Hay un excelente servicio al cliente y luego está Nintendo Servicio al Cliente. La compañía de videojuegos es legendaria por lo bien que trata a sus clientes, y una historia viral reciente en Japón está reforzando aún más esa reputación.
Kuniko Tsusaka escribió recientemente una carta que se imprimió en uno de los periódicos más importantes de Japón. Alguien posteriormente lo publicó en Twitter, donde se volvió viral con casi 200.000 me gusta.
Sitio de noticias japonesas SoraNews24 informa que Tsusaka, que tiene 70 años, comenzó su carta describiendo cuánto le encanta jugar a su madre de 95 años. Tetris. El juego de rompecabezas de emparejar fichas la había entretenido durante incontables horas a lo largo de los años, y siempre jugaba en un original Chico del juego.
Esa revolucionaria consola portátil se lanzó originalmente en 1989 y es difícil de conseguir. La mamá de Tsusaka estaba en su tercero cuando comenzó a romperse, una triste coincidencia, ya que acababa de enfermarse, a quien no le gusta jugar videojuegos cuando está enferma. Tsusaka visitó muchas tiendas en busca de una nueva, pero no tuvo suerte. Los esfuerzos para encontrar a alguien que pudiera reparar el dispositivo defectuoso fueron igualmente infructuosos.
El hijo de Tsusaka se enteró de la situación y le contó a su abuela lo que llamó el servicio al cliente "divino" de la empresa. Ella entendió mal: la palabra japonesa para divino en esta situación también podría significar "papel", según SoraNews24. traductores, y decidió enviar una carta escrita a mano junto con la Game Boy rota, con la esperanza de que el fabricante pudiera para repararlo.
Menos de una semana después, recibió una respuesta de Nintendo. No habían podido asegurar ninguna pieza de repuesto, pero pudieron encontrar un dispositivo nuevo en algún lugar de los recovecos del almacén. Lo incluyeron en el paquete, junto con el deseo de que ella viviera una larga vida.
La abuela de Tsusaka estaba, por supuesto, extasiada. Vivió cuatro años más, hasta la impresionante edad de 99, y nunca perdió su conciencia cognitiva. Es muy posible que jugar Tetris durante todos esos años ayudó a mantener su cerebro sano, aunque obviamente es difícil saberlo con certeza.
Entonces, aunque todavía puede estar enojado porque un reinicio del Nintendo 64 no se ha publicado, es difícil ser ese molesto cuando escuchas historias como la de Tsusaka.
