Katie Francis sabe cómo vender una Thin Mint. En el transcurso de su carrera de siete años, la joven de 16 años de Oklahoma City ha vendido 101, 106 cajas de galletas Girl Scout (incluidas la impresionante cantidad de 15,499 cajas este año). Es un logro que le valió el título de superventas en la historia de Girl Scouts, así como una aparición en El show de esta noche, donde Jimmy Fallon compró la caja de "récord". Ahora, nos dice su madre, varias empresas la han invitado a motivar a su personal de ventas, y ella también está aplastando esa escena.
Paternal habló con Katie y su madre, DeLee, sobre los logros en la venta de galletas, los secretos de ventas y lo que se necesita para inspirar a un equipo de ventas de 500 personas.
Se necesita mucho para poner tantas Thin Mints en manos de la gente como tú. ¿Cuándo se inspiró para lanzarse y vender tantas galletas?
Katie: Fue una especie de proceso gradual. El primer año que vendí galletas, fui segundo en el estado. Y descubrí que si vendía la mayor cantidad de galletas en el estado, ganaría dinero para una beca universitaria
Entonces, ¿cuál es su estrategia de ventas?
Katie: Se necesita mucho tiempo. Todos los días después de la escuela y los fines de semana salgo y vendo galletas. Me gusta mucho. Uno de los consejos más importantes que recibí de Elizabeth [Brinton] fue "pensar fuera de la caja". Y para ella, esa era ser la primera chica en su área en vender frente a una tienda de comestibles. Para mí, eso fue mantener relaciones con mi comunidad. Tengo una hoja de cálculo de personas a las que les he vendido en años anteriores a las que puedo contactar de nuevo para intentar obtener otra venta cada año. Pero mi forma favorita de vender galletas es instalarme frente a las tiendas de comestibles, donde puedo cantar y bailar para llamar la atención de la gente.
En una semana promedio, ¿cuántas horas estima que está vendiendo cookies?
DeLee: Puede variar, pero en promedio, un día de fin de semana venderá 12 horas al día. Los días de semana, obviamente, vende menos, pero su promedio es de aproximadamente 8 horas al día en general.
Katie: Pero entre todo esto, trato de encontrar tiempo para hacer otras cosas. Al estar en la escuela secundaria, tengo un programa académico mucho más completo que en el pasado. También tengo algunas competencias.
DeLee: Toma clases de danza y música, y participará en concursos. Estoy orgulloso de ella por poder mantener un GPA de 4.0 a través de todo esto.
DeLee, ¿qué tan involucrado estás en ayudar a Katie?
DeLee: Bueno, Katie hace todas las ventas. Llamar a los clientes, realizar ventas reales, eso es todo ella. Brindo apoyo. Así que hago depósitos, me aseguro de que tengamos suficientes galletas, me aseguro de que el auto esté abastecido, de que su uniforme esté listo para el día siguiente. Básicamente, trato de darle las herramientas para alcanzar sus increíbles metas. El mayor apoyo que ofrezco es estar de acuerdo con ella, y cuando escuchó por primera vez sobre la beca hace años, vi una chispa en ella y quise hacer todo lo posible para ayudarla a alcanzar sus metas. Solo estaba en tercer grado y ya quería hacer lo que pudiera para ser la mejor del estado. Así que ayudé a hacer ajustes en su horario para darle la oportunidad de tener la mejor temporada posible.
Kate, estamos seguros de que ha tenido su parte de grandes ventas. ¿Cuál ha sido la mayor cantidad de galletas que alguien le ha comprado?
Katie: Vendo a mucha gente y confío más en eso que en las grandes ventas individuales. Pero la mayor cantidad que le vendí a una persona fue el año pasado cuando vendí 250 cajas a un hombre al que le había vendido años antes. Nunca había comprado tantos. Fue un shock cuando me dijo que quería comprar tantas cajas.
DeLee: La mayoría de las ventas son de dos a tres cajas como máximo, por lo que esto fue extremadamente raro. Nunca esperas la venta de $ 1000.
Son muchas galletas. ¿Cuál es tu favorito personal?
Katie: Generalmente no como mi producto, pero si uno de mis amigos compra una caja y yo tengo una galleta o dos, mi favorita es la Samoa.
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¿Cree que utilizará sus habilidades en ventas en el futuro?
Katie: No estoy segura de lo que quiero hacer cuando sea mayor, pero sé que, sin importar qué, usaré las muchas habilidades que he aprendido en las Girl Scouts, sin importar lo que haga en el futuro.
DeLee: También ha tenido bastantes oportunidades para hablar en público, donde las empresas la han traído y le han hecho dar un discurso y ayudar a capacitar a sus vendedores. Y ella se levantará frente a este público de más de 500 personas y es tan genial como un pepino. Eso se deriva directamente de las miles de personas que conoce vendiendo galletas.
¿Cuál es el consejo número uno que les da a estas empresas?te traen para motivar?
Katie: Actitud. Hay días que son peores que otros, pero mantén una actitud positiva, porque nunca sabes cuándo ni cómo va a cambiar.
Esta entrevista ha sido editada y condensada.
