på den hårde måde, idet de så intellektuel ejendomsret blive slyngelagtig i form af Peppa Pig begår grusomheder og Paw Patrol-animationer kører lige ud af skinnerne. Det, der er blevet klart, er både det YouTubes forældrekontrol hold ikke mørket på internettet på afstand, og at selve grænsefladen ikke hjælper børn med at undgå potentielt foruroligende eller skadeligt indhold. Sagt mere stringent, YouTube er dårligt for børn. Selvom det er fristende at forstå dette som et virksomhedsproblem eller som resultat af tonedøv ledelse, kan det være mere konstruktivt og illustrativt at fokusere på brugerinteraktionsproblemet. Grænsefladen virker ikke for børn, fordi den, sandt at sige, faktisk ikke var designet til at fungere for børn.
Som det viser sig, at skabe en solid brugeroplevelse for børn er næsten intet som at skabe en solid brugeroplevelse for voksne. Mange af de designfunktioner, som forældre tager for givet, forvirrer selv de klogeste børn fuldstændigt. Eksperter i UX-design til børn havde måske ikke set morderiske tegnefilm komme, men de var mindre overraskede over fejlen i en platform, der på et interaktionsniveau forbliver tæt på PG-13.
Hvilke faktorer overvejer du, når du designer digitale platforme til børn?
Når vi ser på børnecentreret design, fokuserer vi hovedsageligt på fire aspekter: det visuelle design, som skal være tiltalende og matche barnets forventninger, brugervenlighed, som skal tage hensyn til barnets alder og deres kognitive evner, finmotorik og erfaringsniveau, indhold, som skal være alderssvarende og udfordrende for at holde børn engageret, og eksterne motivatorer, som bestemmer, hvorfor børn bruger medier til underholdning.
Hvorfor fungerer nogle platforme for voksne, men ikke børn?
Forskellige eksponeringsniveauer, manglende evne til at tænke i abstrakte kategorier og dårlige læsefærdigheder får børn til at have problemer med at bruge medier, der ikke er designet til dem. Grundlæggende vil enhver grænseflade, der tilbyder en stor mængde information, som er teksttung, eller som ikke klart skelner mellem officielt og mærkevareindhold, forårsage problemer for børn.
Kan du komme i tanke om nogle eksempler?
Amazon er meget anvendeligt for voksne og til en vis grad er det brugbart for børn (da børn hurtigt går efter søgefeltet, som er nemt at finde). Børn vil dog ikke være i stand til at skelne de sponsorerede annoncer på startsiden, de vil ikke vælge en produktkategori til at søge, og de vil ikke bruge undernavigationslinjen, fordi den er meget kompleks og kun tekst. Et andet fremtrædende eksempel er Google. Det er selvfølgelig meget populært, og søgegrænsefladen er meget enkel. Børn kæmper dog meget med søgeresultaterne. Vi ser dem blive hængende med det første eller andet resultat, og de mangler erfaringen og evnen til at validere det, de ser på.
Hvordan ville det ideelle "YouTube Kids" se ud?
Der er et par ting, jeg gerne vil se i det ideelle "YouTube Kids". Den ene, en fremtrædende og meget børnevenlig søgelinje med autokorrekt funktion og staveforslag. To, alderssvarende indhold, som kræver vandtæt redaktionelt arbejde på backend. Tre, ingen annoncer. Fire, indholdspersonalisering, hvilket betyder, at børn kan se videoer baseret på deres tidligere sete indhold. Og fem, et klart fokus på det, der er vigtigt – at se videoer.
De bedste digitale produkter til børn er udviklet med børn. Så selvfølgelig ville jeg sørge for at teste og dobbeltteste designet med målgruppen.
Hvordan kan børns sikkerhed maksimeres og samtidig maksimere oplevelsen?
Hvis der ikke er nogen teknisk måde at tagge og filtrere passende indhold på, skal der være en menneskelig redaktør involveret. Alternativt kan jeg forestille mig, at der kunne være en crowdsourcing-løsning, der giver forældre mulighed for at tagge indhold og generere gyldige aldersbegrænsninger.
Er der nogen videoplatforme, der gør et bedre stykke arbejde med hensyn til børn?
På det internationale marked kender jeg kun til Netflix Kids, som jeg synes fungerer ret godt. I Holland er YouTube Kids ikke engang tilgængelig endnu, så dette er virkelig stadig et stort hul på markedet. Der er nogle små alternativer, såsom RTL Telekids, men de viser kun deres eget indhold.