En mand er gået viralt på TikTok efter at have besvaret et spørgsmål i en sammensyet video om en butik, hvor han tidligere har arbejdet. Spørgsmålet stillede: "Fortæl mig en virksomhedshemmelighed, som du kan dele, fordi du ikke arbejder der mere," og Aqil Dhanani, en TikToker, der kalder sig selv en "uofficiel BrickTok-filosof", og som plejede at arbejde hos LEGO, har droppet nogle tips om shopping på LEGO butik og en hemmelighed, som vi alle kunne drage fordel af... hvis det er lovligt, altså.
Den første hemmelighed, han afslører, er, at Lego-butikken (angiveligt) ikke fungerer, som andre butikker gør, og derfor er der ikke det store pres for at opsælge kunderne.
"Medarbejderne i LEGO-mærket LEGO-butikken, de gule, der siger LEGO," begyndte han, "betales baseret på virksomhedens succes, ikke baseret på butikkens succes."
Han fortsætter: "Så hvis du køber dine LEGO-sæt i en legetøjsbutik Walmart eller boghandel, LEGO butik medarbejderne har stadig gavn af det." Med denne salgsfilosofi uden pres følger et enkelt job, som medarbejderne har: "vores opgave er ikke at sælge dig LEGO, det er at sørge for, at du har det godt," siger Aqil. "Hvis du har det godt med LEGO, kan du købe det hvor som helst, og det vil vi gavne, fordi vores opgave er at få dig til at kunne lide LEGO."
Aqils anden hemmelighed er en livsfilosofi, som ærligt talt flere mennesker burde tilføje til deres eget liv, uanset om de står i en LEGO butik eller ej. "Vi er super søde ved dig, og hvis du er sød ved os, vil vi være endnu mere søde mod dig," forklarede han, hvorfor medarbejderne i LEGO enkeltstående butikker er så positive.
"Jeg har bogstaveligt talt givet LEGO brikker til folk, der var søde ved mig. Det har vi lov til at gøre," påstod Aqil. "... Det eneste, der betyder noget, er, hvor sød du er."
Faderlig nåede ud til LEGO for at bekræfte sandheden af påstandene, og virksomheden svarede: "Vi kommenterer ikke detaljerne i vores medarbejderincitamentsprogrammer. Vi værdsætter alt vores personale meget, og vores klodsspecialister (butikspersonale) er en værdifuld del af vores LEGO-team, uddannet til at give den bedst mulige LEGO-oplevelse. Vi er meget heldige, at mange allerede er fans af mærket og personligt brænder for at engagere sig i kunderne.”
@aqildhanani #søm med @princessannafit #grøn skærm Brug IKKE dette som en undskyldning for at få gratis ting. sådan fungerer det ikke
♬ original lyd – a q i l ð a n a n i
Sandheden i sagen ser ud til at være, at når du går til LEGO, er venlighed en valuta, selvom det bare er fordi LEGO-medarbejdere vil sørge for, at du har det sjovt, mens du er i deres hellige butikker. Det er tydeligt, at LEGO går meget op i at sikre, at folk, der går ind i deres butikker, har det godt.
Uanset hvad, fik de hemmelige "hacks" stor genklang hos publikum.
"LEGO er så utroligt og har været ekstra venlig over for min familie mere end én gang," delte en TikTok-kommentator. "En LEGO butikschef trak engang kasser med løse stykker ud fra lagerrummet og lod mig grave igennem dem i en time for at finde de stykker, jeg vil have," skrev en anden.
For forældre, at være i stand til at bringe vores børn ind i en butik, der er fuld af deres yndlingsting, og ikke føle presset fra medarbejderne til at købe massivt, budget-sprængende legetøj oven i det skub, vores børn vil give os, er ærlig talt forfriskende. Derudover er det fantastisk, at LEGO er forpligtet til at sikre, at folk i alle aldre har en god tid og en positiv kundeserviceoplevelse, uanset hvad.
