„YouTube Kids“ ist für Kinder nicht sicher. Seit der #ElsaGate-Skandal entfaltet und schon vorher haben die Eltern dies auf die harte Tour gelernt, als sie zusehen mussten, wie geistiges Eigentum in Form von Peppa Pig begeht Gräueltaten und Paw Patrol-Animationen, die direkt aus den Schienen laufen. Was klar geworden ist, ist beides Jugendschutzeinstellungen von YouTube die Dunkelheit des Internets nicht in Schach halten und dass die Benutzeroberfläche selbst Kindern nicht hilft, potenziell beunruhigende oder schädliche Inhalte zu vermeiden. Noch deutlicher gesagt, YouTube ist schlecht für Kinder. Obwohl es verlockend ist, dies als ein Unternehmensproblem oder als Folge eines tonlosen Managements zu verstehen, könnte es konstruktiver und anschaulicher sein, sich auf das Problem der Benutzerinteraktion zu konzentrieren. Die Benutzeroberfläche funktioniert nicht für Kinder, weil sie ehrlich gesagt nicht für Kinder entwickelt wurde.
Wie sich herausstellt, ist die Schaffung einer soliden Benutzererfahrung für Kinder fast nichts mit der Schaffung einer soliden Benutzererfahrung für Erwachsene zu tun. Viele der Designmerkmale, die Eltern für selbstverständlich halten, verblüffen selbst die klügsten Kinder. Experten für kindgerechtes UX-Design haben vielleicht keine mörderischen Cartoons gesehen, aber sie waren weniger überrascht vom Versagen einer Plattform, die auf Interaktionsebene nahe an PG-13 bleibt.
Welche Faktoren berücksichtigen Sie bei der Gestaltung digitaler Plattformen für Kinder?
Wenn wir Child-Centered Design betrachten, konzentrieren wir uns hauptsächlich auf vier Aspekte: die visuelle Gestaltung, die ansprechend sein und zum Kind passen muss Erwartungen, die Benutzerfreundlichkeit, die das Alter des Kindes und seine kognitiven Fähigkeiten, seine Feinmotorik und seinen Erfahrungsstand berücksichtigen muss, die Inhalte, die altersgerecht und herausfordernd sein müssen, um Kinder zu beschäftigen, und externe Motivatoren, die bestimmen, warum Kinder Medien für Entertainment.
Warum funktionieren einige Plattformen für Erwachsene, aber nicht für Kinder?
Unterschiedliche Expositionsstufen, mangelnde Fähigkeit, in abstrakten Kategorien zu denken, und schlechte Lesefähigkeiten führen dazu, dass Kinder Probleme haben, Medien zu verwenden, die nicht für sie entwickelt wurden. Grundsätzlich bereitet jede Oberfläche, die eine große Menge an Informationen bietet, die textlastig ist oder nicht klar zwischen offiziellen und Markeninhalten unterscheidet, Probleme für Kinder.
Können Sie sich Beispiele vorstellen?
Amazon ist für Erwachsene sehr brauchbar und bis zu einem gewissen Grad ist es für Kinder geeignet (da Kinder schnell zur Suchleiste greifen, die leicht zu finden ist). Kinder können die gesponserten Anzeigen auf der Startseite jedoch nicht unterscheiden, sie wählen kein Produktkategorie zu suchen, und sie verwenden die Unternavigationsleiste nicht, da sie sehr komplex ist und nur Text. Ein weiteres prominentes Beispiel ist Google. Offensichtlich ist es sehr beliebt und die Suchoberfläche ist sehr einfach. Kinder haben jedoch große Probleme mit den Suchergebnissen. Wir sehen, dass sie beim ersten oder zweiten Ergebnis stecken bleiben und ihnen die Erfahrung und die Fähigkeit fehlen, das zu validieren, was sie sehen.
Wie würden die idealen „YouTube Kids“ aussehen?
Es gibt ein paar Dinge, die ich in den idealen „YouTube Kids“ sehen möchte. Zum einen eine prominente und sehr kinderfreundliche Suchleiste mit Autokorrekturfunktion und Rechtschreibvorschlag. Zwei altersgerechte Inhalte, die eine wasserdichte redaktionelle Arbeit im Backend erfordern. Drei, keine Werbung. Viertens, Inhaltspersonalisierung, was bedeutet, dass Kinder Videos basierend auf ihren zuvor angesehenen Inhalten sehen können. Und fünftens, ein klarer Fokus auf das Wesentliche – das Ansehen von Videos.
Die besten digitalen Produkte für Kinder werden mit Kindern entwickelt. Ich würde also natürlich darauf achten, das Design mit der Zielgruppe zu testen und doppelt zu testen.
Wie kann die Kindersicherheit maximiert und gleichzeitig das Erlebnis maximiert werden?
Wenn es keine technische Möglichkeit gibt, geeignete Inhalte angemessen zu taggen und zu filtern, muss ein menschlicher Redakteur beteiligt sein. Alternativ kann ich mir vorstellen, dass es eine Crowdsourcing-Lösung geben könnte, mit der Eltern Inhalte markieren und gültige Altersbeschränkungen generieren können.
Gibt es Videoplattformen, die Kinder besser ansprechen?
Auf dem internationalen Markt kenne ich nur Netflix Kids, was meiner Meinung nach recht gut funktioniert. In den Niederlanden ist YouTube Kids noch nicht einmal verfügbar, also ist dies wirklich immer noch eine riesige Marktlücke. Es gibt einige kleine Alternativen, wie etwa RTL Telekids, die aber nur eigene Inhalte zeigen.
