For et år siden, i august, kom beskeden ud om, at Disney var ved at lancere en helt fordybende Star Wars-oplevelse i Disney World. Det lød som det perfekte tilflugtssted for en Star Wars-superfan - men det var ikke det, der endte med at ske.
Nu forsøger Disney at finde ud af, hvorfor det utroligt dyre hotel floppede, og virksomheden bruger endnu flere penge på at forsøge at finde ud af hvorfor.
Ifølge Disneyland News, søger virksomheden at forstå, hvorfor deres første fuldstændigt fordybende hoteloplevelse var så dårlig, at ingen ønskede at reservere et ophold. Nu er nogle gæster, der tidligere havde boet på Star Wars: Galactic Starcruiser og udfyldte en undersøgelse efter deres ophold, bliver bedt om at deltage i en betalt fokusgruppe, så Disney kan lære mere om deres oplevelser.
I bund og grund betaler de endnu flere penge for at prøve at finde ud af, hvorfor deres Star Wars-hotel tilsyneladende var et flop.
Igen pr Disneyland News, modtog tidligere gæster en e-mail med titlen "Invitation til at deltage i forskning for Disneyland Resort", hvor de blev spurgt, om de ville være villige til at dele, hvad der gik galt.
"Inviterede gæster skal udfylde en 5-minutters undersøgelse via e-mail, før de bliver udvalgt til at deltage i fokusgruppen," rapporterede publikationen. "Den 5-minutters undersøgelse handlede kun om Walt Disney World, selvom e-mail-titlen refererede til Disneyland Resort."
Fokusgruppen, de bliver bedt om at deltage i, er en 90-minutters virtuel session, der vil finde sted i den sidste uge af juni. Deltagerne vil blive betalt $175 via Disney-gavekort for deres tid. Publikationen påpeger, at placeringen noteret i undersøgelsen ikke stemmer overens med placeringen af Star Wars: Galactic Starcruiser men spekulerede på, om e-mailen var forkert, eller om den peger på tidlig forskning i en lignende fordybende oplevelse i Disney World.
Uanset hvad er det nok smart, at virksomheden leder efter feedback på sit fordybende hotel. Der var tidligt kritik, da første kig-billeder blev frigivet forud for hotellets åbning. Bekymringerne udsprang af små hotelværelser og hele oplevelsen af at være indendørs. Og det er i sidste ende den kritik, der blev hørt, da hotellet åbnede 1. marts, og reservationerne gik i stå.
Forhåbentlig vil virksomheden være i stand til at lære nok til at få det til at fungere. Ideen om et helt fordybende hotel lyder virkelig cool. Måske vil The Force være med Disney denne gang.
