Εάν έχετε ένα Alexa στο σπίτι σας, ξέρετε ότι ακούει πάντα — αλλά και χιλιάδες Αμαζόνα εργαζομένων, σύμφωνα με πρόσφατη έκθεση που αποκάλυψε ότι η έμπορος λιανικής πληρώνει τους ανθρώπους για να ακούσουν τις συνομιλίες των πελατών.
Αυτοί οι υπάλληλοι, που βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, την Κόστα Ρίκα, την Ινδία και τη Ρουμανία, εργάζονται σε βάρδιες εννέα ωρών στις οποίες εξετάζουν και μεταγράφουν έως και 1.000 ηχητικά κλιπ που έχουν εγγραφεί από τα ηχεία Echo. Στη συνέχεια, οι πληροφορίες τροφοδοτούνται ξανά στο λογισμικό για να γίνει η Alexa ακόμα πιο έξυπνη και πιο προηγμένη.
Εκπρόσωπος της Amazon εξήγησε σε Bloomberg ότι «αυτές οι πληροφορίες μας βοηθούν να εκπαιδεύσουμε τα συστήματα αναγνώρισης ομιλίας και κατανόησης φυσικής γλώσσας, ώστε η Alexa να κατανοήσει καλύτερα τα αιτήματά σας και να διασφαλίσει ότι η υπηρεσία λειτουργεί καλά για όλους».
Σημειώνοντας ότι «σχολιάζουν μόνο ένα εξαιρετικά μικρό δείγμα ηχογραφήσεων φωνής Alexa», ο εκπρόσωπος συνέχισε διαβεβαιώνοντας τους ανθρώπους ότι «οι υπάλληλοι δεν έχουν άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες που μπορούν να ταυτοποιήσουν το άτομο ή τον λογαριασμό» και ότι «όλες οι πληροφορίες αντιμετωπίζονται με υψηλό βαθμό εμπιστευτικότητα."
Ο εκπρόσωπος της εταιρείας είπε επίσης ότι η Amazon καταγράφει μόνο ήχο που ενεργοποιείται από μια λέξη "wake" (όπως Alexa ή Google).
Ωστόσο, Bloomberg Αναφορές ότι ορισμένοι από τους υπαλλήλους της Amazon έχουν ακούσει αποσπάσματα που είναι στενάχωρα και ακόμη και κάποια που είναι δυνητικά εγκληματικό, συμπεριλαμβανομένου τουλάχιστον ενός περιστατικού όταν δύο εργαζόμενοι άκουσαν αυτό που πιστεύουν σεξουαλικά προσβολή. Οι υπάλληλοι έλαβαν οδηγίες να μην το αναφέρουν καθώς «δεν ήταν δουλειά της Amazon να παρέμβει».
Για να αποτρέψετε την Amazon από το να ακούει τις συνομιλίες σας, μπορείτε αλλάξτε τις ρυθμίσεις απορρήτου σας στην εφαρμογή Alexa. Κάτω από την επιλογή μενού "Διαχείριση του τρόπου με τον οποίο τα δεδομένα σας βελτιώνουν την Alexa", απενεργοποιήστε τα κουμπιά για "Βοήθεια στην ανάπτυξη νέων δυνατοτήτων" και "Χρήση μηνυμάτων για τη βελτίωση των μεταγραφών".
