Παιδιά κάνε τα πιο τρελά πράγματα. Και αν ο δικός σας αγόρασε άθελά σας έναν τόνο swag εντός εφαρμογής ενώ έπαιζε παιχνίδια στο δικό σας Kindle Fire, μπορείτε να πάρετε αυτά τα χρήματα πίσω. Η Amazon άρχισε να επιστρέφει 70 εκατομμύρια δολάρια σε γονείς των οποίων τα παιδιά έκανανεφαρμογή αγορές χωρίς γονική άδεια, αποτέλεσμα αγωγής του 2014 από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου, η οποία κατέληξε σε διευθέτηση τον Απρίλιο.
Το ζήτημα προέρχεται από το 2011, όταν το πρώιμο Kindle Fires της Amazon εμφανίστηκε για πρώτη φορά στην αγορά και οι γονικοί έλεγχοι απενεργοποιήθηκαν από προεπιλογή. Χωρίς καμία προστασία, τα παιδιά χρησιμοποιούν το νέο καινούργιο του πατέρα δισκίο άρχισε να αγοράζει κάθε είδους διασκεδαστικά εικονικά βελανίδια, νομίσματα και ζωές σε παιχνίδια όπως το Candy Crush και το Ice Age Village, χωρίς να γνωρίζουν ότι ξόδευαν πραγματικά μετρητά.
Οι χρεώσεις πιστωτικών καρτών άρχισαν να αυξάνονται, όπως και τα παράπονα των καταναλωτών, και στις αρχές Δεκεμβρίου 2011, η Amazon φέρεται να γνώριζε ότι υπήρχε πρόβλημα. Η εταιρεία ενημέρωσε τις ρυθμίσεις για να απαιτεί κωδικό πρόσβασης για αγορές εντός εφαρμογής, αλλά μια μελλοντική ενημέρωση ασφαλείας δημιούργησε α νέο παραθυράκι ⏤ που επιτρέπει την πραγματοποίηση αγορών για έως και μία ώρα μετά την εισαγωγή του κωδικού πρόσβασης για την αγορά του αρχικού είδος.
flickr / m01229
Ως μια μαμά πρόσφατα εξηγείται στην Morning Edition του NPR, εισήγαγε τον κωδικό πρόσβασής της, έδωσε το Kindle στην κόρη της και στη συνέχεια πήρε έναν λογαριασμό πιστωτικής κάρτας για $10.000.
Τα διαδικτυακά παιχνίδια, εν τω μεταξύ, έχουν αυξηθεί μόνο σε δημοτικότητα, με περισσότερους από 2,6 εκατομμύρια παίκτες σε όλο τον κόσμο σήμερα που ξοδεύουν κατά μέσο όρο 51 λεπτά την ημέρα χωρίς να διαβάζω βιβλία ή να μαθαίνω πώς να πλέκεις, σύμφωνα με την Έκθεση Internet Trends 2017 από την Kleiner Perkins Caufield & Byers. Το 1995, υπήρχαν μόνο 100 εκατομμύρια άνθρωποι που έπαιζαν διαδικτυακά παιχνίδια. Αυτό σημαίνει ότι πολλά παιδιά αγοράζουν πολλά εικονικά βελανίδια.
Μετά την επιτυχή επίτευξη διακανονισμών με την Google και την Apple για 19 εκατομμύρια δολάρια και 32 εκατομμύρια δολάρια, αντίστοιχα, η FTC έστρεψε την προσοχή της στην Amazon το 2014. Μήνυσε την εταιρεία με έδρα το Σιάτλ ισχυριζόμενος, ανέφερε το TechCrunch, ότι από το λογισμικό του App Store δεν υπήρχαν εγγυήσεις για τους καταναλωτές και δεν απαιτούσε τη συναίνεση των παιδιών να χρεώνουν απεριόριστες ποσότητες μετρητών σε παιχνίδια ή εφαρμογές. Η υπόθεση περνούσε από το δικαστικό σύστημα μέχρι φέτος, όταν ένας ομοσπονδιακός δικαστής αποφάνθηκε και πάλι υπέρ της FTC και η Amazon συμφώνησε να τερματίσει την έφεσή της, ουσιαστικά διευθετώντας την υπόθεση.
Η εταιρεία άρχισε να εκδίδει επιστροφές χρημάτων την Τρίτη και είπε ότι όλοι οι πελάτες που επηρεάζονται θα ενημερωθούν μέσω email. Εάν το παιδί σας με γνώσεις τεχνολογίας κάλεσε αγορές εντός εφαρμογής μεταξύ Νοεμβρίου 2011 και Μαΐου 2016 ⏤ και δεν λάβατε ειδοποίηση ⏤, μπορείτε να καλέσετε την Amazon στο 866-216-1072 ή να ελέγξετε εδώ για "επιστροφές χρημάτων εντός εφαρμογής". Παρεμπιπτόντως, έχετε ένα χρόνο για να πάρετε αυτά τα χρήματα πίσω. Η συμφωνία λήγει στις 28 Μαΐου 2018.
