Lo siguiente fue elaborado en asociación con Kaiser Permanente, que brinda atención médica y cobertura de alta calidad desde un solo lugar. Ahora es más fácil que nunca para los padres estar al tanto de la salud de su familia.
Vivir en la era de la demanda ofrece a los padres modernos comodidades que sus madres y padres no podrían haber imaginado. ¿Un niño pequeño que exige saber por qué el cielo es azul? El asistente personal está en eso. ¿Un bebé de ocho meses sin pañales? Un paquete nuevo estará allí esta tarde. ¿El niño tiene fiebre? Bueno, no hay nada para eso, solo una larga espera.
Dado lo mucho que ha mejorado todo lo demás, la experiencia de la atención médica puede resultar doblemente frustrante por carecer de un elemento a pedido. No hay un comando de voz ni un botón para responder a enfermedades, accidentes, lesiones y otros momentos sin gloria que los padres conocen demasiado bien. Un minuto todo está bien, al siguiente Junior tiene una figura de acción pegada en la oreja. Ahora tienes que lidiar con eso.
Ingresar: Kaiser Permanente, un sistema de atención y cobertura de salud que lleva más de 70 años inventando el futuro de la salud.
Gracias a la integración digital de Kaiser Permanente, los médicos están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ya sea en persona, por teléfono o en línea. La mitad del uso de su sitio web es móvil y sus médicos realizan 250 millones de "visitas digitales" cada año.
“Nuestro modelo se basa en la conectividad y la disponibilidad para maximizar la capacidad de los padres de obtener de forma rápida y segura el responder por su hijo y comprender el siguiente paso ”, dijo Christine Paige, vicepresidenta sénior de marketing de Kaiser Permanente explica. "Porque con los niños, sabemos que cualquier cosa puede suceder en cualquier momento".
Cuando los padres piden asesoramiento clínico, se conectan con una enfermera que puede brindar asesoramiento inmediato. La enfermera, o los propios padres, pueden programar una visita telefónica con un médico, programar una visita clínica si el El problema puede esperar hasta la mañana, o incluso enviar un correo electrónico a un médico con una imagen del fiasco de la figura de acción o ese misterioso sarpullido. Los médicos trabajan como una práctica grupal, por lo que si el médico de atención primaria de la familia no está disponible por alguna razón, otro lo estará.
Todo esto es posible gracias a otra innovación: el almacenamiento de datos integrado. Kaiser Permanente, que brinda servicios a casi 12 millones de miembros, alberga todos los datos en un sistema completamente integrado. Entonces, para cuando la enfermera descuelga el teléfono o el médico admite a un niño en la sala de emergencias, ya han leído el historial médico del paciente. Están listos para hablar sobre los próximos pasos en lugar de simplemente ponerse al día. Hablando de eso, di adiós a llenar todos esos formularios en cada chequeo. Esa copia de junio de 2004 de Reflejos finalmente va a recibir la atención que se merece!
La segunda forma en que Kaiser Permanente está optimizado para las familias modernas es que sus ofertas digitales integradas y sus servicios físicos viven bajo un mismo techo en ventanillas únicas. Todo lo que un padre pueda necesitar durante una visita al médico, desde un centro de imágenes hasta un laboratorio y una farmacia, está disponible en la mayoría de los sitios de atención de Kaiser Permanente. Lo que significa que los resultados de las pruebas están en su bandeja de entrada antes de llegar a casa después de su desvío de helado posterior a la vacunación. ¿Quién es un chico grande y valiente? ¡Usted está!
La tercera gran innovación de Kaiser Permanente es filosófica. “Desde el principio, se ha tratado de una cosa: ¿cómo se mantiene saludable a la gente? Lo hacemos enfatizando la prevención, y ha sido un enfoque realmente poderoso ”, dice Paige.
Kaiser Permanente utiliza su base de datos integrada de registros médicos completos para comprender mejor exactamente dónde se encuentra cada paciente. términos de chequeos, inmunizaciones, exámenes preventivos y otras medidas fundamentales involucradas en mantener a las personas en general saludable. En el caso de los niños, especialmente, utilizan ese conocimiento para ocuparse de todo lo posible durante una cita con el médico, en lugar de esperar a que suceda el siguiente momento sin gloria. Paige explica:
"Digamos que trae a su bebé con los estornudos y vemos que está listo para su próxima inmunización. O, para un niño mayor, tal vez esté cerca de requerir un examen en particular. Entonces podemos decir: "Vamos a encargarnos de eso ahora". A eso lo llamamos una visita proactiva al consultorio. Es una forma increíblemente conveniente de maximizar la eficiencia del tiempo de los padres, porque llevar a los niños al médico es un esfuerzo ".
En última instancia, dice Paige, el cuidado de la salud es lo que los padres deben preocupar y lo que ofrece Kaiser Permanente. La cobertura de atención médica es solo el modo por el cual las familias acceden a esa atención.
“Tener hijos lo cambia todo”, dice Paige (y todos los padres en todas partes, en algún momento). "Cuando las personas se convierten en padres, una excelente atención médica eleva drásticamente sus sistemas de valores, pasando de tener un médico al que pueden atender a un verdadero salvavidas".
Este artículo fue elaborado en asociación con Kaiser Permanente, que brinda atención y cobertura de salud integradas y de alta calidad. Para obtener más información, visite kp.org.
