Es gibt einen großartigen Kundenservice und dann gibt es noch Nintendo Kundendienst. Das Videospielunternehmen ist legendär dafür, wie gut es seine Kunden behandelt, und eine kürzlich veröffentlichte virale Geschichte aus Japan stärkt diesen Ruf weiter.
Kuniko Tsusaka hat kürzlich einen Brief geschrieben, der in einer der größten Zeitungen Japans abgedruckt wurde. Jemand nachträglich hat es auf Twitter gepostet, wo es mit fast 200.000 Likes viral geworden ist.
Japanische Nachrichtenseite SoraNews24 berichtet, dass Tsusaka, die 70 Jahre alt ist, ihren Brief begonnen hat, in dem sie beschreibt, wie sehr ihre 95-jährige Mutter das Spielen liebt Tetris. Das Puzzlespiel mit den passenden Kacheln hatte sie im Laufe der Jahre unzählige Stunden lang unterhalten, und sie spielte immer auf einem Original Game Boy.
Diese bahnbrechende Handheld-Konsole wurde ursprünglich 1989 veröffentlicht und ist schwer zu bekommen. Tsusakas Mutter war bei ihrem dritten, als es zu brechen begann, ein unglücklicher Zufall, da sie gerade krank geworden war – die nicht gerne Videospiele spielt, wenn sie krank sind. Tsusaka besuchte viele Geschäfte auf der Suche nach einem neuen, aber sie hatte kein Glück. Bemühungen, jemanden zu finden, der das defekte Gerät reparieren könnte, waren ebenfalls erfolglos.
Tsusakas Sohn hörte von der Situation und erzählte seiner Großmutter von dem, wie er es nannte, „göttlichen“ Kundenservice des Unternehmens. Sie hat es falsch verstanden – das japanische Wort für göttlich könnte in dieser Situation auch „Papier“ bedeuten, so SoraNews24 Übersetzer – und beschlossen, zusammen mit dem kaputten Game Boy einen handgeschriebenen Brief zu schicken, in der Hoffnung, dass der Hersteller in der Lage sein könnte es zu reparieren.
Weniger als eine Woche später erhielt sie eine Antwort von Nintendo. Sie hatten keine Ersatzteile besorgen können, aber irgendwo in den Nischen des Lagers ein fabrikneues Gerät gefunden. Sie haben es zusammen mit dem Wunsch für ein langes Leben in das Paket aufgenommen.
Tsusakas Großmutter war natürlich begeistert. Sie lebte noch vier Jahre, bis sie das beeindruckende Alter von 99 Jahren erreichte, und verlor nie ihr kognitives Bewusstsein. Es ist durchaus möglich, dass das Spielen Tetris denn all diese Jahre haben ihr geholfen, ihr Gehirn gesund zu halten, obwohl es offensichtlich schwierig ist, es mit Sicherheit zu wissen.
Während Sie also immer noch sauer sein können, dass ein Neustart des Nintendo 64 wurde nicht veröffentlicht, es ist schwer zu sein das ärgerlich, wenn man Geschichten wie die von Tsusaka hört.
