Die überwiegende Mehrheit der Konsumgüter in den Vereinigten Staaten ist sicher. Dies ist ein Beweis für unsere Infrastruktur und das Netzwerk von Regierungsbehörden, die dafür verantwortlich sind, sicherzustellen, dass alles strenge Kriterien erfüllt (Es gibt eine Grund, warum Sie sich keine Sorgen machen, dass ein Glas Milch Sie krank macht oder ein Rasenmäher explodiert, wenn Sie ihn starten.) Trotzdem ist kein System perfekt, und Hunderte von Produktrückrufs kommen jedes Jahr vor, darunter viele Spielzeuge und Baby Produkte die Kinder und Eltern jeden Tag nutzen könnten.
Dieselben Agenturen, die die Standards fördern und durchsetzen, die die meisten Verbraucherprodukte ziemlich sicher machen auch Prozesse zur Information der Öffentlichkeit über gefährliche Produkte und deren Entfernung aus Verkehr. Mit der bemerkenswerten Ausnahme von Autositzen, die von der National Highway Transportation Administration reguliert werden, Kommission für Verbraucherproduktsicherheit (CPSC) ist die Aufsichtsbehörde für Spielzeug und Babyprodukte in den Vereinigten Staaten.
Produktrückrufe sind zwar relativ selten, kommen aber dennoch vor, und es ist besonders wichtig, dass Eltern wissen, wie der Prozess funktioniert und was sie tun können, um sicherzustellen, dass ihre Kinder die Dinge verwenden ist sicher. Welche Standards werden bei Spielzeug und Babyartikeln eingehalten? Was genau ist ein Rückruf? Was tun, wenn ein Produkt zurückgerufen wird? Hier ist, was Eltern über Produktrückrufe wissen müssen.
Welche Standards müssen Spielzeug und Babyprodukte erfüllen?
Das wichtigste zuerst. Jede Produktkategorie hat ihre eigenen Sicherheitsstandards, die in der Regel zumindest teilweise auf der Arbeit von ASTM International (früher bekannt als American Society for Testing and Materials) eine unparteiische internationale Normungsorganisation mit Sitz in Pennsylvania. Die Standards können sehr spezifisch werden.
Spielzeug zum Aufsitzen hat beispielsweise Anforderungen an den Maßabstand für Räder auf derselben Achse, um sicherzustellen, dass sie stabil sind. Geräuscherzeugende Spielzeuge können nur Geräusche bis zu einem bestimmten Dezibelpegel machen. Ein Aufsitzspielzeug, das auch Geräusche macht, würde beiden Regelwerken unterliegen.
Produkte für Säuglingskindergärten in allen Kategorien unterliegen mehr als 20 verbindlichen Sicherheitsstandards, die alles vom Bleigehalt über die Verpackungskennzeichnung bis hin zu Produktregistrierungspraktiken abdecken. Das macht sie zu einer der am stärksten regulierten Produktkategorien im Zuständigkeitsbereich des CPSC.
Wer stellt sicher, dass Produkte die Sicherheitsstandards erfüllen?
Unternehmen sind dafür verantwortlich, ihre Produkte so zu gestalten, dass sie diese Standards erfüllen, dürfen jedoch nicht die einzige Instanz sein, die ihre Produkte bewertet. „Der Consumer Product Safety Improvement Act von 2008 verlangt, dass Kinderprodukte gemäß den geltenden Sicherheitsstandards getestet und zertifiziert werden. von einem unabhängigen externen Testlabor“, so Patty Davis, stellvertretende Kommunikationsdirektorin und Pressesprecherin des CPSC. Diese Labore müssen einen separaten Inspektions- und Zertifizierungsprozess durchlaufen, der vom CPSC verwaltet wird.
Die Kommission ist auch in den Häfen des Landes präsent, um zu verhindern, dass im Ausland hergestellte Produkte – die nicht denselben Regulierungsprozess durchlaufen haben – amerikanische Verbraucher erreichen. Auch wenn Ihr Kinderwagen wahrscheinlich im Ausland hergestellt wurde, muss er so sicher sein wie ein in den USA hergestellter.
Was genau ist ein Produktrückruf?
Ein Produktrückruf tritt auf, wenn ein Unternehmen gefährliche Sicherheitsprobleme oder Produktmängel entdeckt und die Rückgabe des Artikels fordert. Laut CPSC-Rückrufhandbuchverwendet das CPSC den Begriff „Rückruf“ extern, weil Verbraucher und Medien ihn erkennen und darauf reagieren. Intern beschreibt es alle Korrekturmaßnahmen – Rückerstattungen, Ersatz, Reparaturen –, die ein Unternehmen ergreift, um eine Situation zu beheben, in der ein potenziell gefährliches Produkt von Verbrauchern verwendet wird.
Was verursacht einen Produktrückruf?
Die häufigste Art und Weise, wie Rückrufe ausgelöst werden, ist die obligatorische Meldung von Unternehmen.
„Hersteller, Importeure, Händler und/oder Einzelhändler von Konsumgütern sind gesetzlich verpflichtet nach Bundesgesetz, bestimmte Informationen unverzüglich (in der Regel innerhalb von 24 Stunden) an das CPSC zu melden“, sagt Davis.
Es gibt drei Kategorien von Pflichtmeldungen: ein fehlerhaftes Produkt, das ein „erhebliches Verletzungsrisiko für Verbraucher“ darstellen könnte, ein Produkt, das schafft „ein unangemessenes Risiko schwerer Verletzungen oder des Todes“ und ein Produkt, das nicht mit „Regeln, Vorschriften, Standards oder Verboten“ übereinstimmt, die von. erzwungen werden der CPSC.
Eine Verletzung ist keine Voraussetzung für diese Art der Berichterstattung. Mit anderen Worten, Unternehmen müssen proaktiv und nicht nur auf Verbraucherverletzungen reagieren.
Es gibt weitere besondere Umstände, die eine Meldepflicht auslösen: Erstickungsereignisse, die schwere Verletzungen verursachen, Produkte, die drei Urteile, Vergleiche in den letzten zwei Jahren oder andere Informationen, die darauf hindeuten, dass sie zur Todesursache oder zur schweren Körperverletzung beigetragen haben oder dazu beitragen könnten Verletzung.
Unternehmen, die sich nicht nach diesen Regeln melden, müssen mit hohen zivilrechtlichen Sanktionen rechnen.
Wie sonst erfährt das CPSC von defekten Produkten?
Das CPSC führt außerdem zwei Projekte durch, die proaktiv Informationen über Verletzungen und Todesfälle im Zusammenhang mit Verbraucherprodukten sammeln.
Es gibt das National Electronic Injury Surveillance System, das Daten zu Verletzungen im Zusammenhang mit Konsumgütern bei Besuchen in der Notaufnahme sammelt. Diese Daten werden verwendet, um landesweite Schätzungen solcher Verletzungen zu erstellen und sind auch ein wichtiges Instrument zur Identifizierung potenziell gefährlicher problematischer Produkte.
Dann ist daDas Warnprojekt für medizinische Prüfer und Gerichtsmediziner sammelt zeitnah Informationen von Krankenhäusern und Gerichtsmedizinern, Quellen, die potenzielle produktbedingte Todesfälle direkt an die Kommission melden. Das CPSC überprüft jeden Bericht, den es über dieses Projekt erhält, und weist bei Bedarf Untersuchungsressourcen zu.
Und natürlich hört die Kommission auch direkt von den Verbrauchern über eine Telefon-Hotline und ein Formular auf ihrer Website.
Was passiert, wenn das CPSC der Meinung ist, dass ein Produktsicherheitsproblem vorliegen könnte?
Die Kommission verfügt über beträchtliche Ressourcen, um Nachforschungen anzustellen, und keines der oben genannten Meldeprotokolle löst automatisch einen Rückruf aus. Die Mitarbeiter des National Product Testing and Evaluation Center des CPSC führen Produktsicherheitsbewertungen durch, die zusammen mit anderen Informationen, die während der Untersuchung gesammelt wurden, werden von den Compliance-Mitarbeitern der Kommission. Es liegt an ihnen zu entscheiden, ob eine Korrekturmaßnahme, einschließlich Nichtrückrufoptionen wie Reparatur oder Zerstörung nicht verkaufter Bestände und Einstellung der zukünftigen Produktion, gerechtfertigt ist.
Das CPSC stellt eine „erhebliche Produktgefährdung“ vorläufig fest und fordert das Unternehmen auf, ein Korrekturmaßnahmenplan, der hinter verschlossenen Türen von Vertretern des Unternehmens und der Kommission. Wie das Unternehmen reagiert, bestimmt die Art des Rückrufs, der durchgeführt wird.
Was sind die wichtigsten Arten von Produktrückrufen?
Es gibt zwei Arten von Rückrufen. Obligatorische Rückrufe treten auf, wenn der Hersteller die vorläufige Bestimmung nicht einhält. Die CPSC muss dann eine gerichtliche Genehmigung einholen, um einen obligatorischen Rückruf durchzuführen.
Obligatorische Rückrufe sind äußerst selten – in den letzten 19 Jahren waren es nur sechs. „Es ist ein Backup-Mechanismus im Sinne des Verbraucherschutzes“, sagt Kelly Mariotti, der Geschäftsführer der Juvenile Products Manufacturing Association (JMPA). „Es ist sehr, sehr, sehr selten und in Kinderprodukten praktisch unbekannt. Niemand möchte ein Produkt, das, selbst wenn es unsachgemäß verwendet wird, auf dem Markt ist und Kindern schadet. Das ist sicherlich nicht das Ziel von irgendjemandem oder gut für irgendjemanden.“
Freiwillige Rückrufe sind weitaus häufiger. In einem freiwilligen Rückruf erkennt der Hersteller das potenzielle Sicherheitsproblem an, das in der vorläufigen Bestimmung dargelegt wurde. Die beiden Parteien treten in Verhandlungen hinter verschlossenen Türen ein, um einen Plan für Korrekturmaßnahmen zu erstellen, der sowohl die Korrekturmaßnahmen, die ein Unternehmen zu ergreifen verspricht, und eine Strategie für die Benachrichtigung der Öffentlichkeit.
„Das wird der Rückruf tun, und so werden wir es kommunizieren. Diese beiden Teile werden sie zusammentragen und vereinbaren, bevor die eigentliche offizielle Bekanntmachung vorgelegt wird“, sagt Mariotti. Den Prozess an diesem Punkt beschreibt sie als allgemein einvernehmlich, wie es das Unternehmen bereits getan hat erkannten die Notwendigkeit von Maßnahmen an und beide Seiten haben einen Anreiz, die Angelegenheit zu lösen sofort.
Was sollten Eltern tun, wenn ein Produkt, das sie besitzen, zurückgerufen wird?
Fast jeder Rückruf rät Verbrauchern, das Produkt sofort nicht mehr zu verwenden. Der nächste Schritt besteht darin, die CPSC-Website auf den richtigen Rechtsweg zu überprüfen, der sogar innerhalb derselben Kategorie variieren kann. Zum Beispiel Besitzer von aLILLEBabytrage im letzten Jahr zurückgerufen, erhielten eine kostenlose Ersatz-Babytrage und eine volle Rückerstattung, als sie das Unternehmen kontaktierten, während diejenigen, die es benutzten,ein Osprey-Träger das 2017 zurückgerufen wurde, erhielt einfach eine Sitzpolstereinlage, die die Verwendung sicher machte.
Was sollten Eltern tun, wenn sie denken, dass ein Spielzeug oder ein Babyprodukt, das sie besitzen, unsicher ist?
Die besten Schritte, die Eltern unternehmen sollten, wenn sie der Meinung sind, dass ein Spielzeug oder ein Babyprodukt unsicher ist, besteht darin, die Verwendung einzustellen und das CPSC auf der Website zu benachrichtigen (SaferProducts.gov) oder die Hotline (800-638-2772), die die Kommission zu diesem Zweck eingerichtet hat.
Die Kommission freut sich, von Verbrauchern zu hören, daher sollten Sie nicht zögern, ein potenzielles Problem zu melden, auch wenn Sie nicht sicher sind, ob es weit verbreitet ist. Wie bei jeder Art von Sicherheitsprotokoll ist eine Fülle von Vorsicht keine schlechte Sache.
