El sector de la hospitalidad se ha visto muy afectado durante la pandemia debido al hecho de que gran parte de la industria requiere que un empleado esté allí, en persona. Pero Hilton ha demostrado que no hay todo o nada con el trabajo remoto, y ha ayudado a sus trabajadores a estar lo más remotos posible en el trabajo y la vida.
Cuando comenzó la pandemia, Hilton amplió su ya competitiva cobertura de salud para ofrecer servicios de telesalud a todas las personas de su plan de salud. Además de esto, Hilton ahora también ofrece membresías con descuento para gimnasios virtuales, para ayudar a los miembros del equipo a mantenerse saludables mientras trabajan desde casa o evitan los gimnasios presenciales.
La compañía ahora también proporciona mayores niveles de flexibilidad a sus empleados, cambiando algunos roles, incluidos trabajos de oficina como soporte de ventas, que solían requerir que el trabajo en persona se volviera permanentemente remoto posiciones. Hilton también brindó a algunos empleados más oportunidades para tomarse un tiempo fuera del trabajo, establecer sus propias horas y trabajar semanas más cortas según sea necesario a través de su modelo de fuerza laboral “SuperFlex”.
A diferencia de muchas de las empresas de esta lista, Hilton tiene una proporción mucho mayor de empleados a tiempo parcial y por horas en comparación con sus empleados asalariados. Además de ofrecer a los empleados a tiempo parcial licencia parental y beneficios de salud, Hilton también ofrece un programa de "primera vista" de 10 días en avance para todos los miembros del equipo del hotel, permitiendo que los empleados intercambien turnos con sus compañeros de trabajo para que se ajusten a sus planes y compromisos fuera de trabaja. Los horarios predecibles y flexibles son necesarios para que los trabajadores por hora programen de manera efectiva el cuidado de los niños, las citas y cosas por el estilo, pero no son la norma. Hilton ayuda a establecer el estándar sobre cómo apoyar a los empleados, independientemente de si son asalariados o por horas.