La gran mayoría de los productos de consumo en los Estados Unidos son seguros. Este es un testimonio de nuestra infraestructura y la red de agencias gubernamentales encargadas de asegurarse de que todo cumpla con criterios estrictos (hay un razón por la que realmente no te preocupas de que un vaso de leche te enferme o de que explote una cortadora de césped cuando lo enciendes). Sin embargo, ningún sistema es perfecto, y cientos de retirada de productoss ocurren cada año, incluyendo muchos juguetes y productos para bebés que los niños y los padres pueden usar todos los días.
Las mismas agencias que promueven y hacen cumplir los estándares que hacen que la mayoría de los productos de consumo sean bastante seguros. También maneja procesos diseñados para informar al público sobre productos peligrosos y eliminarlos de circulación. Con la notable excepción de los asientos para automóvil, que están regulados por la Administración Nacional de Transporte de Carreteras, el Comisión de Seguridad de Productos de Consumo
Si bien los retiros de productos son relativamente raros, aún ocurren, y es especialmente importante que los padres saben cómo funciona el proceso y qué pueden hacer para asegurarse de que las cosas que usan sus hijos es seguro. ¿A qué normas se rigen los juguetes y los productos para bebés? ¿Qué es exactamente un retiro? ¿Qué haces cuando se retira un producto del mercado? Esto es lo que los padres deben saber sobre el retiro de productos.
¿Qué normas deben cumplir los juguetes y productos para bebés?
Lo primero es lo primero. Cada categoría de producto tiene su propio conjunto de normas de seguridad que, por lo general, se basan, al menos en parte, en el trabajo de ASTM International (anteriormente conocido como Sociedad Americana para Pruebas y Materiales) una organización de normas internacionales imparcial con sede en Pensilvania. Los estándares pueden volverse muy específicos.
Los juguetes para montar, por ejemplo, tienen requisitos de espacio dimensional para ruedas en el mismo eje para garantizar que sean estables. Los juguetes que producen sonido solo pueden hacer ruidos hasta un cierto nivel de decibelios. Un juguete para montar que también emite sonidos estaría sujeto a ambos conjuntos de reglas.
Los productos de guardería infantil en todas las categorías están sujetos a más de 20 normas de seguridad obligatorias, que abarcan todo, desde el contenido de plomo hasta el etiquetado del paquete y las prácticas de registro de productos. Eso los convierte en una de las categorías de productos más reguladas bajo la jurisdicción de la CPSC.
¿Quién se asegura de que los productos cumplan con los estándares de seguridad?
Las empresas son responsables de diseñar sus productos para cumplir con estos estándares, pero no se les permite ser la única entidad que evalúa sus productos. "La Ley de mejora de la seguridad de los productos de consumo de 2008 requiere que los productos para niños sean probados y certificados según los estándares de seguridad aplicables. por un laboratorio de pruebas independiente ”, según Patty Davis, Subdirectora de Comunicaciones y Secretaria de Prensa de la CPSC. Esos laboratorios deben pasar por un proceso de inspección y certificación independiente administrado por la CPSC.
La comisión también tiene presencia en los puertos de la nación para evitar que los productos fabricados en el extranjero, que no han pasado por el mismo proceso regulatorio, lleguen a los consumidores estadounidenses. Entonces, aunque su cochecito probablemente se fabricó en el extranjero, tiene que ser tan seguro como uno fabricado en los Estados Unidos.
Entonces, ¿qué es exactamente un retiro de producto?
El retiro de un producto ocurre cuando una empresa descubre problemas de seguridad peligrosos o defectos del producto y solicita la devolución de dicho artículo. De acuerdo con la Manual de retiro del mercado de la CPSC, la CPSC usa el término "recordar" externamente porque los consumidores y los medios de comunicación lo reconocen y responden a él. Internamente, ha llegado a describir cualquier acción correctiva (reembolsos, reemplazos, reparaciones) que toma una empresa para remediar una situación en la que los consumidores están utilizando un producto potencialmente peligroso.
¿Qué causa el retiro del mercado de un producto?
La forma más común en que se activan los retiros es la notificación obligatoria de las empresas.
"Los fabricantes, importadores, distribuidores y / o minoristas de productos de consumo tienen la obligación legal bajo la ley federal para reportar inmediatamente (generalmente dentro de las 24 horas) cierta información a la CPSC ”, dice Davis.
Hay tres categorías de informes obligatorios: un producto defectuoso que podría crear "un riesgo sustancial de daño a los consumidores", un producto que crea "un riesgo irrazonable de lesiones graves o la muerte" y un producto que no cumple con ninguna "regla, regulación, norma o prohibición" impuesta por la CPSC.
Una lesión no es una condición previa para este tipo de informes. En otras palabras, las empresas deben ser proactivas y no solo reactivas a las lesiones de los consumidores.
Existen otras circunstancias especiales que desencadenan un informe obligatorio: Incidentes de asfixia que causan lesiones graves, productos que han sido objeto de tres sentencias, acuerdos en los dos años anteriores o cualquier otra información que indique que ha contribuido o podría contribuir a la causa de la muerte o daños corporales lesión.
Las empresas que no presenten informes bajo estas reglas enfrentan fuertes sanciones civiles.
¿De qué otra manera se entera la CPSC sobre productos defectuosos?
La CPSC también ejecuta dos proyectos que recopilan de manera proactiva información sobre lesiones y muertes relacionadas con productos de consumo.
Existe el Sistema Nacional de Vigilancia Electrónica de Lesiones, que recopila datos sobre las lesiones relacionadas con productos de consumo de las visitas a la sala de emergencias. Estos datos se utilizan para proporcionar estimaciones a nivel nacional de tales lesiones y también son una herramienta importante para identificar productos problemáticos potencialmente peligrosos.
Entonces hay tEl Proyecto de Alerta de Médicos Forenses y Forenses, que recopila información oportuna de hospitales y médicos forenses, fuentes que informan directamente a la comisión sobre posibles muertes relacionadas con productos. La CPSC revisa todos los informes que recibe a través de este proyecto y asigna recursos de investigación cuando lo considera necesario.
Y, por supuesto, la comisión también escucha directamente a los consumidores, a través de una línea telefónica directa y un formulario en su sitio web.
¿Qué sucede cuando la CPSC piensa que podría haber un problema de seguridad del producto?
La comisión tiene recursos considerables para investigar y ninguno de los protocolos de denuncia anteriores desencadena automáticamente un retiro del mercado. El personal del Centro Nacional de Prueba y Evaluación de Productos de la CPSC completa evaluaciones de seguridad de productos que, junto con otra información recopilada durante la investigación, son revisadas por el personal de cumplimiento en el comisión. Depende de ellos decidir si se justifica una acción correctiva, incluidas las opciones de no retirada, como reparar o destruir las existencias no vendidas y detener la producción futura.
La CPSC hace una determinación preliminar de un "peligro sustancial de producto" y solicita a la empresa que inicie un plan de acción correctiva negociado a puerta cerrada por las representaciones de la empresa y el comisión. La forma en que reacciona la empresa determina el tipo de retiro que se implementará.
¿Cuáles son los principales tipos de retiradas de productos?
Hay dos tipos de retiros. Los retiros obligatorios ocurren cuando el fabricante no cumple con la determinación preliminar. La CPSC luego tiene que demandar para obtener la aprobación judicial para implementar un retiro obligatorio.
Los retiros obligatorios son extremadamente raros: solo ha habido seis en los últimos 19 años. “Es un mecanismo de respaldo en términos de protección al consumidor”, dice Kelly Mariotti, directora ejecutiva de la Asociación de Fabricación de Productos Juveniles (JMPA). “Es muy, muy, muy infrecuente, y en los productos para niños, es prácticamente inaudito. Nadie quiere un producto que, incluso si se está utilizando de manera inapropiada, está en el mercado y está perjudicando a los niños. Ciertamente, ese no es el objetivo de nadie ni es bueno para nadie ".
Los retiros voluntarios son mucho más comunes. En un retiro voluntario, el fabricante reconoce el problema de seguridad potencial descrito en la determinación preliminar. Las dos partes entablan negociaciones a puerta cerrada para elaborar un plan de acción correctiva, que incluye tanto la acción (es) correctiva (s) que una empresa promete tomar y una estrategia para notificar al público.
“Esto es lo que va a hacer el retiro, y así es como lo vamos a comunicar. Esas dos partes las analizarán y acordarán antes de que se presente el aviso oficial real ”, dice Mariotti. Ella describe el proceso cuando llega a este punto como generalmente amistoso, ya que la empresa ya ha reconoció la necesidad de algún tipo de acción y ambas partes tienen un incentivo para resolver el asunto prontamente.
¿Qué deben hacer los padres si un producto de su propiedad está siendo retirado del mercado?
Casi todos los retiros del mercado advierten a los consumidores que dejen de usar el producto de inmediato. El siguiente paso es consultar el sitio web de la CPSC para conocer el recurso adecuado, que puede variar incluso dentro de la misma categoría. Por ejemplo, los propietarios de unMochila porta bebé LILLEbaby recordaron el año pasado recibieron un portabebés de reemplazo gratuito y un reembolso completo cuando se comunicaron con la compañía, mientras que los que usaronun portador de águila pescadora que se retiró en 2017 simplemente recibió un inserto de almohadilla de asiento que lo hizo seguro de usar.
¿Qué deben hacer los padres si piensan que un juguete o un producto para bebés que poseen no es seguro?
Los mejores pasos que deben tomar los padres si creen que un juguete o un producto para bebés no es seguro es dejar de usarlo y alertar a la CPSC en el sitio web (SaferProducts.gov) o la línea directa (800-638-2772) que la comisión ha establecido a tal efecto.
La comisión está ansiosa por escuchar a los consumidores, por lo que no debe dudar en informar un problema potencial, incluso si no está seguro de que se generalizará. Al igual que con cualquier tipo de protocolo de seguridad, tener mucha precaución no es algo malo.
