Ένας άντρας έχει γίνει viral στο TikTok αφού απάντησε σε μια ερώτηση σε ένα ραμμένο βίντεο σχετικά με ένα κατάστημα όπου εργαζόταν στο παρελθόν. Η ερώτηση τέθηκε: "Πες μου ένα εταιρικό μυστικό που μπορείς να μοιραστείς επειδή δεν εργάζεσαι πια εκεί" και Aqil Dhanani, ένας TikToker που αυτοαποκαλείται «ανεπίσημος φιλόσοφος BrickTok» και που εργαζόταν στη LEGO, έδωσε μερικές συμβουλές για ψώνια στο LEGO κατάστημα και ένα μυστικό από το οποίο όλοι θα μπορούσαμε να επωφεληθούμε… αν είναι νόμιμο, δηλαδή.
Το πρώτο μυστικό που αποκαλύπτει είναι ότι το κατάστημα Lego (δήθεν) δεν λειτουργεί όπως άλλα καταστήματα, και γι' αυτό δεν υπάρχει μεγάλη πίεση για αύξηση των πωλήσεων των πελατών.
«Οι εργαζόμενοι στο κατάστημα LEGO της μάρκας LEGO, οι κίτρινοι που λένε LEGO», άρχισε, «αμοιβούνται με βάση την επιτυχία της εταιρείας και όχι με βάση την επιτυχία του καταστήματος».
Συνεχίζει, «Εάν λοιπόν αγοράσετε τα σετ LEGO σας σε ένα κατάστημα παιχνιδιών Walmart ή βιβλιοπωλείο, Κατάστημα LEGO οι εργαζόμενοι εξακολουθούν να ωφελούνται». Με αυτή τη φιλοσοφία πωλήσεων χωρίς πίεση έρχεται μια απλή δουλειά που έχουν οι εργαζόμενοι: «Δουλειά μας δεν είναι να σας πουλήσουμε LEGO, είναι να φροντίσουμε να περνάτε καλά», λέει ο Aqil. «Αν περνάτε καλά με τα LEGO, μπορείτε να τα αγοράσετε οπουδήποτε και θα επωφεληθούμε γιατί η δουλειά μας είναι να σας κάνουμε να σας αρέσουν τα LEGO».
Το δεύτερο μυστικό του Aqil είναι μια φιλοσοφία ζωής που ειλικρινά περισσότεροι άνθρωποι θα πρέπει να προσθέσουν στη ζωή τους, ανεξάρτητα από το αν στέκονται ή όχι σε ένα κατάστημα LEGO. «Είμαστε πολύ ευγενικοί μαζί σας, και αν είστε ευγενικοί μαζί μας, θα είμαστε ακόμα πιο ευγενικοί μαζί σας», εξήγησε γιατί οι εργαζόμενοι στα αυτόνομα καταστήματα LEGO είναι τόσο θετικοί.
«Έδωσα κυριολεκτικά Κομμάτια LEGO σε ανθρώπους που ήταν καλοί μαζί μου. Μας επιτρέπεται να το κάνουμε αυτό», ισχυρίστηκε ο Aqil. «… Το μόνο που έχει σημασία είναι πόσο καλός είσαι».
Πατρικός επικοινώνησε με τη LEGO για να επιβεβαιώσει την αλήθεια των ισχυρισμών και η εταιρεία απάντησε: «Δεν σχολιάζουμε τις ιδιαιτερότητες των προγραμμάτων κινήτρων εργαζομένων μας. Εκτιμούμε πολύ όλο το προσωπικό μας και οι ειδικοί μας στο τούβλο (Προσωπικό καταστήματος) αποτελούν πολύτιμο μέρος της ομάδας μας LEGO, εκπαιδευμένοι για να προσφέρουν την καλύτερη δυνατή εμπειρία LEGO. Είμαστε πολύ τυχεροί που πολλοί είναι ήδη θαυμαστές της μάρκας και είναι προσωπικά παθιασμένοι με την επαφή με τους πελάτες.”
@aqildhanani #βελονιά με την @princessannafit #πράσινη οθόνη ΜΗΝ το χρησιμοποιείτε ως δικαιολογία για να αποκτήσετε δωρεάν πράγματα. δεν λειτουργεί έτσι
♬ αρχικός ήχος – a q i l ð a n a n i
Η αλήθεια του θέματος φαίνεται ότι είναι ότι όταν πηγαίνετε στο LEGO, η ευγένεια είναι ένα νόμισμα, ακόμα κι αν είναι απλώς και μόνο επειδή οι υπάλληλοι της LEGO θέλουν να βεβαιωθούν ότι διασκεδάζετε ενώ βρίσκεστε στα ιερά καταστήματά τους. Είναι σαφές ότι η LEGO ενδιαφέρεται πολύ να διασφαλίσει ότι οι άνθρωποι που μπαίνουν στα καταστήματά τους περνούν υπέροχα.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, τα μυστικά "hacks" είχαν μεγάλη απήχηση στο κοινό.
«Το LEGO είναι τόσο απίστευτο και ήταν πολύ ευγενικό με την οικογένειά μου περισσότερες από μία φορές», μοιράστηκε ένας σχολιαστής του TikTok. «Ένας διευθυντής καταστήματος LEGO έβγαλε κάποτε κουτιά με χαλαρά κομμάτια από την αποθήκη και με άφησε να τα σκάψω για μια ώρα, βρίσκοντας τα κομμάτια που θέλω», έγραψε κάποιος άλλος.
Για τους γονείς, να μπορούμε να φέρουμε τα παιδιά μας σε ένα κατάστημα που είναι γεμάτο με τα αγαπημένα τους πράγματα και να μην αισθάνονται την πίεση από τους υπαλλήλους για να αγοράσουμε τεράστια παιχνίδια που εξοικονομούν τον προϋπολογισμό εκτός από την ώθηση που θα μας κάνουν τα παιδιά μας είναι ειλικρινά αναζωογονητική. Επιπλέον, είναι υπέροχο που η LEGO δεσμεύεται να διασφαλίζει ότι οι άνθρωποι όλων των ηλικιών περνούν καλά και μια θετική εμπειρία εξυπηρέτησης πελατών, ανεξάρτητα από το τι.
