Η Cassie Hutchins φοβόταν για την ασφάλεια της 8 μηνών κόρης της σε ένα πτήση Την προηγούμενη εβδομάδα. Δεν έπρεπε να το κάνει. Παρά το γεγονός ότι πλήρωσε για ένα επιπλέον εισιτήριο και έφερε το μωρό της δεμένο σε ένα εγκεκριμένο από την FAA κάθισμα αυτοκινήτου, μια United Ο πράκτορας των αεροπορικών εταιρειών επέμεινε να έχει το κάθισμα του κοριτσιού μπροστά, παρόλο που αυτή είναι μια ανασφαλής θέση για ένα μωρό στην ηλικία της.
Η Hutchins, 23 ετών, πετούσε με την κόρη της Mila από το Ντένβερ προς Σακραμέντο και αμέσως πήρε να Facebook να πει την ιστορία. Είπε ότι ένας πράκτορας της πύλης την ρώτησε για την κόρη της πριν καν επιβιβαστούν. “Το δεύτερο που φτάσαμε στην πύλη, ο ατζέντης είχε προβλήματα. Αυτός ο άντρας κοίταζε επίμονα την κόρη μου καθώς σκάναρα τόσο αυτήν όσο και τα εισιτήριά μου. Με ρώτησε αν είχε δικό της κάθισμα αφού την είχα στο κάθισμα του αυτοκινήτου της. Απάντησα, «Ναι», γιατί με είδε να σκανάρω και τα δύο.«Η United Airlines είναι γνωστό ότι προσπαθεί να πάρει θέσεις μακριά από παιδιά κάτω των 2 ετών ⏤ ακόμη αν και οι γονείς τους έχουν πληρώσει τα εισιτήριά τους⏤ και αυτό ακριβώς πίστευε ο Χάτσινς επί.
Ωστόσο, αφού καθάρισε την πύλη, η Χάτσινς επιβιβάστηκε στο αεροπλάνο με την κόρη της και κούμπωσε το κάθισμα αυτοκινήτου της Mila 18 λιβρών στραμμένο προς τα πίσω, όπως προτείνουν οι Οδηγίες για την ασφάλεια των παιδιών της Ομοσπονδιακής Υπηρεσίας Αεροπορίας.Μόλις το αεροπλάνο τους ήταν έτοιμο να απογειωθεί, ο ίδιος πράκτορας της πύλης επιβιβάστηκε ξανά στο αεροπλάνο, πλησίασε τη Χάτσινς και της είπε να αντιμετωπίσει τη Μίλα μπροστά, κάτι που ο Χάτσινς αρνήθηκε.
«Στη συνέχεια ζήτησε από έναν άλλο πράκτορα να έρθει και να με επιπλήξει που προσπάθησα να μην αντιμετωπίσω την κόρη μου μπροστά, κάτι που είναι τόσο ανασφαλές», έγραφε η ανάρτηση του Χάτσινς. Το να έχει το κάθισμα μπροστά, είπε, θα έφερνε την κόρη της «σε επικίνδυνη θέση». Αφού ενημερώθηκε ότι η πτήση δεν μπορούσε να φύγει εκτός εάν η θέση της Mila ήταν στραμμένη προς τα εμπρός, ο Hutchins συνθηκολόγησε και γύρισε τη θέση της Mila.
Ωστόσο, μόλις απογειώθηκε το αεροπλάνο, χτύπησαν αναταράξεις. Σύμφωνα με τον Hutchins, η Mila χτύπησε πάνω κάτω στο κάθισμά της και «Έπρεπε να κρατήσω το κεφάλι της πίσω», είπε ο Χάτσινς Ανθρωποι. «Ανησυχούσα αν χτυπούσαμε κάτι μεγαλύτερο, αυτό θα μπορούσε να ήταν ένα θέμα». Μόλις στο τέλος της πτήσης ο Χάτσινς έλαβε μια συγγνώμη από το πλήρωμα πτήσης της United, το οποίο παραδέχτηκε ότι έκανε λάθος.
«Είμαι τσαντισμένος», συνέχισε η ανάρτηση του Χάτσινς, λέγοντας: «Πώς στο καλό η Γιουνάιτεντ αφήνει τους πράκτορες της πύλης να αγνοούν τις προφυλάξεις ασφαλείας αλλά να έχουν τον τελευταίο λόγο για το πώς κάθεται ένα μωρό;»
Η United δεν είναι η μόνη αεροπορική εταιρεία που προκαλεί θλίψη στις οικογένειες. Τον περασμένο Μάρτιο Η Southwest Airlines ξεκίνησε μια οικογένεια από μια πτήση προς το Λος Άντζελες επειδή ήταν «πολύ θορυβώδες» και τον προηγούμενο χρόνο προσπάθησε να απομακρύνει μια έγκυο μουσουλμάνα από μια πτήση. Την ίδια χρονιά, η Southwest φέρεται να έκανε διακρίσεις σε βάρος ενός γκέι ζευγαριού με παιδιά, επειδή δεν τους παραχώρησε οικογενειακή προτεραιότητα επιβίβασης.
Η Hutchins αναφέρει ότι έλαβε επιστροφή χρημάτων και για τα δύο εισιτήρια της οικογένειάς της και ότι η United έχει ξεκινήσει επίσημη έρευνα.
