Letzte Woche gab Toys 'R' Us bekannt, dass es so sein wird Schließung aller 800 seiner US-Einzelhandelsstandorte, einschließlich seiner Babys 'R' uns Shops. Es gab auch bekannt, dass Kunden mit Geschenkkarten 30 Tage, um sie zu verwenden oder zu verlieren (bis 19.04.) und dass seine „unendlich verdienenden“ Rewards-Punkte ⏤ die Teil des Treueprogramms der Geschenkregistrierung sind ⏤ eine Woche lang bis zum 21.03. gültig sind. Es stellt sich jedoch heraus, dass einige werdende Eltern ihr Geld nie bekommen werden.
Das Programm „Endlose Einnahmen“ wurde entwickelt, um werdende Eltern dazu zu bringen, sich bei Babies 'R' Us gegenüber anderen Geschäften zu registrieren, indem ihnen Prämienpunkte für jeden Einkauf außerhalb ihrer Registrierung gegeben werden. Kunden erhalten für die ersten 300 US-Dollar, die sie ausgegeben haben, fünf Prozent zurück und dann 10 Prozent, sobald sie 300 US-Dollar überschreiten. Dann, 12 Wochen nach dem Geburtsdatum des Babys, erhielten die Eltern eine E-Mail, in der sie über ihren Verdienst informiert wurden, und sie konnten dieses Geld in Geschenkkarten einlösen.
Der einzige Haken, wie einige schwangere Mütter feststellen, ist, dass nicht genug Zeit bleibt, bevor die Geschäfte schließen, um ihr Geld zu erhalten und auszugeben. Und Toys 'R' Us weigert sich, diese Konten für „endlose Einnahmen“ auszuzahlen oder neue Geschenkkarten vorzeitig auszugeben, und hält sich stattdessen an die offizielle 12-Wochen-Richtlinie. Eine werdende Mutter, Sarah Maiellano, verbrachte mehrere Stunden am Telefon mit der Firma, nur um zu erfahren, dass die 340 US-Dollar, die sie durch das Programm verdiente, nicht zurückerstattet würden.
„Ich bin unglaublich enttäuscht, dass Babies R Us sich entschieden hat, sein Versprechen gegenüber Registrierungskunden nicht einzuhalten“, sagte Maiellano sagte Business Insider. „Ich habe Babies R Us – nicht Amazon oder andere Online-Händler, die für die Schließung verantwortlich gemacht werden – exklusiv für dieses Cashback-Programm ausgewählt.“
Wie bei den meisten Liquidationen stehen Kunden jedoch selten vor Gläubigern – insbesondere wenn es sich im Wesentlichen um kostenloses Geld handelt. Toys 'R' Us war gestern wieder vor einem Insolvenzgericht, um die Details zu klären. Da das Prämienprogramm heute offiziell endet, stellt sich nun die Frage, ob das Unternehmen seine Geschenkkarten tatsächlich einen weiteren Monat lang einlösen wird. Und wenn ja, gibt es noch etwas zu kaufen?
