Υπάρχει εξαιρετική εξυπηρέτηση πελατών και μετά υπάρχει Nintendo εξυπηρέτηση πελατών. Η εταιρεία βιντεοπαιχνιδιών είναι θρυλική για το πόσο καλά συμπεριφέρεται στους πελάτες της και μια πρόσφατη viral ιστορία από την Ιαπωνία ενισχύει περαιτέρω αυτή τη φήμη.
Ο Kuniko Tsusaka έγραψε πρόσφατα μια επιστολή που τυπώθηκε σε μια από τις μεγαλύτερες εφημερίδες της Ιαπωνίας. Κάποιος στη συνέχεια το δημοσίευσε στο Twitter, όπου έχει γίνει viral με σχεδόν 200.000 likes.
Ιαπωνικό ειδησεογραφικό site SoraNews24 αναφέρει ότι η Τσουσάκα, η οποία είναι 70 ετών, ξεκίνησε το γράμμα της περιγράφοντας πόσο πολύ αγαπά η 95χρονη μητέρα της να παίζει Tetris. Το παιχνίδι παζλ που ταιριάζουν με πλακάκια την είχε διασκεδάσει για αμέτρητες ώρες όλα αυτά τα χρόνια και έπαιζε πάντα σε ένα πρωτότυπο Game Boy.
Αυτή η πρωτοποριακή κονσόλα χειρός κυκλοφόρησε αρχικά το 1989 και έχει γίνει δύσκολο να βρεθεί. Η μαμά της Τσουσάκα ήταν στο τρίτο της όταν άρχισε να σπάει, μια δυστυχισμένη σύμπτωση, καθώς είχε αρρωστήσει μόλις — που δεν της αρέσει να παίζει βιντεοπαιχνίδια όταν είναι άρρωστη. Η Τσούσακα επισκέφτηκε πολλά καταστήματα αναζητώντας ένα καινούργιο, αλλά δεν είχε τύχη. Οι προσπάθειες για να βρεθεί κάποιος που θα μπορούσε να επισκευάσει τη συσκευή που παρουσίαζε βλάβη ήταν επίσης άκαρπες.
Ο γιος του Τσουσάκα άκουσε για την κατάσταση και είπε στη γιαγιά του για αυτό που αποκαλούσε «θεϊκή» εξυπηρέτηση πελατών της εταιρείας. Κατάλαβε λάθος - η ιαπωνική λέξη για το θεϊκό σε αυτήν την κατάσταση θα μπορούσε επίσης να σημαίνει "χάρτι", σύμφωνα με το SoraNews24 μεταφραστές—και αποφάσισαν να στείλουν μια χειρόγραφη επιστολή μαζί με το σπασμένο Game Boy, ελπίζοντας ότι ο κατασκευαστής μπορεί να μπορέσει να το επισκευάσει.
Λιγότερο από μια εβδομάδα αργότερα, έλαβε μια απάντηση από τη Nintendo. Δεν είχαν καταφέρει να ασφαλίσουν κανένα ανταλλακτικό, αλλά κατάφεραν να βρουν μια ολοκαίνουργια συσκευή κάπου στις εσοχές της αποθήκης. Το συμπεριέλαβαν στο πακέτο, μαζί με ευχές να ζήσει μια μεγάλη ζωή.
Η γιαγιά του Τσουσάκα ήταν, φυσικά, εκστατική. Έζησε άλλα τέσσερα χρόνια, μέχρι την εντυπωσιακή ηλικία των 99, και δεν έχασε ποτέ τη γνωστική της επίγνωση. Είναι απολύτως πιθανό να παίζεις Tetris γιατί όλα αυτά τα χρόνια βοήθησαν να κρατήσει τον εγκέφαλό της υγιή, αν και είναι προφανώς δύσκολο να το γνωρίζουμε με βεβαιότητα.
Έτσι, ενώ μπορείτε ακόμα να είστε τρελοί που μια επανεκκίνηση του Nintendo 64 δεν έχει κυκλοφορήσει, είναι δύσκολο να είναι ότι αναστατώνεσαι όταν ακούς ιστορίες σαν του Τσουσάκα.
