Cassie Hutchins temía por la seguridad de su hija de 8 meses en un vuelo la semana pasada. Ella no debería haber tenido que hacerlo. A pesar de pagar un boleto adicional y llevar a su bebé a bordo abrochado en un asiento para automóvil aprobado por la FAA, United El agente de la aerolínea insistió en que el asiento de la niña mirara hacia adelante, a pesar de que esa es una posición insegura para un bebé de su edad.
Hutchins, de 23 años, volaba con su hija Mila desde Denver a Sacramento e inmediatamente tomó a Facebook para contar la historia. Dijo que un agente de la puerta le preguntó sobre su hija antes de que subieran a bordo. “En el momento en que llegamos a la puerta, el agente tuvo problemas. Este hombre estaba mirando a mi hija mientras yo escaneaba tanto ella como mis boletos. Me preguntó si tenía su propio asiento, ya que yo la tenía en su asiento para el automóvil. Le respondí, "Sí", porque me vio escanear ambos.”Se sabe que United Airlines intenta quitarle asientos a los niños menores de 2 años ⏤ incluso aunque sus padres pagaron sus boletos, y eso es exactamente lo que Hutchins pensó que iba sobre.
Sin embargo, después de despejar la puerta, Hutchins abordó el avión con su hija y abrochó el asiento de seguridad de Mila de 18 libras mirando hacia atrás según lo recomendado por el Las pautas de seguridad infantil de la Administración Federal de Aviación.Tan pronto como su avión estaba a punto de despegar, el mismo agente de la puerta volvió a abordar el avión, se acercó a Hutchins y le dijo que mirara hacia adelante a Mila, a lo que Hutchins se negó.
"Luego le pidió a otro agente que viniera y me regañara por tratar de no enfrentar a mi hija hacia adelante, lo cual es tan inseguro", se lee en la publicación de Hutchins. Tener el asiento mirando hacia adelante, dijo, pondría a su hija "en una posición peligrosa". Después de ser informado de que el vuelo no podía salir a menos que el asiento de Mila estuviera orientado hacia adelante, Hutchins capituló y giró el asiento de Mila.
Sin embargo, apenas despegó el avión, se encontraron con turbulencias. Según Hutchins, Mila se balanceaba arriba y abajo en su asiento y "Tuve que mantener su cabeza hacia atrás ", dijo Hutchins. Gente. "Me preocupaba que si alcanzáramos algo más grande, esto podría haber sido un problema". No fue hasta el final del vuelo que Hutchins recibió una disculpa de la tripulación de vuelo de United, que admitió haberse equivocado.
"Estoy cabreado", prosiguió la publicación de Hutchins, "¿Cómo diablos está United permitiendo que sus agentes de entrada ignoren las precauciones de seguridad y tengan la última palabra sobre cómo se sienta un bebé?"
United no es la única aerolínea que causa dolor a las familias. Marzo pasado Southwest Airlines expulsó a una familia de un vuelo a Los Ángeles por ser "demasiado ruidoso", y el año anterior intentó sacar a una mujer musulmana embarazada de un vuelo. Ese mismo año, Southwest supuestamente discriminó a una pareja gay con hijos al no otorgarles un embarque prioritario familiar.
Hutchins informa que recibió un reembolso por los dos boletos de su familia y que United ha iniciado una investigación formal.
