Aproximadamente dos tercios de los estadounidenses dicen que usar máscaras en público. Desafortunadamente, eso todavía deja una porción sustancial de posibles portadores de COVID-19 desenmascarado. Encontrarse con cualquiera que desobedezca las recomendaciones de salud pública y lo ponga, Tu familia, y su comunidad en riesgo desencadena una serie de pensamientos y sentimientos. Dependiendo de la situación, su molestia puede variar desde un hervor suave hasta un hervor total. ¿Entonces, Qué haces?
En primer lugar, se justifica su indignación por ese comprador de Target que está frente a usted en la fila sin ni siquiera un pañuelo alrededor del cuello. Usar una mascarilla es crucial. La comunidad médica, incluido el asesor de salud de la Casa Blanca. Dr. Anthony Fauci, ha dicho de todas las formas posibles que los estadounidenses que no usan mascarillas están aumentando el riesgo de propagar el coronavirus. Incluso los portadores asintomáticos del virus pueden estar propagando la enfermedad. Es absolutamente imprudente exponer a los ancianos y otros grupos en riesgo al coronavirus transmitido por el aire, la razón del distanciamiento social y el uso de máscaras faciales en primer lugar.
Pero comprender una situación es importante. Es posible que algunas personas no estén usando la máscara y la dejen colgar alrededor del cuello durante un minuto porque tienen calor o están incómodas. Es posible que algunas personas simplemente se hayan distraído al usar una máscara fuera de su hogar porque, honestamente, el uso de una máscara aún no es una segunda naturaleza. Es posible que otras personas, particularmente las minorías, no usen una máscara de ningún tipo en ciertas áreas porque cubrirse la cara podría ser más peligroso que contraer COVID-19. Y sí, hay algunos para quienes no usar una máscara es un acto deliberado de idiotez. Estas personas no están dispuestas a ajustarse a una nueva norma social y se niegan a ceder lo que creen que es su derecho a respirar "libremente".
Por supuesto, no hay forma de saber exactamente con qué tipo de persona que no usa mascarilla está tratando. Y hay formas de abordar una situación con delicadeza antes de que la ira se desborde. Entonces, antes de ti formar un grupo de compradores para avergonzarlos, considere alternativas a la confrontación. Comience lentamente y escale según sea necesario, siguiendo estos cinco pasos.
Las cinco etapas del duelo con máscara
Cuando te encuentres en una situación con alguien que no está usando una máscara, aquí te explicamos cómo medir tu reacción, cómo manejar la situación con empatía y cuándo realmente dejar que la tenga.
Etapa 1: Molestia menor
Cuando su enojo está en este nivel, su mejor opción en la mayoría de los escenarios es dejarlo ir. Siempre y cuando no pongan a nadie en peligro intencionalmente, y por muy molesto que sea tener que marcharse, su instinto le está diciendo que no vale la pena luchar. Escuche su instinto.
Etapa 2: Bastante molesto
Estás molesto, tu ira aumentada por un temor justificable por tu familia y tu comunidad. Aún así, el riesgo de contraer COVID-19 de esta persona es poco probable, y acercarse lo suficiente para intercambiar palabras es una forma segura de aumentar sus posibilidades de exposición. Aléjate, si es posible.
Etapa 3: Una ira creciente
Este es el nivel en el que no decir algo conlleva un mayor riesgo que decir algo, por ejemplo, en la fiesta de cumpleaños de un niño. Obviamente, conocer a la persona que no usa una máscara facial, o conocer a alguien que lo hace, hace que involucrarlos sea mucho menos complicado, pero aún así debe hacerse con consideración.
Inicie cualquier conversación con alguien que no use una mascarilla como solo eso: una conversación. En lugar de indicarles que usen una mascarilla si no, tener curiosidad.
"A la gente no le gusta que la obliguen a hacer cosas, y eso es lo que estamos consiguiendo con el incumplimiento de las máscaras cuando las personas sienten que las están presionando para que lo hagan", dice. Dr. Alan Chu, profesor asistente de psicología en la Universidad de Wisconsin - Green Bay. "Pregunte las siguientes afirmaciones basadas en entrevista motivacional técnicas para ayudar a las personas a hacerse cargo de realizar el cambio que desea ver ".
Aquí están las declaraciones que sugiere Chu, con sus intenciones:
- "Tengo curiosidad por saber por qué no estás usando una máscara" (recopilación de información)
- "Te entiendo. ¿Qué opinas de la evidencia de la investigación que muestra que usar una máscara puede reducir significativamente las posibilidades de infección? ¿Le preocupa su salud y la de su familia? " (mostrando empatía, indicando hechos y cuidado, suscitando pensamientos)
- "¿Cuáles son los costos y beneficios para que use una mascarilla?" (comprender las barreras percibidas y hacer que analicen el hecho de que hay más beneficios que costos)
- "¿Qué harías después de esta conversación para convertir esto en un hábito durante estos momentos?" (ayudándoles a poner sus pensamientos en acciones y asumir la responsabilidad en lugar de que se les obligue a hacerlo)
Etapa 4: ¿Estás bromeando?
Aquí es cuando estás realmente enojado, tienes que decir algo.
Si bien Chu no recomienda confrontar a extraños sobre el uso de mascarillas en público, sí sugiere que un La conversación podría tener lugar, por ejemplo, en una línea de pago de Walmart siempre que comience con una charla no relacionada: el clima, un trato en cereal, etc.
"Si, después de dos o tres idas y venidas, puedes notar que la persona no es agresiva, si parece amigable y acogedora, puedes mencionarlo con la entrevista motivacional", dice Chu. "Pero si no están interesados en una conversación, no lo mencionaría".
Etapa 5: ¡Vete a la mierda!
Aquí, la persona parece estar poniendo en peligro intencionalmente a quienes la rodean, su ira es apropiadamente balística. Así como le gritaría a un conductor que va a 100 MPH en una zona escolar, le gritará a la persona que no usar una mascarilla cuando está haciendo cola porque está en línea con sus hijos y personas mayores.
Si ha intentado el enfoque más suave y se ha topado con un muro de ignorancia deliberada o enojo total, busque ayuda. Si está en una tienda, informe al servicio de atención al cliente: el gerente en el lugar u otro empleado debe hacer cumplir las reglas de la empresa al estilo "sin camisa, no zapatos, sin servicio ". Por mucho derecho legal que la persona pueda tener fuera de la tienda para burlar el uso de mascarillas, dentro es el derecho de la tienda a negarse ellos.
Si una persona pone descaradamente a otros en riesgo, ha probado las tácticas anteriores y no se encuentra en un entorno empresarial y desea transmitir un mensaje, hágalo. Suelta una salva de palabrotas. A veces tu solo necesito gritar.
