I december 2022, Faderlig rapporterede, at Epic Games - studiet, der skabte de videospil, som alle forældre elsker at hade, Fortnite og Fall Guys - gik med til at betale hundredvis af millioner af dollars til FTC for overtrædelse af Children's Online Privacy Protection Act og til kunder (eller mere sandsynligt forældre til kunder) som angiveligt blev bedraget til at foretage køb i appen, som FTC (og en million forældre) hævdede var næsten umulige at få refunderet.
Måske var det dig, der åbnede dit kontoudtog efter at have set en mærkelig høj kreditkortsaldo og i et øjebliks chok fandt du dig selv på krogen for hundredvis af dollars af køb Fortnite.
Men... du har ikke købt noget! Og spillet er gratis, ikke? Og dit barn lovede, at de ikke købte noget, eller du indser, at de gjorde det, og de vidste, hvad de gjorde, men de behøvede ikke at bede dig om at gøre det i første omgang.
Og så kæmpede du for at få gebyrerne refunderet af virksomheden.
Nå, nu har Epic Games endelig annonceret, at det er klar til at begynde at give refusioner til forældre (og kunder i alle aldre, selvom vi alle ved, hvem der spiller Fortnite), som sad fast i denne sump.
"Ingen udvikler skaber et spil med den hensigt at ende her," sagde Epic-repræsentanter i en erklæring fra 2022 om virksomhedens hjemmeside om forliget. "Vi accepterede denne aftale, fordi vi ønsker, at Epic skal være på forkant med forbrugerbeskyttelse og give den bedste oplevelse for vores spillere."
Her er alt, hvad du behøver at vide om betalingerne, hvornår du får dem, og om du er kvalificeret.
Hvad var sagen mod Fortnite?
FTC pålagde en bøde på 275 millioner dollars mod Epic Games for overtrædelse af Children's Online Privacy Protection Act, en lov, der beskytter børns privatliv på internettet - Epic Games blev anklaget for ikke at have fået forældrenes samtykke før de indsamler data om deres mindreårige brugere og for ikke at slette data om deres mindreårige brugere.
Epic Games indvilligede også, for hver forælder, der fandt en mystisk debitering på deres kreditkort, som blev faktureret til virksomheden, at udbetale 245 millioner dollars til dem, der var blevet ofre for "mørket". mønstre" på deres spilplatforme - AKA "noget, der bevidst er tilføjet til et spil for at forårsage en uønsket negativ oplevelse for spilleren med et positivt resultat for spillet Udvikler," på et Dark Patterns-websted.
I dette tilfælde var disse "mørke mønstre" "V-Bucks." Selvom spillet er gratis, kan brugere bruge rigtige dollars på at købe valuta i spillet for at opgradere deres karakterer eller købe "kamppas", som låser op for flere skins og samleobjekter til spillere. I dette tilfælde blev børn angiveligt bedt om at foretage køb i appen, som derefter var udfordrende at vende tilbage.
Hvis du var en af disse forældre, ved du præcis, hvor hårdt det var - FTC bemærker, at virksomheden "opkrævede forældre og spillere i alle aldre," og derefter gjorde det super udfordrende at få disse refusioner, og låste "konti for kunder, der bestridte forkerte debiteringer med deres kreditkort virksomheder.” FTC påstod, at annullerings- eller refusionsknapperne var svære at finde, og mindreårige var i stand til at foretage køb uden forældremyndighed samtykke.
Og det var ikke kun uansvarlige børn, der ikke forstod, hvad penge er - selvom det bestemt spillede en rolle. Spildesign førte også til problemer.
"Fortnites kontraintuitive, inkonsekvente og forvirrende knapkonfiguration fik spillere til at pådrage sig uønskede gebyrer baseret på et tryk på en enkelt knap. For eksempel kan spillere blive opkrævet, mens de forsøger at vække spillet fra dvaletilstand, mens spillet var i en indlæsningsskærm eller ved at trykke på en knap ved siden af, mens du blot forsøgte at få vist et element," sagde FTC.
FTC sagde også at Epic ville låse konti for dem, der forsøgte at bekæmpe deres anklager, og at hvis de var genindsat, "blev forbrugerne advaret om, at de kunne blive udelukket på livstid, hvis de bestridte en fremtid afgifter."
Hvordan ved jeg, om jeg er kvalificeret til en forlig eller refusion?
FTC siger, at du skal ansøge om refusion hvis du er en af disse personer, og du er over 18:
- "Du blev opkrævet i spillets valuta for genstande, du ikke ønskede, mellem januar 2017 og september 2022
- Dit barn har debiteret dit kreditkort uden din viden mellem januar 2017 og november 2018
- Din konto blev låst mellem januar 2017 og september 2022, efter at du klagede til dit kreditkortselskab over uretmæssige debiteringer"
Hvordan ansøger jeg om at få min refusion?
Gå til www.fortniterefund.com/file-a-claim. Sørg for, at du har dit Epic-konto-id ved hånden, hvis du ikke har modtaget en e-mail fra Epic Games med et kravnummer. Du har indtil midten af januar 2024 til at ansøge, så hvorfor vente?
Får jeg alle mine penge tilbage?
Desværre er det umuligt at sige, hvor mange penge folk vil få fra denne refusion. Epic Games siger, at det virkelig afhænger af, hvor mange mennesker, der indgiver krav om at få deres penge tilbage, og har fingeret mindst 37 millioner potentielle kunder, der kvalificerer sig. Du kan regne ud derfra.
