Είναι η καθολική ευχή όταν ανοίγουμε το στόμα μας. Θέλουμε απλώς να μας ακουστούν. Και πραγματικά, δεν πρέπει να είναι τόσο περίπλοκο, αν και γίνεται έτσι, συνήθως με δική μας ενέργεια. Επιλέγουμε λάθος χρόνο ή τόπο, ξεχνώντας ότι οι άλλοι άνθρωποι έχουν ζωές και πολυάσχολα προγράμματα.
Ωστόσο, προχωράμε, προσπαθώντας να επιβάλουμε το μήνυμά μας σε μη δεκτικά αυτιά. Αρχίζουμε να υψώνουμε τις φωνές μας, διακόπτονταςκαι τελειώνοντας τις προτάσεις άλλων ανθρώπων, καμία από τις οποίες δεν έχει διδαχθεί ποτέ στο Effective Communications 101.
Ενώ λέτε κάτι τόσο απλό όπως, "Είναι τώρα εντάξει να μιλήσουμε;" μπορεί να λύσει ορισμένα προβλήματα, το μεγαλύτερο ζήτημα επικεντρώνεται προσδοκίες. Δεν είναι μόνο άντρες, αλλά πολλοί άντρες σίγουρα πιστεύουν ότι όταν έχουν κάτι να πουν, πρέπει να ειπωθεί αμέσως.
«Από προεπιλογή, οι άνδρες ανεβαίνουν στη σκηνή. Απαιτούν να τους ακουστούν», λέει Sylvia Mikucki-Enyart, αναπληρωτής καθηγητής επικοινωνιακών σπουδών στο Πανεπιστήμιο της Αϊόβα.
Αυτή η στάση δεν θέτει ένα φιλόξενο στάδιο. Ενώ υπάρχουν πρακτικά πράγματα που πρέπει να κάνετε για να κάνετε αποτελεσματικά
Πώς θα φτάσετε σε αυτό το μέρος; Δίνοντας μεγάλη προσοχή στα παρακάτω μπορεί να βοηθήσει.
1. Να είστε πρόθυμοι να ακούσετε
Αυτό δεν πρέπει να προκαλεί έκπληξη. Αν θέλεις να σε ακούσει κάποιος, πρέπει να κάνεις το ίδιο. Σίγουρα, είναι ευγενικό, αλλά δεν απαγγέλεις απλώς λέξεις και μετά φεύγεις. Το άλλο άτομο είναι μέρος του. Χρειάζονται αφή σαν ένα μέρος του, και ακόμα κι αν είστε ήδη κοντά, πρέπει να υπάρχει μια σύνδεση εκείνη τη στιγμή.
«Δεν υπάρχει καλύτερος τρόπος για να γίνει αυτό από το ακούω σε κάποιον άλλο», λέει Bill Rawlins, ομότιμος καθηγητής διαπροσωπικών επικοινωνιών στο Πανεπιστήμιο του Οχάιο.
Και δεν είναι εύκολο, γιατί πραγματικά, πραγματικά, πολύ θέλεις να πεις κάτι. Δεν υπάρχει μυστικό για το τι πρέπει να κάνετε. Είναι πειθαρχία και υπενθύμιση στον εαυτό σου να μην μιλάς και να πιάνεις τον εαυτό σου όταν ξεκινάς.
«Είναι πάντα μια αφιέρωση», λέει ο Rawlins.
2. Προσέξτε για το "Kitchen Sinking"
Μερικές φορές δεν λέτε την άποψή σας επειδή δεν το έχετε καταλάβει, έτσι απλά λέτε τα πάντα σε ακατάστατο χάος. Η Mikucki-Enyart το ονομάζει αυτό «βύθισμα της κουζίνας». Αλλά όταν εξασκηθείτε δυνατά, θα ακούσετε τις λέξεις που έχουν σημασία και αυτές που μπορούν να κοπούν. Εάν είστε ζεστοί, η επανάληψη σας συνηθίζει στο συναίσθημα και μειώνει την ένταση, επομένως η πρώτη φορά που λέτε κάτι δεν είναι η πρώτη φορά που λέτε κάτι.
Και αν σας βοηθά, έχετε σημειώσεις για θέματα που θέλετε να αντιμετωπίσετε και υπενθυμίσεις για να παραμείνετε ήρεμοι ή να μην διακόπτετε. Να είστε μπροστά και αφήστε το άτομο να καταλάβει ότι δεν θέλετε να ξεχάσετε τίποτα. Θα κάνατε όλη αυτή την προετοιμασία για μια επαγγελματική συνάντηση και κανείς δεν θα το αμφισβητούσε.
«Δεν ξέρω γιατί περιμένουμε οι σχεσιακές μας επικοινωνίες να πετάξουν από το κάθισμα του παντελονιού μας», λέει.
3. Μάθετε να κάνετε Παύση
Μέρος της αποτελεσματικής ομιλίας είναι να μην μιλάς. Ναι, θέλετε να δώσετε τον λόγο στο άλλο άτομο, αλλά ακόμα και πριν από αυτό, επιτρέπετε στο άλλο άτομο να λάβει τα λόγια σας και να μετρήσει τι σημαίνει το μήνυμά σας για εκείνον. Και πάλι, είναι ένα είδος ακρόασης και περιλαμβάνει «να μην προσπαθείς να διατυπώσεις την επόμενη εξαιρετική στιγμή σου στη συζήτηση», λέει ο Rawlins.
Αλλά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και την παύση. Είναι η ευκαιρία σας να σκεφτείτε τι λέγεται, κάτι που μπορεί να αναδιαμορφώσει αυτό που μοιράζεστε. Απλώς ενημερώστε το άτομο ότι σκέφτεστε. Η σιωπή μπορεί να κάνει τους ανθρώπους να αισθάνονται άβολα και μια εισπνοή μπορεί να εκδηλωθεί ως απογοήτευση ή πλήξη όταν παίρνει απλώς αέρα. Αν βλέπετε το ίδιο από τον άλλον, απλώς ρωτήστε, αφήστε τον να διευκρινίσει και απομακρύνει την περιττή απορία.
«Είναι έλεγχος αντίληψης», λέει η Mikucki-Enyart.
4. Αγκαλιάστε το «Ζωντανό παρόν»
Οι άνδρες τείνουν να είναι οριστικοί. Ο Μάικλ Τζόρνταν είναι ο καλύτερος. Ο Νονός είναι η καλύτερη ταινία όλων των εποχών. Αλλά οι συζητήσεις είναι ζωντανές και αφορούν εσάς και το άλλο άτομο. Η εξάσκηση σας βοηθά να νιώσετε άνετα, αλλά δεν είναι ένα σενάριο εκδήλωσης. Περισσότερο από το να το αναγνωρίζετε και να το αποδέχεστε, αποδεχτείτε αυτό που μοιράζεστε οι δυο σας.
Ο Rawlins λέει ότι ο Αυστριακός φιλόσοφος Alfred Schutz αποκάλεσε αυτόν τον χώρο το «ζωηρό παρόν». Κάντε ένα σχόλιο σχετικά με τον καιρό, τα χρώματα των τοίχων ή την κίνηση, οτιδήποτε σας συνδέει τους δυο σας από εκεί και πέρα, και μετά η συζήτηση δεν είναι πλέον για να παλεύετε για χρόνο ή για να ακουστεί.
«Δεν είναι ούτε δικό μου ούτε δικό σου», λέει ο Rawlins. «Είναι μεταξύ μας».
Αυτό που βοηθάει είναι να κάνετε ερωτήσεις στην πορεία. Τι πιστεύετε για αυτό που μόλις συνέβη; Πώς αισθάνεστε για αυτό που μόλις είπα; Οι άνθρωποι συνήθως θέλουν να λάβουν ερωτήσεις. Τους επιτρέπουν να μιλήσουν και αυτά, τα οποία δεν μπορούν να κλείσουν με μια απάντηση «ναι» ή «όχι», είναι μια πρόσκληση να παραμείνουν ενεργοί.
5. Αντιμετωπίστε κάθε συνομιλία ως δική της
Οι δεξιότητες επικοινωνίας δεν είναι εγγενείς. «Δεν είναι χαρακτηριστικό», λέει η Mikucki-Enyart. Μπορούν να μαθευτούν και να ενισχυθούν, αλλά κάθε φορά που πηγαίνετε σε μια συζήτηση, πηγαίνετε σε αυτήν τη συγκεκριμένη συζήτηση. Χρειάζεται μια ολοκαίνουργια εστίαση και προσοχή στη λεπτομέρεια. Ίσως χρειαστεί να εξαερώσετε. Μπορεί να θέλετε συμβουλές. Το ίδιο ισχύει και για τον άλλον. Είναι σαν το πώς θα προσέγγιζες τον αθλητισμό ή τη μουσική. Σημαίνει να καταβάλλετε προσπάθεια ενώ διαβάζετε πώς είναι το περιβάλλον γιατί αυτό που λειτούργησε χθες μπορεί να μην λειτουργεί σήμερα.
«Πρέπει να αφιερώσεις εκ νέου τον εαυτό σου», λέει ο Rawlins. «Πρέπει να εμφανιστείς. Πολλά από αυτά είναι θέληση. Κάθε στιγμή έχει τη δυνατότητα να μας δείξει κάτι».
Αυτό το άρθρο δημοσιεύθηκε αρχικά στις