Möchten Sie vertraut werden? Es ist eine einfache Frage mit einer einfachen Antwort. Oder natürlich machst du das denn wenn du die hast vertrauen Ihrer Mitarbeiter folgen nur gute Dinge. Am Ende werden Sie angesehen und die Leute sprechen in den höchsten Tönen von Ihnen. Aber der größere Grund ist, dass es einfach alles einfacher macht.
Wenn Ihnen vertraut wird Arbeit, niemand muss sich wundern oder herumfragen. Teamkollegen hören Ihnen gerne zu und arbeiten ohne zu zögern mit Ihnen zusammen. Kunden auch. Das fällt in die Win-Win-Kategorie.
„Wenn wir einander vertrauen, werden wir effizienter“, sagt er Kent Grayson, außerordentlicher Professor für Marketing an der Kellogg School of Management der Northwestern University.
Vertrauen braucht Zeit, um sich aufzubauen. Aber es zu gewinnen ist nicht so kompliziert. Gute Arbeit leisten. Halte dein Wort. Behandle andere gut. Es dreht sich alles um konsequente Taten und gut formulierte Worte.
Bis zu diesem Punkt kommt es auf die richtigen Worte und Sätze an, wenn es darum geht, als vertrauenswürdig angesehen zu werden. Aber es sind nicht immer die offensichtlichen. Normalerweise sind es die subtilen, sogar beiläufigen Kommentare, von denen wir glauben, dass sie Selbstvertrauen widerspiegeln, aber in Wirklichkeit dazu dienen, unser Ansehen zu untergraben. Der Schlüssel ist, diese schlechten Dinge nicht zu sagen und anfangen, die positiven Dinge zu sagen. Es beginnt damit, zu wissen, welche welche sind.
4 Sätze, die dich unzuverlässig erscheinen lassen
1. „Ich würde nichts anders machen“
Wenn Sie Erfolg haben, ist nichts falsch daran, ihn zu genießen, aber Sie möchten trotzdem reflektieren. Das Obige besagt, dass Sie daran kein Interesse haben, und lässt alle anderen wissen, dass Sie kein Interesse daran haben, daraus zu lernen Sie. Die Leute haben dann keine Motivation zu teilen, und wenn Sie von Informationen abgeschnitten werden, verlieren Sie.
Hier geht es nicht darum, die Niederlage aus dem Rachen des Sieges zu reißen, sondern darum, demütig genug zu sein, um zu erkennen, dass jede Situation eine Lektion enthält. denn: „Wie oft im Leben haben Sie eine perfekte 10 erreicht?“, sagt Art Markman, Vizeprovost und Professor für Psychologie an der University of Texas and Autor von Bringen Sie Ihr Gehirn zur Arbeit.
2. „Der Typ hat mich total verarscht.“
Sagen Sie es einmal und es hat Gewicht, aber regelmäßige Beschimpfungen wie diese und „Der Typ ist so schrecklich“ oder „Diese Abteilung hasst mich“ lassen die Leute sich fragen, was Sie getan haben, um solche Gefühle hervorzurufen.
Sie können sicherlich Kritik, etwas Unzufriedenheit, etwas Post-Mortem zu jeder Situation anbieten. Das Schlüsselwort ist etwas. Aber wenn Sie eine Du-gegen-alle-andere-Dynamik aufbauen, werden die Menschen zwei Dinge fürchten. Erstens müssen sie schließlich Partei ergreifen, und nicht alles erfordert die Auswahl von Teams. Aber auch: „Es ist nur eine Frage der Zeit, bis sie sich über dich beschweren“, sagt Markman.
3. „Stellen Sie sicher, dass Sie dieses Mal die Rechtschreibprüfung verwenden. Recht? Recht?"
Du meinst es nicht. Es ist nur ein Witz und eine gutmütige Bürokrawatte, aber weißt du was? Ihr Kollege weiß, dass sie es vermasselt haben. Wir alle tun und wollen weitermachen, aber Ihr Kommentar sagt: „Nicht so schnell.“ Du wirst diesen Schorf pflücken und dich am Unglück eines anderen ergötzen. Das gibt niemandem ein gutes Gefühl oder gibt jemandem den Grund, Ihnen etwas anzuvertrauen, das auch nur annähernd sensibel ist.
„Wenn dich jemand ständig wegen eines Fehlers ärgert, bedeutet das, dass du immer dein schlechtestes Ich sein wirst und wer will damit leben?“ sagt Markmann. „Wir müssen den Menschen etwas Gnade schenken.“
4. „Ich bin vernünftig.“
Subtext: Das bist du nicht. Du könntest genauso gut sagen: „Sei nicht dumm.“ (Sag das nicht.) Du wirkst so, als hättest du alle Antworten und die andere Person könnte es unmöglich herausfinden. Mit der obigen Linie, besonders in einer Verhandlung, werden sie sich natürlich Sorgen machen, ob etwas gut ist Für Sie muss es schlecht für sie sein, und das gibt den Menschen das Gefühl, gefangen zu sein, das Gegenteil von Bauen vertrauen.
„Wann immer man die Freiheit der Menschen einschränkt, drängen sie zurück“, sagt er Holly Schroth, Dozent an der Haas School of Business der University of California, Berkeley.
Besser ist es zu sagen: „Findest du, dass ich vernünftig bin?“ Schroth nennt das „Verfahrensgerechtigkeit“. Du lädst ein die Person in das Gespräch einzubeziehen, ihr die Möglichkeit zu geben, das Tempo zu kontrollieren und ihr ein Gefühl zu geben konsultiert/geschätzt/respektiert.
4 Sätze, die dich vertrauenswürdig erscheinen lassen
1. "Kann ich dir eine Frage stellen? Ich versuche nur herauszufinden, ob Sie an diesem oder jenem interessiert sind?“
Indem Sie Ihr Verhalten kennzeichnen und Ihre Aktion klären, bevor Sie sie ausführen, besteht eine bessere Chance auf eine ehrliche Antwort. Es ist im Wesentlichen, jemandem eine Warnung zu geben. Wenn Sie in einem Meeting ohne Vorwarnung anfangen, Notizen zu machen, werden die Leute das Schlimmste befürchten. Aber ein schnelles „Darf ich etwas aufschreiben?“ beseitigt das Geheimnis und die Gefahr, sagt Schroth.
Und dieser Ansatz gilt auch, wenn Sie sagen: „Ich möchte diese Informationen nicht liefern, aber …“ oder jemanden auf die Tagesordnung des Meetings hinweisen. Es zeigt Rücksichtnahme, indem es ihnen die Möglichkeit gibt, sich auf das vorzubereiten, was kommen wird.
„Gut oder schlecht, es reduziert Überraschungen“, sagt sie.
2. „Das ist nicht meine Expertise. Sie sollten mit … sprechen.“
Hier zeigst du Großzügigkeit und wahres Selbstvertrauen, indem du die Kontrolle an jemand anderen übergibst. Ihre Worte finden auch mehr Resonanz, da jeder weiß, dass Sie nicht sprechen, wenn Sie nichts zu sagen haben, sagt Markman.
3. "Es tut mir Leid."
Ja, das stimmt, ein Entschuldigung. Das Reparieren einer Situation ist wichtig, um Vertrauen aufrechtzuerhalten oder wiederzugewinnen, aber es erfordert ein paar Teile. Es geht nicht darum, anzuerkennen, was du bist denken Sie haben falsch gemacht, aber was die andere Person fühlt sich war falsch. Andernfalls ist es nur eine weitere „Entschuldigung, wenn Sie beleidigt waren“-Nicht-Entschuldigung. Sie müssen dann die Verantwortung dafür übernehmen, dass Sie nicht durchkommen und Bieten Sie eine Rückerstattung an, indem Sie den Bonus aufteilen oder eine Nacht länger bleiben, um mehr von der Arbeit des Teams zu erledigen. In irgendeiner Form müssen Sie bezahlen. „Schieb dich in den Strafraum“, sagt Grayson.
4. „Es scheint, als wolltest du …“
Hören ist ein grundlegendes Element, um Vertrauen zu Kollegen aufzubauen, da Sie Gemeinsamkeiten finden, lernen, was für jemand anderen von Bedeutung ist, und eine Beziehung aufbauen, auf die Sie beide in Zukunft zurückgreifen können.
Der Schlüssel ist sicherzustellen, dass das, was Sie gehört haben, richtig ist. Was Sie nicht sagen wollen, ist: „Ich höre, was Sie sagen …“, weil niemand es glaubt und es so rüberkommt, als wollten Sie einfach weitermachen. Sie möchten auch die Verwendung vermeiden „Ich“-Aussagen, denn das macht es nur über dich selbst aus. Aber wenn Sie Teile dessen, was die Person Ihnen gesagt hat, wie oben wiederholen, machen Sie deutlich, dass Sie in der Zeit sind, um zu verstehen. Und wenn sich die Leute wertgeschätzt fühlen, gewinnt man an Einfluss. Außerdem setzt es einen insgesamt besseren Standard.
„Niemand hasst einen Zuhörer“, sagt Schroth.
